你有可持续发展的品牌吗?

消费者是否关心产品和服务的可持续性或可持续属性？竞彩足球app怎么下载如果价格比较便宜，你会预订一家更环保的酒店吗？拉纳广场火灾后，你开始更加关注标签了吗？

当讨论转向诸如目的、风险以及将消费者与可持续性联系起来等问题时，亨克·坎珀变得烦躁不安。Edelman负责商业和社会目的的高级副总裁对此已经有一段时间了。在与星巴克、李竞彩足球app怎么下载维斯、百思买、雅培实验室和REI等品牌合作，以及领导乐施会国际咖啡运动的过程中，坎普在企业走廊的沟壑中建立了挑战现状的声誉。

最近，他写了一本多斯霍特的书，书名为创建可持续品牌:可持续发展收入增长指南竞彩足球app怎么下载并把他的一些策略和想法写在纸上。CSRwire编辑主任阿曼•辛格(Aman Singh)坐下来讨论了他在书中提出的观点，为什么他认为消费者已经接受了可持续发展，以及他认为公关行业的发展方向。竞彩足球app怎么下载[完全披露:辛格是这本书的评论家]。

阿曼·辛格:您写道，问题不在于消费者不想购买可持续产品，而在于品牌无法为消费者带来可持续的生活。竞彩足球app怎么下载提示?

Henk Campher:企业最常犯的错误，要么过于依赖产品的可持续性，要么过于关注它如何为消费者带来生命。竞彩足球app怎么下载产品的可竞彩足球app怎么下载持续性只是故事的一部分——可持续品牌的哪一部分。为了让用户感受到游戏的生命力，你必须平衡游戏与用户之间的关系。

这是一种微妙的平衡，但非常重要。想想看，向消费者展示产品的手臂、腿等是什么部分。它只告诉他们产品是什么，但并不能创造一种联系。要让它成为现实，我们应该展示品牌的个性和所有古怪之处——如何帮助他们联系和关心产品T

可持续品牌很像约会——你不会因为对方的呼吸和长相像人而去约会。你要做的不止于此，你要试着和那个人和你的关系建立联系，你要如何建立一段关系。

产品也是如此——你需要成为一个可持续发展的品牌，否则你就只能是一个廉价的约会对象和/或短暂的恋情。书中描述的模型是如何建立这种长期关系的指南，也是如何保持这种关系新鲜的内部指南。

辛格:物质性矩阵对消费者来说并不重要，但事实证明，物质性矩阵在帮助企业集中精力方面非常重要。他们如何利用这些来吸引消费者?

Campher:开始更多地平衡你的重要性评估。在重要性评估中听到的利益相关者的声音往往是最响亮的，而不一定是最重要的声音。积极分子、非政府组织和可持续性影响者是被测量和参与告知重要性评估的人。但消费者和顾客的声音几乎完全没有。竞彩足球app怎么下载

然而，他们仍然是最重要的利益相关者——他们带来了钱，增加了你的业务顶线!听取他们的意见将帮助你确定哪些领域对你的公司和你最重要的利益相关者来说是真正重要的。它会告诉你与消费者相关的主要威胁和机会在哪里。

当然，只关注产品对供应链的影响会影响重要性评估——这只是故事的一部分。

正如我在书中所说，你可以创造出最可持续的香烟，但它仍然是一支香烟。你必须对产品本身的影响给予同等的重视。这将有助于你确定产品制造过程中的弱点以及产品本身的实际影响，并帮助你避开令人恐惧的绿色洗涤主张。

但产品本身的可持续性只说明了问题的一个方面。

它告诉我们在与消费者接洽时应该关注什么，而不是我们应该如何与他们接洽。下一步将因品牌而异——确定可持续性如何在品牌中体现。品牌可持续性的独特价值主张是什么？可持续性在品牌标识中的嵌入程度如何？它如何向消费者展示自己？它在吸引消费者方面是破坏性的还是更保守的？竞彩足球app怎么下载

这就是我在书中提出的模式——融合什么和如何创建一个与消费者产生共鸣的可持续品牌。

辛格:习惯失败是很困难的——你提供了一剂健康的良药，告诉我们最好的品牌是如何经历失败的。给不愿承担风险的私营部门一些建议?

Campher:失败并不难——它是经商的一部分。那些说自己厌恶风险的公司注定要失败。

创造第一台iPod是一种冒险。创建特斯拉是有风险的。创建TOMS是有风险的。让多芬发展到今天的地步是有风险的。竞彩足球app怎么下载可持续发展人士厌恶风险，因为他们出售的是可持续发展，而不是商业机会。

我们需要让团体明白，可持续发展如何能让人们在购买产品或服务时提出的竞彩足球app怎么下载简单问题——我为什么要在乎?

辛格：在过去的二十年里，你与许多公司合作过品牌发展。发生了什么变化？

Campher:首先，社交媒体和互联世界重新定义了如何品牌与消费者互动. 20年前，公司拥有品牌并将其出售给消费者。如今，他们只是品牌的保管人，消费者拥有品牌。越是敏捷的企业意识到，他们越容易被信任为品牌的保管人，消费者就会给予他们越多的忠诚。

其次，价格和质量已经成为品牌中越来越没有意义的部分。公司知道，在价格和品牌价值上竞争几乎是不可能的。他们很乐意认为他们和主要竞争对手之间的质量有巨大的差异，但事实并非如此。例如，同一类别的大多数汽车之间的差异几乎没有意义。那么，消费者如何做出选择呢？根据品牌提供的价值主张。

最后，品牌价值主张为消费者带来生命的方式也发生了变化。大规模广告宣传的日子一去不复返了。今天，他们不仅想让你成为他们生活的一部分，还想让你做一些意想不到的事情。消费者每天都被信息和视觉刺激所淹没。如何打破这些杂乱是关键。你必须将其融入到你的品牌标识和价值主张中——所以这既是战略性的，也是战术的。

辛格:你的工作处在典型的公共关系和负责任的品牌发展之间。你认为未来20年公关行业的发展方向是什么?

Campher:竞彩足球app怎么下载可持续发展将像数字技能一样。它将成为公关行业的每一个环节。这将不再是一个单独的实践，但我们仍有很长的路要走。太多的公关人员认为他们可以顺理成章。他们会被炒很多次，直到他们跳槽，直到行业真正开始提高所有员工的技能。

记住，经纪公司和他们的客户一样容易受到攻击。高度透明的世界意味着任何消费者和活动家都可以看到“漂绿”背后的机构。没有人期待完美，但他们最好在被自己的bp式灾难打击之前开始觉醒。

我最大的担心是，公关机构没有意识到，他们的员工在应对不断变化的世界和创建可持续品牌的影响方面技能严重不足。如果他们不开始重新审视自己的工作以及员工是否适应不断变化的世界，这个行业就会陷入困境。

当然，要想成为一个可持续的公关品牌，他们需要开始问自己的服务有什么影响。本书中创建的模型超越了产品，它涵盖了服务、软件、社交媒体和其他所有内容。

一个主要问题仍然存在——你们有一个可持续发展的品牌吗？

公关行业的答案与大多数其他行业一样——就是否定。但是遵循这个模式，你就可以开始创建你的可持续品牌了。

树图图像由weerapat kiatdumrong通过在上面．