AT&T如何开发一个记分卡来监控水和能源的使用

编者按：这段采访摘录自使数据可见，以便您可以对其采取行动这篇文章最初发表于2012年12月11日的《麻省理工学院斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)。经允许转载。

作为AT&T公司可持续发展小组的一部分，John Sch竞彩足球app怎么下载ulz与多个业务部门密切合作，将可持续发展融入其运营。他与我交谈麻省理工学院斯隆管理评论关于水和能源使用的管理，以及AT&T如何在商业案例中构建可持续性。竞彩足球app怎么下载

Nina Kruschwitz：您是否部分关注于提高AT&T自身运营的效率，部分关注于提高大客户的数据使用效率和实用性？

约翰·舒尔茨：是的。让我们从第一部分开始，我们自己的操作。我们管理全国数千家工厂。它们由达拉斯和芝加哥等市中心地区的高层行政大楼组成，其中有很多。

这些设施只占AT&T能源使用量的不到50%。所以我们做了经典的帕累托分析，找出我们的设施中的20%代表了80%的使用率。我们需要更多地了解对这1000个设施有用的数据，因此我们开发了一个记分卡，其中包括以下问题：您为该设施资助了哪些类型的项目？你完成了什么？你参加过能源之星训练吗？这些设施有可再生能源吗？

我们最终得到了非常直接的，我想说的是，从他们使用的信息来看，非常有效的，对这些设施进行评分的记分卡，从A到F。

这些数据的可视性才是真正推动行为的因素，因为这些数据是与他们的同龄人共享的——他们是设施经理希望在其中表现出色的人——以及与高层管理人员共享的。我们发现记分卡模型非常有用，既可以选择正确的数据点，又可以使数据可见。这对我们来说是一个真正的转折点。

NK：我喜欢让某些东西可见，然后能够做一些事情之间的联系。在它被发现之前，他们应该怎么做？他们可以自己尝试X、Y和Z，但不一定是杠杆率最高的行动，也不一定是高级管理层想要的。

JS：没错。我们也看了看水。人们可能会说，“AT&T为什么要谈论水？”但尽管我们认识到我们不像食品和饮料行业、重工业、加工或农业那样是水密集型行业，但我们确实使用了相当数量的水。

但我们不知道它是如何崩溃的——我们在哪里、在什么样的建筑中用水，或者用于什么目的。所以我们做了一个与能源类似的评估，我们发现我们的建筑中约有125座代表了我们用水量的一半。

这是一个很好的有针对性的建筑物集合，因此我们深入到这些建筑物中，了解每个设施中发生了什么，对水的使用有什么样的认识，采取了什么样的水使用效率措施。我们发现的是，我想你可能已经猜到了，这些建筑有冷却塔，使用水来冷却环境，它们要么人口稠密，要么是一个技术空间，比如中央办公室或数据中心，需要为设备提供恒定的冷却温度。

所以我们关注的是冷却过程中的水效率。今年早些时候，我们宣布，我们正在与环境保护基金(EDF)合作，在这些地点的集合上进行一些试点项目，以获得更详细的信息，并真正建立商业案例。提高用水效率的商业案例非常具有挑战性，因为美国的水很便宜。

尼克:是的，现在是.

JS:现在它被低估了。它的成本如此之低，以至于很难证明在水效率方面的投资是合理的。这就是我们和EDF决定关注的挑战。

我们发现你需要把这个和整个冷却过程结合起来。你们会注意到我并没有说水的效率，水的处理，甚至冷却塔的处理；这就是全部。然后你可以整合与制冷机相关的能源节约，你可以整合潜在的化学物质减少和化学物质节约，因为你使用化学物质来处理水。如果你能减少化学物质的使用，你就不会把这些化学物质排放到下水道，而且还能节省开支。

因此，如果您从整体上看整个流程，突然之间，从业务案例的角度来看，它变得更加引人注目。这就是我们试图用EDF解决的问题。

阅读更多有关EDF气候军团如何与AT&T合作减少用水的信息在这里.

照片智能手机在水中提供人叶夫根尼·科尔申科夫/百叶窗