给我讲个故事:在企业领导中，叙事的力量

在某些圈子里，公司被视为解决世界问题的关键部分。但也有很多消费者，尤其是世界工业化经济体的消费者，并不倾向于信任他们GlobeScan的一项民意调查在1月和2月对来自23个国家的人进行了调查。

由于公众缺乏信心，在可持续发展方面，受访者似乎也不清楚企业领导层的情况，这也就不足为奇了。竞彩足球app怎么下载

那么，人们认为哪些公司对社会和环境负责呢?为什么有些成功了，有些却没有呢?我们最近的民意调查是跟踪商业舆论的雷达研究项目他发现，有一些因素是公众比其他人更了解的，而叙事的力量永远不应该被低估。

在被问及知名的企业领导层时，雷达研究公司的调查对象提到了很多不同的名字，但在结果中没有一个明确的领导者。在我们的调查中，大约有一半的人无法举出任何一家他们认为是企业责任领导者的公司。

不管出于什么原因，世界各地的企业试图传递负责任信息的努力未能与全球公众联系起来。

的照片输入单词所提供的Ivelin Radkov通过上面。

这一问题——公众注意力不集中的问题——说明了企业成为负责任的商业领袖的主要障碍。在全球公司名单上名列前茅的名字，如可口可乐和微软——拥有数以亿计了解并信任其产品的消费者的显著优势。

其他因素也在起作用。全国“旗舰”公司——如福特在美国、韩国的三星(Samsung)、巴西的巴西国家石油公司(Petrobras)等公司，它们在本国市场不断被大量消费者引用，尽管它们在其他地方几乎没有什么意义。在人们的心目中，这些公司不仅代表着企业的成功，也代表着国家的成功。他们被视为创造就业和财富的人，这反过来又增强了自豪感，产生了乐观情绪。

不过，除了这些名字，还有哪些公司能够打动公众的心呢?当我们按照被认为具有领导能力的行业对公司进行分组时，我们可以看到最大的集群——总比例为13%——来自食品行业。为什么会一帆风顺?与其他公司相比，这些公司是人们可以建立私人关系的地方。我们对一家公司的信任，很难想象还有什么比愿意接受它的产品更能体现我们对它的信任了。

因此，毫不奇怪的是，当被问及这些公司的社会责任时，产品和服务本身就是首要的原因。这是为什么呢?可能是受访者最常引用自己的个人经历作为正面印象的来源。

出于不同的原因，其他行业表现良好。在Radar Research的调查中，电子设备企业在社会责任企业中排名第四，在环境责任企业中排名第三。在一个以不断创新为常态的行业，消费者似乎已经注意到了企业利用这种创新来生产更环保产品的努力。这是另一个例子，表明人们似乎最有可能通过产品来评价一家公司。

我们也看到赞助和慈善捐赠被许多公民认为是公司具有社会责任感的原因，尤其是在北美。但也许没有给出的理由和已经给出的理由一样重要。

绝大多数消费者不会引用可持续发展报告中的证据，作为将企业视为领导者的理由。竞彩足球app怎么下载他们大多没有提到，例如，一家公司在实现排放目标方面的成功，它对供应链的开明管理，或者它负责任的用水。

虽然我们从我们的问题跟踪中知道，公民们认为这些问题是严重的。但是，尽管他们身后紧跟着一群高度参与、充满激情的少数人，但公众似乎很难以一种有意义的方式将这种企业活动联系起来。这并不奇怪，尤其是当公司以一种通常是片面的、枯燥的、外行人无法接触到的方式提供这些信息时。

企业能从公众对可持续发展报告的漠视中学到什么?竞彩足球app怎么下载它暗示了叙事的力量。

以英国石油公司为例。它完美地诠释了公众在专注于叙述的同时如何看待一家公司。

我们都知道，就在两年前，英国石油公司(BP)还在为墨西哥湾发生的现代最严重的企业环境灾难之一负责。然而，在今年雷达研究(Radar Research)的调查中，英国石油(BP)在英美两国最常被列为“对环境负责”的公司名单上，或接近榜首。这是怎么回事?

这似乎既说明了企业的低期望，也说明了叙事的力量。看看受访者给出的将英国石油视为今年领导者的理由，该公司似乎受益于一个未声明的假设，即公司不会自己清理自己的烂摊子，而英国石油被认为已经这么做了。该公司似乎也得到了媒体的关注，媒体强调了他们在清洁方面的努力，而这并非他们的底线——当相反的结果发生时。

夸大BP恢复公众声誉的努力是错误的。毫无疑问，许多人仍然视其为恶棍。但故事很简单，也很吸引人:有一家公司犯了一个非常大的错误，而这就是它正在做的事情，以帮助改正错误。

政客们，尤其是西方的政客们，可能不再能够提供一个连贯可信的叙事，让公民能够与之联系起来。但如果公司渴望填补政府留下领导真空,他们需要首先找到一个方法告诉他们的活动的整个频谱的故事——他们的产品和服务与他们的社会角色——人们理解和相信,他们发现有趣和与他们周围的世界。不应该通过危机来推动这个问题。我们的研究表明，他们还有很长的路要走。