由内而外:可持续性沟通始竞彩足球app怎么下载于工作场所
这篇文章提出了一个“由内而外”的工作案例，即在向外界传达承诺之前，让员工参与一个有价值的可持续发展计划的设计、采用和推广。竞彩足球app怎么下载由Joseph Fiksel，Robert A. Axelrod和Susan Russell
竞彩足球app怎么下载可持续发展报道已经成为主流。但是，一些企业在匆忙确认对环境和社会责任的承诺时，可能忽略了他们的功课。一个恰当的例子是福特汽车公司(Ford Motor Company)通往可信企业可持续发展的崎岖道路。竞彩足球app怎么下载自诩为环保主义者的小威廉•克莱•福特(William Clay Ford Jr.)于1999年担任公司董事长，并于2001年担任首席执行官，公开宣布他有意领导一场绿色工业革命。在最初的广泛赞扬之后，几个环保组织强烈批评该公司没有取得更好的进展。具有讽刺意味的是，福特公司最近的环境保护政策表明，福特汽车公司内部的阻力是该公司追求可持续性的最大障碍。竞彩足球app怎么下载
这篇文章提出了一个“由内而外”的工作案例，即在向外界传达承诺之前，让员工参与一个有价值的可持续发展计划的设计、采用和推广。竞彩足球app怎么下载我们设想这一过程分为三个步骤:
从愿景到价值主张
不可能有“千篇一律”的方法来设计可持续发展计划，因为每个公司面临的问题可能相差很大。竞彩足球app怎么下载由于管理可持续实践的法规很少，公司在选择强调什么问题时拥有很大的决定权和机会。
许多领先公司正在与其业务战略和核心竞争力保持一致的可持续发展计划。竞彩足球app怎么下载例如，3M专注于引入产品创新的生命周期思考。Kimberly-Clark部分集中了其可持续性努力，部分地部竞彩足球app怎么下载于开发促进社会福祉的健康和卫生产品。Basf是一家化学公司，在对客户和最终用户的影响方面分析了替代产品技术。
大多数公司一开始都有一个愿景陈述，涉及“三重底线”的三个方面——社会、经济和环境。编写愿景陈述相对容易;然而，细节变得更具挑战性。竞彩足球app怎么下载可持续性似乎是令人生畏的，因为它的长期视野和范围从社会公平到生物多样性。“三重底线”的三个方面相互交织、相互促进，包括保护环境提高生活质量、支持经济发展等。但是可持续性如何创造商业价竞彩足球app怎么下载值呢?
最近，全球环境管理倡议（GEMI）制定了一个“价值流量”模型，支持了价值主张的发展。该模型识别可持续性的三个主要途径，以增加股东价值：竞彩足球app怎么下载
“作为全球企业公民，摩托罗拉创造的产品和技术通过使世界各地的事物更智能、生活更美好而造福社会。我们致力于道德经营，保护环境，支持我们所经营的社区。我们遵循我们的商业行为准则，这是基于我们不妥协的正直和对人的持续尊重的关键信念。”
领先的办公家具制造商Herman Miller，Inc。发现，良好的可持续发展计划的最大好处之一是员工骄傲和福祉的改善，这转化为减少的营业额，提高生产力和更有效的招聘竞彩足球app怎么下载。据保罗·穆雷（Paul Murray）表示，“赫曼米勒在日常努力中聘请了400多名员工业主，以减少2020年的公司的环境足迹。我们对企业和环境绩效的双重承诺，支持有效的沟通，增强了我们的市场地位，使我们能够吸引和留住关怀和有才华的员工，并确保我们积极和盈利地影响环境的能力。“
重新思考可持续性通信：竞彩足球app怎么下载内线
那么为什么内部通信经常被忽视？也许是因为大多数可持续性压力来自外面。竞彩足球app怎么下载2002年的2002年普华永道的140家大型美国公司的调查显示，75％的人签发了可持续发展报告或计划这样做，这主要是因为他们希望在市场上提高他们的声誉和获得优势。竞彩足球app怎么下载非财务报告的扩散 - 从20世纪90年代初的少数环境报告与多元化的议程达到数千次 - 已占外司机。其中包括社会负责资金，指数和分析师服务的上升数量;投资者活动和股东决议的增加;有针对性的非政府组织攻击;以及争议的全球问题的持续存在，如全球变暖和商业道德。
这种外部关注可能会转移最重要的受众——员工的注意力和资源。“人力资本”已被确定为推动全球企业市场估值的十大因素之一。然而，针对员工的竞彩足球app怎么下载可持续发展信息的优先级往往远低于公开报告的编写。因此，许多员工可能不理解可持续性，可能对其好处和真实性持怀疑态度。竞彩足球app怎么下载唱反调的人可能会认为这是对第一项工作的干扰，而第一项工作是保持盈利能力。外部观察人士可能会认为该公司的公开声明是在“洗绿”。
