Eric Schwartz教授专注于预测客户行为，理解其驱动因素，并研究企业如何通过互动营销积极管理客户关系。

他对客户分析的研究涵盖了管理应用，包括在线展示广告、电子邮件营销、视频消费和口碑营销。他使用的定量方法主要是贝叶斯统计、机器学习、动态规划和现场实验。

他目前的项目旨在优化公司的A/B测试和适应性营销实验使用多武器的bandit框架。随着市场营销人员对海外营销活动(如发送电子邮件/直邮、提供展示广告、定制网站)进行测试的能力不断扩大，这项工作指导市场营销人员“在学习中赚钱”。在与学生和管理者的互动中，施瓦茨教授阐述了当今的营销人员是如何在技术技能和数据驱动的决策之间架起桥梁的。他在沃顿商学院(Wharton School)获得市场营销博士学位，在宾夕法尼亚大学(University of Pennsylvania)获得数学和西班牙语研究学士学位。