企业领导力和好故事的力量
总的来说，这一个月对全球政治领导人来说不是一个好的月份。评论员和非政府组织甚至在世界各国政府首脑——或者更确切地说，他们的副手——在里约召开一次令人不快的地球峰会之前就开始磨刀了。与此同时，仍未解决的欧元危机表明，即使眼下的危机更为紧迫，对于面对恐惧选民的政客来说，推诿和拖延似乎仍比大胆和可能引起争议的措施更有吸引力。具有讽刺意味的是，当他们不再提供领导力时，他们开始看起来与他们所代表的人毫不相干。危险的事态发展。
但是，如果我们不再指望政治家来领导，那么商界呢?坏消息是，正如我们所看到的上个月专栏，GlobeScan的全球民意调查显示，企业界的情况稍好一些，许多消费者，特别是世界工业化经济体的消费者，不愿相信它。然而，商界被视为在解决世界问题方面发挥着关键作用。它加入了由媒体、政府和公司三个机构组成的邪恶三位一体，它们在解决全球问题方面的潜在影响被认为是巨大的，但它们缺乏公众信心。
当然，这并不是全部。企业领导的存在。用梅的证据写作，我的同事埃里克·沃恩（Eric Whan）观察了可持续发展专家认为引领世界走向更可持续发展的公司，因为不同竞彩足球app怎么下载的原因，联合利华、Interface和沃尔玛等公司都表现良好。
每年，我们都会向全世界的公民提出一个类似的问题：人们认为哪些公司对社会和环境负责？
在全球公众中，有过多不同的名字被提及，但没有明确的全球领导人出现。更重要的是，我们询问的人中有大约一半无法引用任何他们视为企业责任领导者的公司。
无论出于何种原因，世界各地的企业试图传达负责任的信息，却未能与广大公民建立联系。公众注意力不集中的问题说明了公司负责任的商业领导的主要障碍。可口可乐和微软等全球排名第一的公司，一开始就拥有数亿消费者的巨大优势，他们已经知道并信任自己的产品。
然而，其他因素也在起作用。国家“旗舰公司”——美国的福特、韩国的三星、巴西的巴西石油公司——不断被本国市场的大部分消费者正面引用，即使它们的名字在其他地方有时意义不大。他们成功地在人们的心目中不仅认同企业的成功，而且认同国家的成功，创造就业和财富，增强自豪感，让人们感到乐观。
不过，除了这些名字，还有哪些公司能够打动公众的心呢?
当我们按行业对领先者进行分组时，我们可以看到最大的集群——总比例为13%——来自食品行业。为什么会一帆风顺?与其他公司相比，这些公司是人们与之有私人关系的公司;我们对一家公司的信任，很难想象还有什么比愿意接受它的产品更能体现我们对它的信任了。因此，毫不奇怪的是，当被问及这些公司的社会责任时，产品和服务本身是主要的原因，或者人们最经常引用自己的个人经历作为他们正面印象的来源。
其他行业表现良好有不同的原因。电子设备公司在社会责任方面排名第四，在环境责任方面排名第三。在这个以不间断创新为常态的行业，人们注意到了企业利用这种创新生产更环保产品的努力——例如，那些耗能更少或可回收的产品。但这是另一个例子，人们发现通过产品最容易判断一家公司。我们也看到赞助和慈善捐赠被许多公民认为是公司具有社会责任感的原因，尤其是在北美。
但也许原因是不被给予的和被给予的同样重要。绝大多数消费者不会引用可持续发展报告中的证据，作为将企业视为领导者的理由。竞彩足球app怎么下载例如，他们很少提及一家公司在实现排放目标方面的成功、对供应链的开明管理或对水资源的负责任。我们从我们的问题跟踪中知道，公民们认为这些问题是严重的，但尽管他们被高度参与和热情的少数人密切关注，他们似乎很难将这与企业活动有意义地联系起来。这并不奇怪，因为公司提供的大部分信息往往是片面的、枯燥的，外行人无法获得。
这就是为什么英国石油公司的案例能说明问题，至少是自相矛盾的。就在两年前，我们都知道，这家公司要为现代最严重的企业环境灾难之一负责。然而今年，英国石油公司在英美两国最常被引用为“对环境负责”的公司名单上，甚至接近榜首
这是怎么回事?这似乎既说明了企业的低期望，也说明了叙事的力量。
看看人们为什么认为英国石油公司是今年的领导者，这家公司似乎是一个未声明的假设的受益者，即公司不会清理自己的烂摊子——英国石油公司被视为已经这样做了——以及媒体的聚光灯突出了英国石油公司在这一领域的努力，这对他们的底线没有帮助。夸大英国石油公司公众声誉的恢复是错误的——毫无疑问，许多人仍将其视为恶棍。但故事很简单，也很有说服力：这家公司犯了一个很大的错误，这就是它正在做的帮助纠正错误的事情。
政治阶层，特别是西方国家的政治阶层，可能不再能够提供一个连贯可信的叙事，让公民能够联系起来。但是，如果公司希望填补政府留下的领导真空，他们首先需要找到一种方式，以人们理解和相信的方式讲述其全部活动的故事——将其产品和服务与其社会角色联系起来，他们发现自己对周围的世界很感兴趣，也很相关。
不应该通过危机来推动这个问题。我们的研究表明，他们还有很长的路要走。
映象苦行僧11通过上面。