在大量进入外部通信之前，获得一个人的内部“通信房屋”，提供了许多好处：
企业如何让员工参与实现其可持续发展价值主张中确定的价值创造机会?竞彩足球app怎么下载这一切都始于战略沟通方法和跨职能核心团队，包括企业沟通、环境健康与安全(EHS)、人力资源、投资者关系等。核心团队应该创建一个具体的价值主张，作为“稻草人”，并在整个公司传播，以便讨论和改进。
五个关键原则
以下原则是有效的内部通信计划的基础。
1.找到语言共同的地面
遇到的第一家障碍之一是缺乏共同的理解。“可持续性”是什么意思竞彩足球app怎么下载？这个术语变得暧昧，并且经常与其他流行语混淆，例如“公民身份”和“责任”。基于普遍或过于广泛的概念的通信策略可以混淆观众并产生不切实际的期望。
那么一个人如何找到语言共同的地面？搜索与员工共鸣的语言，清楚地定义它，最重要的是，使用频繁和一致的消息传递。确保所选的语言与公司的品牌信息和业务目标交织在一起，使员工认为这是一个不可或缺的业务承诺，而不仅仅是粘贴的短暂的倡议。
世界上最大的制药公司之一——雅培制药公司(Abbott Laboratories)给出了一个符合企业语言的有效定义。雅培将其承诺称为“全球公民”，并将其描述为“我们如何通过推进我们的商业目标、让我们的利益相关者参与进来、实施我们的政策、应用我们的社会投资和慈善事业，以及发挥我们的影响力，对社会做出富有成效的贡献。”雅培负责全球公民和政策的部门副总裁Reeta Roy对这一定义给出了一些看法:“经过多次内部对话和大量的外部标杆分析，我们最终得出了一个由业务驱动的定义，即在我们公司，全球公民意味着什么。它不是一种附加功能，而是一种管理维度，帮助我们通过核心业务的实践，对社会产生根本影响。”
2.接受您的立场
一旦选择一个合适的定义,是时候从营销部门借一个页面并创建一个“定位声明”,描述你希望如何被认知——“你想要交付的核心信息每一个媒介,包括电梯和机场等候区,影响对您的服务。”定位陈述是价值主张的延伸，围绕着一些关键原则，如承诺是什么，谁应该关注它，可持续性优于传统商业实践，以及社会、公司和个人将获得什么好处。竞彩足球app怎么下载
可以把定位声明看作是一个组织沟通努力的“DNA”，围绕它可以达成沟通的共识。它能够不断发展，以适应培训计划、出版物、营销手册或网站。在保持可持续发展信息的一致性和正当性方面，正确的做法可以带来巨大的好处。竞彩足球app怎么下载一个有效而彻底的定位努力的例子是由箭牌环境、安全、健康和安全小组开发的内部沟通运动。该活动包括形象和口头上的定位声明，以符合公司的整体品牌和战略。
3.成为“多语言”
从语言共同的基础开始，成为其他功能的“语言”的熟悉：人力资源，采购，投资者关系，销售和营销，政府关系等。将通用消息传递转化为每个功能熟悉的话语，从而传达价值主张将拥有所有权和不断提高企业绩效的人。
多种语义统计学的概念可以帮助公司的整体更好地将价值转化为内部和外部利益相关者。例如，投资者关系与各种评级公司和指标接口的人可以成为高管或股东的宝贵翻译。她可以与公司对可持续性的承诺有助于获得创新的三重评级，这反过来吸引了许多社会负责金融分析师和投竞彩足球app怎么下载资者的利益和赞誉。
4.利用“乘数效应”
在内外方法的核心是“通信乘法效应”。竞彩足球app怎么下载可持续发展努力通常由一个相对较小的公司团队刺激，其达到，可信度和影响力有限。在许多公司中持续的“筒仓心态”，组织单位剩下领土和高度专注于他们的具体任务。他们可能是直接从公司可持续发展团队发出的信息持怀疑态度。竞彩足球app怎么下载
相反，可持续性通信更适合于通过熟悉的内部和外部受众熟悉和可信的内部网守流竞彩足球app怎么下载动。通过这种方式，核心团队可以使用现有和可信的通信频道无缝且经济高效地传播信息。
乘数效应的另一个例子是3M的环境，健康和安全通信程序，它使用新闻稿，奖励计划和持续的消息传递来维持员工的意识。该公司的常年3P（污染预防支付）计划于1975年推出，鼓励员工在第一年节省超过10亿美元的价值创造项目方面制定数百个价值创造项目。据Keith Miller称，环境倡议和可持续发展经理介绍，300万次观看全球雇员67,000名雇员作为外部社区大使，最近推出了六西格玛竞彩足球app怎么下载项目，以改善全球设施利益攸关方参与惯例。
