为什么要保持透明度，你的公司如何接受它
在这些经济崩溃的日子里，一切都在审查之下:购买、价值、政府、商业机构。谈到可持续发展，消费者觉得他们在尽竞彩足球app怎么下载自己的一份力，许多人现在也要求商界做出同样的努力。现在，企业被期望为我们社会中一些最根深蒂固的问题提供解决方案。事实是，如今许多公司在可持续发展领域取得了巨大的进步，但这些故事并没有传到消费者的耳朵里。竞彩足球app怎么下载
在Eco脉冲TM值2011，企业声誉飙升到第三名作为决定产品是绿色的标准（换句话说，“我需要相信该公司在绿色之前，我相信该产品是绿色的”）。超过一半的美国人52％表示很重要。这强烈信号越来越多的消费者对他们购买产品背后的故事越来越感兴趣。从我们在焦点小组中听到的那样，他们不希望企业没有瑕疵的故事，但他们想知道你正在制作的进展。
一些公司在可持续性问题上沉默不语，再加上美国一些最大机构的大幅倒闭和持续的不稳竞彩足球app怎么下载定，侵蚀了消费者的信任。根据Edelman信任晴雨表在美国，消费者对企业的信任度在大衰退期间跌至历史最低点，但现在开始有了一些小小的起色。然而，如果公司的变化没有持续下去，这种信任可能是短暂的。超过一半(59%)的美国消费者认为，经济衰退结束后，企业将恢复“一切如常”。
事实上，消费者现在等级的信任和透明度高于产品和服务的质量，价格和财务表现。根据爱德尔曼的说法，这些是对企业声誉最重要的因素：
- 透明和诚实的做法:83%
- 我可以信任的公司:83%
- 高质量产品或服务:79%
- 经常沟通:75%
- 善待员工:72%
- 良好的企业公民:64%
- 价格公平：58％
- 创新者:48%
- 最高领导层:47%
- 经济回报:45%
在最近的一次个人护理产品会议上，一位企业高管分享了他的观点。“越来越多的人要求我们提供有关供应、制造技术和安全数据的详细信息。顾客们现在对他们采购的天然和植物成分有了非常深刻的认识，而五年前，我们似乎只是偶尔收到询问。
马丁内斯继续说:“我相信，随着制造商努力提高供应链的安全性，并获得能够证明环保主张的数据，未来对透明度和披露的要求将会增加。”
“我认为，我们也有可能看到可持续发展的核心原则进入关于绿色原料的对话。竞彩足球app怎么下载绿色成分可能不再仅仅根据它们的来源来判断，而是根据环境表现、社会公正(如公平贸易)和经济状况来判断。”
那么谁做得对呢?这里有一个最近的例子:Domtar Paper。该公司现在提供“纸张追踪”，让客户看到不同纸张库存对环境的影响。根据新闻稿，“纸张跟踪开发个性化报告，衡量Domtar产品的五个类别:水的使用、纤维到造纸厂的距离、温室气体(GHG)排放、送往垃圾填埋场的废物和可再生能源的使用。这些数据以真实世界的形式显示出来，并与家庭平均用水量或产生的废物量等问题进行比较。这份文件还将说明Domtar与其他公司在这些特定领域的比较。”“纸张追踪”还将分享多姆塔尔每家造纸厂的信息。
结论是:发布一份企业可持续发展或社会责任报告是件好事，但大多数消费者不会去读这些报告，所以你的故事无法传达给他竞彩足球app怎么下载们。我们知道他们想听的是那些故事。是时候把这些故事带给人们，把它们从年度报告中解放出来。是时候以新的交流形式分享它们了，开始对话，变得(并保持)更加透明。
本文最初出现在谢尔顿集团的博客，并经许可转载。
