理解连接的本质，打造绿色品牌
我两周前开始发推特，我已经知道这是多么浪费时间——不断地向我提供我感兴趣的信息，给我的大脑带来它渴望的期待和即时满足的上瘾组合。
让我惊讶的是，不到一个小时——一个小时!——几家领先的公司都在跟着我。我承认这让我有点自我膨胀，但也让我开始思考人际关系的本质。技术确实改变了我们与他人互动的方式。我快速查看了人们现在能联系到我的所有方式:家里和办公室的蜗牛邮件，个人和工作邮件，Facebook, LinkedIn, Twitter, Skype，即时消息，家庭和工作电话号码，Facetime，这个博客的评论部分，我可能忘记了一两个。
人类有相互联系的基本需求——分享和比较经验，建立关系，充满感情。正是这些联系帮助我们创造生活的意义。随着我们收集越来越多的连接方式，让这些基于技术的连接真正有意义将是一个挑战。
但也许这是一个不切实际的期望。
有些人会说，没有什么能替代面对面的人际互动。另一些人则认为，联系就是联系，不管它是如何表现的。
如果品牌想要创造并维持与人们的关系(我在这里有意避免使用“消费者”这个词)，它们需要了解这些联系的自然极限。在“纯粹”的人际关系中，没有期望或要求——“我喜欢你，但只有你做我希望你做的事。”在品牌关系中，这是一股暗流，一股肮脏的弱点。它是，而且永远不会是，一种无条件的关心的关系。
如果你真的想与你的品牌建立关系，你需要创造一种体验，将真实的、活着的、呼吸着的人们联系在一起。而不是通过没有人情味的电子邮件发优惠券。不是通过脸书的帖子。你需要让你的品牌活起来，并在那些喜欢你的人的生活中找到它的位置。你需要激发对话，帮助创造记忆，引入新的想法和有趣的方式。
澄清一下，我并不主张放弃所有其他形式的交流和联系。他们的工作是建立某种形式的联系，但不是在人类经验中最有意义的更深层次上。有了社交媒体的大肆宣传，你很容易就会被追上，并让你的期望失控。但当我们审视人类对联系的基本需求时，我们可能会发现这些技术方法有自然的局限性，现在是时候重新调整我们对它们能促进关系深度的预期了。
PS:你现在可以在Twitter上联系我了@barneshead除了上面列出的19种其他方法外{grin}
图像由sxc用户hoefi．