因此，通过利用现有的通信网络，公司可以实现有机增长，以了解可持续性。竞彩足球app怎么下载这不仅有助于灌输可持续发展思维能力和促进有效的外部通信，而且还赋予竞彩足球app怎么下载员工将可持续性价值主张纳入公司业务的各个方面。
最后，乘数效应使得通信工作高度成本效益。大多数企业可持续发展团队没有指竞彩足球app怎么下载挥足够的通信预算来达到所有关键利益相关者。通过专注于战略内部网守通信，该团队将比尝试直接与每个目标受众进行沟通更大。
5.做长远计划
在应用上述概念时，核心团队应该起草一个灵活的战略，可以在多年的发展中支持和改进可持续性价值主张。竞彩足球app怎么下载通常情况下，公司采取的是临时的、支离破碎的沟通方式，不仅浪费资源，还会发出有害的混合信息。每个计划都应该遵循一些共同的步骤。
没有一家公司可以宣称自己已经达到了可持续性——这是一个通往遥远梦想的旅程，需要耐心竞彩足球app怎么下载和持续改进的承诺。一个可持续发竞彩足球app怎么下载展项目要做到可信和成功，员工(包括管理者和员工)的一致、参与和热情是绝对必要的。内部沟通计划应该被设计成在许多层次上清晰地呈现价值主张——个人、部门、业务和企业。一旦员工被激励和投入，公司就可以实现可持续性的商业价值和传播乘数效应的力量。竞彩足球app怎么下载
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本文作者Joseph Fiksel是一家可持续企业咨询公司Eco-Nomics LLC的负责人和联合创始人。Robert a . Axelrod是Steele Communications的总裁，Steele Communications是一家总部位于芝加哥的营销传播公司，帮助组织利用其产品、服务和企业绩效的有形和无形价值，特别是EHS和企业社会责任(CSR)的绩效。Susan Russell是Steele communications公司的EHS/CSR公关策略师
这篇文章承蒙……承蒙(电子邮件保护)杂志。它首次出现在该刊物2005年夏季版上。
竞彩足球app怎么下载可持续发展报道已经成为主流。但是，一些企业在匆忙确认对环境和社会责任的承诺时，可能忽略了他们的功课。一个恰当的例子是福特汽车公司(Ford Motor Company)通往可信企业可持续发展的崎岖道路。竞彩足球app怎么下载自诩为环保主义者的小威廉•克莱•福特(William Clay Ford Jr.)于1999年担任公司董事长，并于2001年担任首席执行官，公开宣布他有意领导一场绿色工业革命。在最初的广泛赞扬之后，几个环保组织强烈批评该公司没有取得更好的进展。具有讽刺意味的是，福特公司最近的环境保护政策表明，福特汽车公司内部的阻力是该公司追求可持续性的最大障碍。竞彩足球app怎么下载
这篇文章提出了一个“由内而外”的工作案例，即在向外界传达承诺之前，让员工参与一个有价值的可持续发展计划的设计、采用和推广。竞彩足球app怎么下载我们设想这一过程分为三个步骤:
- 首先，定义可持续发展对公司意味着什么，竞彩足球app怎么下载并阐明一个价值主张——可持续发展如何驱动商业价值。
- 其次，与员工合作，在其工作职能方面解释可持续性，并框架综合通信战略。竞彩足球app怎么下载
- 第三，利用各种沟通渠道，包括可持续发展报告，实施并不断完善战略。竞彩足球app怎么下载
从愿景到价值主张
不可能有“千篇一律”的方法来设计可持续发展计划，因为每个公司面临的问题可能相差很大。竞彩足球app怎么下载由于管理可持续实践的法规很少，公司在选择强调什么问题时拥有很大的决定权和机会。
许多领先公司正在与其业务战略和核心竞争力保持一致的可持续发展计划。竞彩足球app怎么下载例如，3M专注于引入产品创新的生命周期思考。Kimberly-Clark部分集中了其可持续性努力，部分地部竞彩足球app怎么下载于开发促进社会福祉的健康和卫生产品。Basf是一家化学公司，在对客户和最终用户的影响方面分析了替代产品技术。
大多数公司一开始都有一个愿景陈述，涉及“三重底线”的三个方面——社会、经济和环境。编写愿景陈述相对容易;然而，细节变得更具挑战性。竞彩足球app怎么下载可持续性似乎是令人生畏的，因为它的长期视野和范围从社会公平到生物多样性。“三重底线”的三个方面相互交织、相互促进，包括保护环境提高生活质量、支持经济发展等。但是可持续性如何创造商业价竞彩足球app怎么下载值呢?
