零售视野:日益增长的透明度会减缓消费者购买吗?

本文是关于美国零售业未来的12篇系列文章中的第9篇未来论坛主导2014年零售视野项目在伙伴关系零售业领袖协会。有关该项目和10月份提供的工具箱的更多信息，请阅读第一篇文章，其中还包含为系列内容的表。

今天，人们拥有前所未有的数据、信息和通信技术。事实上，据a公司称，到今年年底，手机用户数量将超过全球人口数量联合国机构报告。这一点，再加上数字创新和消费者日益增强的权力意识，意味着我们正看到彻底透明成为新的规范。

这已经是影响购买决策。由于应用程序，它从来没有消费者更容易找到他们的食物生长或者是做了他们的衣服。蒙特雷湾水族馆海鲜观察项目建议食用哪种鱼是最可持续的GoodGuide该公司有超过20万种产品评级，以帮助消费者了解产品对健康、社会和环境的影响。Buycott更进一步，使消费者能够了解某一特定产品是由什么原因支持的，并在购买之前决定是否要资助该原因。

它也更快，更容易为消费者，当他们的产品或服务失去信任采取行动。以“粉红肉渣”（在肉类加工业务被称为精益质感细腻牛肉）的例子。LFTB由低于标准杆牛肉屑和与氨混合的结缔组织，将以前不能食用的肉变成可食用的绞碎牛肉。在发现学校为贝蒂娜·西格尔服务后，她在change.org网站上发起了请愿。西格尔的请愿书获得了超过25万个签名，而LFTB得到了从大多数学校食堂撤走10天内就能进入全国。消费者越来越有能力成为公民活动家，在几乎没有资源的情况下发起运动，迫使整个行业做出改变。

此外还有非政府组织的行动，他们利用这些新信息来支持旨在动员数千人推动企业提高标准的有力运动。在过去几年中，这些运动有了明显的增加;例如,乐施会的“背后的品牌”对世界最大食品公司的社会和环境政策进行评分，并推动变革。

我们还看到非政府组织利用技术进步查明整个供应链的违法行为。SkyTruth曾，一个非营利性，使用卫星图像来寻找对环境的破坏和纽带，在与其他数据集找到肇事者。作为休诺尔斯，在论坛破坏性创新的头部为未来所言：突然间，卫星上倾倒垃圾的那个点变成了一艘由GPS数据和时间戳识别的船。

透明度对零售业意味着什么?

一些零售商正在接受这一趋势，并将其作为自己的优势。全食超市已承诺满员到2018年实现转基因生物的透明度其杂货店。和服装零售商Everlane承诺“了解你的工厂”。知道你的成本。总是问为什么。”It lists all costs for raw materials and where exactly they're from, so you can see the mark-up they're making, and creates a各工厂简介从他们的源。

但是，零售商还能做些什么来确保不断增长的透明度不会对他们产生不利影响，并将透明度作为与所有利益相关者建立信任的机会——从消费者到社区到活动家?

作为零售视野的一部分，我们创建了四种场景，探索未来的趋势，比如透明度，在未来20年内会如何发展。在“预测星球”的场景中，我们发现未来的世界中，科技使公司能够满足消费者的需求，而消费者高度依赖“大品牌”来预测他们的需求。在这个世界上，我们可以想象透明度会继续沿着它当前的轨道发展，利益相关者可以完全看到业务如何运作，以保持忠诚。

然而，如果透明度以不同的方式展开呢?在“双或无”的情况下，我们会看到一个以政治不稳定和市场不确定为特征的未来。尽管呼吁提高透明度，但许多消费者怀念更简单的时代，更不愿意知道他们的产品来自哪里。公司经常被夹在中间。

这些都不是预测，两种情况都不会完全像描述的那样实现。重点是考虑不同的场景将如何影响您的业务和未来证明您的战略。这些场景是为了与我们的工具包结合使用而设计的，以帮助企业思考未来趋势可能对它们产生的影响，并指引一条令人兴奋且可行的前进道路。我们诚邀您加入我们，共同设计未来的零售行业。

顶部图片的购物者与智能手机Pressmaster通过存在Shutterstock。