最近，全球环境管理倡议（GEMI）制定了一个“价值流量”模型，支持了价值主张的发展。该模型识别可持续性的三个主要途径，以增加股东价值：竞彩足球app怎么下载
- 直接促进改善经济绩效，例如通过产生废料收入、提高工人生产率、改善业务连续性、增加资产利用率或使其能够进入新市场。
- 直接贡献到未在财务报表上出现的关键无形值驱动程序。例子包括提高客户体验，降低所有权成本，增强品牌股权和声誉，支持供应链伙伴关系和刺激创新。
- 通过为外部利益攸关方提供价值，包括社区，公共利益集团和监管机构，间接促进股东价值。积极的利益相关者看法影响了公司声誉，关系和许可证的无形资产。
“作为全球企业公民，摩托罗拉创造的产品和技术通过使世界各地的事物更智能、生活更美好而造福社会。我们致力于道德经营，保护环境，支持我们所经营的社区。我们遵循我们的商业行为准则，这是基于我们不妥协的正直和对人的持续尊重的关键信念。”
领先的办公家具制造商Herman Miller，Inc。发现，良好的可持续发展计划的最大好处之一是员工骄傲和福祉的改善，这转化为减少的营业额，提高生产力和更有效的招聘竞彩足球app怎么下载。据保罗·穆雷（Paul Murray）表示，“赫曼米勒在日常努力中聘请了400多名员工业主，以减少2020年的公司的环境足迹。我们对企业和环境绩效的双重承诺，支持有效的沟通，增强了我们的市场地位，使我们能够吸引和留住关怀和有才华的员工，并确保我们积极和盈利地影响环境的能力。“
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那么为什么内部通信经常被忽视？也许是因为大多数可持续性压力来自外面。竞彩足球app怎么下载2002年的2002年普华永道的140家大型美国公司的调查显示，75％的人签发了可持续发展报告或计划这样做，这主要是因为他们希望在市场上提高他们的声誉和获得优势。竞彩足球app怎么下载非财务报告的扩散 - 从20世纪90年代初的少数环境报告与多元化的议程达到数千次 - 已占外司机。其中包括社会负责资金，指数和分析师服务的上升数量;投资者活动和股东决议的增加;有针对性的非政府组织攻击;以及争议的全球问题的持续存在，如全球变暖和商业道德。
这种外部关注可能会转移最重要的受众——员工的注意力和资源。“人力资本”已被确定为推动全球企业市场估值的十大因素之一。然而，针对员工的竞彩足球app怎么下载可持续发展信息的优先级往往远低于公开报告的编写。因此，许多员工可能不理解可持续性，可能对其好处和真实性持怀疑态度。竞彩足球app怎么下载唱反调的人可能会认为这是对第一项工作的干扰，而第一项工作是保持盈利能力。外部观察人士可能会认为该公司的公开声明是在“洗绿”。
在大量进入外部通信之前，获得一个人的内部“通信房屋”，提供了许多好处：
- 通过通过与关键内部和外部利益相关者建立可信度的员工进行沟通，通过对员工进行沟通的影响更大。
- 由于一致的消息传递，所有涉众都能更清楚地理解。
- 将可持续性信息整合到现有的通信预算、渠道和车辆中的成本效益。竞彩足球app怎么下载
- 更大的内部理解和承诺，从而利用整个劳动力追求战略价值创造。
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五个关键原则
以下原则是有效的内部通信计划的基础。
1.找到语言共同的地面
遇到的第一家障碍之一是缺乏共同的理解。“可持续性”是什么意思竞彩足球app怎么下载？这个术语变得暧昧，并且经常与其他流行语混淆，例如“公民身份”和“责任”。基于普遍或过于广泛的概念的通信策略可以混淆观众并产生不切实际的期望。
那么一个人如何找到语言共同的地面？搜索与员工共鸣的语言，清楚地定义它，最重要的是，使用频繁和一致的消息传递。确保所选的语言与公司的品牌信息和业务目标交织在一起，使员工认为这是一个不可或缺的业务承诺，而不仅仅是粘贴的短暂的倡议。
世界上最大的制药公司之一——雅培制药公司(Abbott Laboratories)给出了一个符合企业语言的有效定义。雅培将其承诺称为“全球公民”，并将其描述为“我们如何通过推进我们的商业目标、让我们的利益相关者参与进来、实施我们的政策、应用我们的社会投资和慈善事业，以及发挥我们的影响力，对社会做出富有成效的贡献。”雅培负责全球公民和政策的部门副总裁Reeta Roy对这一定义给出了一些看法:“经过多次内部对话和大量的外部标杆分析，我们最终得出了一个由业务驱动的定义，即在我们公司，全球公民意味着什么。它不是一种附加功能，而是一种管理维度，帮助我们通过核心业务的实践，对社会产生根本影响。”
2.接受您的立场
一旦选择一个合适的定义,是时候从营销部门借一个页面并创建一个“定位声明”,描述你希望如何被认知——“你想要交付的核心信息每一个媒介,包括电梯和机场等候区,影响对您的服务。”定位陈述是价值主张的延伸，围绕着一些关键原则，如承诺是什么，谁应该关注它，可持续性优于传统商业实践，以及社会、公司和个人将获得什么好处。竞彩足球app怎么下载
可以把定位声明看作是一个组织沟通努力的“DNA”，围绕它可以达成沟通的共识。它能够不断发展，以适应培训计划、出版物、营销手册或网站。在保持可持续发展信息的一致性和正当性方面，正确的做法可以带来巨大的好处。竞彩足球app怎么下载一个有效而彻底的定位努力的例子是由箭牌环境、安全、健康和安全小组开发的内部沟通运动。该活动包括形象和口头上的定位声明，以符合公司的整体品牌和战略。
3.成为“多语言”
从语言共同的基础开始，成为其他功能的“语言”的熟悉：人力资源，采购，投资者关系，销售和营销，政府关系等。将通用消息传递转化为每个功能熟悉的话语，从而传达价值主张将拥有所有权和不断提高企业绩效的人。
多种语义统计学的概念可以帮助公司的整体更好地将价值转化为内部和外部利益相关者。例如，投资者关系与各种评级公司和指标接口的人可以成为高管或股东的宝贵翻译。她可以与公司对可持续性的承诺有助于获得创新的三重评级，这反过来吸引了许多社会负责金融分析师和投竞彩足球app怎么下载资者的利益和赞誉。
4.利用“乘数效应”
在内外方法的核心是“通信乘法效应”。竞彩足球app怎么下载可持续发展努力通常由一个相对较小的公司团队刺激，其达到，可信度和影响力有限。在许多公司中持续的“筒仓心态”，组织单位剩下领土和高度专注于他们的具体任务。他们可能是直接从公司可持续发展团队发出的信息持怀疑态度。竞彩足球app怎么下载
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5.做长远计划
在应用上述概念时，核心团队应该起草一个灵活的战略，可以在多年的发展中支持和改进可持续性价值主张。竞彩足球app怎么下载通常情况下，公司采取的是临时的、支离破碎的沟通方式，不仅浪费资源，还会发出有害的混合信息。每个计划都应该遵循一些共同的步骤。
- 确保在开始时明确定义该计划的目标。
- 通过了解您的受众对主题的知识和接受性的认识以及价值主张如何适应它们来执行尽职调查。
- 将你的总体目标细化为可衡量的沟通目标。
- 考虑哪些通信车辆已经存在或可以培养以追求特定的策略，例如培训计划，演示，小册子，报告等。
- 衡量所采用的战术的结果，并不断地细化战略。
没有一家公司可以宣称自己已经达到了可持续性——这是一个通往遥远梦想的旅程，需要耐心竞彩足球app怎么下载和持续改进的承诺。一个可持续发竞彩足球app怎么下载展项目要做到可信和成功，员工(包括管理者和员工)的一致、参与和热情是绝对必要的。内部沟通计划应该被设计成在许多层次上清晰地呈现价值主张——个人、部门、业务和企业。一旦员工被激励和投入，公司就可以实现可持续性的商业价值和传播乘数效应的力量。竞彩足球app怎么下载
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本文作者Joseph Fiksel是一家可持续企业咨询公司Eco-Nomics LLC的负责人和联合创始人。Robert a . Axelrod是Steele Communications的总裁，Steele Communications是一家总部位于芝加哥的营销传播公司，帮助组织利用其产品、服务和企业绩效的有形和无形价值，特别是EHS和企业社会责任(CSR)的绩效。Susan Russell是Steele communications公司的EHS/CSR公关策略师
这篇文章承蒙……承蒙(电子邮件保护)杂志。它首次出现在该刊物2005年夏季版上。