2011年地球日和美国民意调查

关于绿色市场空间的大量数据、调查、民意调查和分析已经成为了春天的一种仪式。每年，随着地球日的到来，美国消费者对绿色商业和绿色购物的态度就会出现一幅画面。这是一幅模糊的画面。

正如我过去几年所做的那样2007那2008那2009,2010）我通过最新的数据衰退了 - 几乎是来自主要机构（Gallup，Harris，Ogilvy），精品公司（BBMG，Cone，Shelton）和一些鲜为人知的研究报告的分数Mambo豆芽营销，有人知道吗?)——这一点在过去几个月里出现了。可以肯定的是，这是一项乏味的、让大脑麻木的练习。但这是我自封的职责。

以下是我从最近的收获中得出的三个结论。

1.消费者正在努力看待公司，但它们留下了令人印象深刻。绿色企业的概念开始被更大的可持续或负责任的企业概念所掩盖，这一概念包括社会和环境问题，以及整体的道德行为。

当他们扫描市场时，消费者看起来不知所措。根据这一点锥体共同责任研究，四分之三的美国人分配公司一个“C”，“D”或“F”等级，他们如何让消费者围绕着关键的社会和环境问题。鉴于我们每周报告的稳定游行，这是不幸的GreenBiz.com——大公司的主要承诺和成就——尽管这些很少进入主流媒体。

竞彩足球app怎么下载可持续性似乎是一个概念，尽管不是每个人都会被耕作这个术语。哈特曼集团说的在美国，与三年前相比(2010年为69%，2007年为54%)，现在有15%的消费者知道“可持续”这个词，尽管竞彩足球app怎么下载只有21%的消费者能识别出可持续产品，能指出具体公司是“可持续”的就更少了，只有12%。

值得重申的是:大约五分之四的消费者无法识别可持续产品，近十分之九的消费者无法说出一家可持续的公司。

所有这一切都引出了两个大问题:一是“可持续性”，尽管企业在使用它，但对许多人来说仍然是个谜。竞彩足球app怎么下载第二，公司还没有想出如何以令人信服和可信的方式讲述他们的故事。

企业的言行差距仍然很大，但不是许多消费者所想的那样。事实是，公司走的远比说的多——也就是说，做的比说的多。

这在感觉与可持续发展竞彩足球app怎么下载研究由公共关系公司Gibbs＆Soell。它发现29％的高管认为，大多数企业致力于“绿色，”相比只有16％的消费者相信这一点。结束了13点的差距是一个很好的开始，尽管这意味着超过三分之二的民众仍然仍然不相信。

我只能说，这是一个巨大的可信度鸿沟。公民希望被公司听到，希望听到公司在做什么，但他们不一定在这两方面都信任公司。根据科恩的调查，84%的美国人认为他们的想法可以帮助公司创造出对消费者、企业和社会都有利的产品和服务。但只有53%的人认为，公司有效地鼓励他们就企业的社会和环境实践和产品发表意见。这对聪明的公司来说是一个让自己与众不同的巨大机会。

当然，这是一个有风险的提议。科恩发现，高达92%的消费者表示，他们希望公司告诉他们，他们正在做什么来改善他们的产品、服务和运营。但几乎同样多的人(87%)认为沟通是片面的——也就是说，公司分享他们努力的积极信息，但保留消极信息——67%的人说，他们对公司用来谈论他们的社会和环境承诺的信息感到困惑。

外卖：公司必须走一个钢铁的信誉。他们需要更好地谈论他们的可持续发展承诺和成就以及倾听客户的想法和担忧，一切都在管理公众在这个舞台上的公司竞彩足球app怎么下载真实性的固有怀疑。

2.消费者并不像他们声称的那样环保。谈论漫步谈话差距：即使在经济良好的情况下，消费者就会对环境购物和生活的兴趣较高，而不是他们实际上在其行动中表现出来。例如，在2011年初，一项调查对纸币Marcal的意见研究透露80%的美国人计划今年更加环保。这是典型的消费者非理性的绿色购物热潮，正如我过去所说的那样。

的研究自然的营销机构追踪所谓的Lohas（健康和可持续发展的生活方式）市场空间，发现其中五个消费者细分中的四分之一是“比以往的可持续发展市场和竞彩足球app怎么下载生活方式更涉及，”作为NMIGwynne Rogers今年早些时候告诉我。只有一个部分，代表17％的市场的“不关心，”是持久的。

一些研究公司给出的高数据表明，消费者仍然不愿真正相信他们的言论。(但这并没有停止夸张:NMI最近的研究让一位绿色营销作者吹捧“83%的消费者……都是绿色的。”)

考虑一下相反的证据。品牌可持续期货是Havas Media和MPG的一份报告，发现，虽然可持续发展仍然是全球消费者的关键问题，但美国消费者竞彩足球app怎么下载只有5％的人始终考虑在制定购买决策时始终考虑环境/社会方面，妨碍了困惑，缺乏清晰度和更高的价格。

的确，你会认为只有一小部分消费者“总是”购买环保和负责任的产品。如果你考虑到任何人至少买过一次这样的东西，你可能会达到80%——一种无毒的清洁剂，一种节能的器具，一种有机食品，或者一种“天然”化妆品。但在中间有一个巨大的空间，这是大多数细分市场试图衡量和分析的——我认为几乎所有这些都是不可取的。

与那些销售市场调查服务的公司相比，民意调查公司的研究似乎更为冷静:

• 哈里斯互动公司发现表示要“环保”的美国人减少了一年。哈里斯说，美国成年人“现在不太可能在日常生活中从事各种绿色行为”，包括购买本地种植的农产品、本地制造的产品和有机产品;使用更少的水;以及堆肥食物和有机废物。
• 盖洛普发现美国近30年的最广泛的利润率在优先考虑经济增长（54％）的环境保护（36％）。“自1984年盖洛普先问这个问题以来，美国人在大多数情况下都有更高的优先级。”

以下是我发现的两个值得注意的人口统计学发现:

• 据广告洞察公司称，年长的男性对绿色营销持怀疑态度人群科学。55岁以上的人，特别是男人们的意见几乎是购买绿色产品的意见的可能性也没有差异。
• 女同性恋、男同性恋、双性恋和/或变性人(LGBT)的成年人正在以高于异性恋同龄人的速度加快他们对环境问题的个人承诺，发现哈里斯互动。与LGBT成年人的大多数（55％）表示，他们“个人关心环境的大量环境和未来的环境，”只有33％的异性恋美国成年人。

结论:对于消费者愿意在市场上做出正确的、绿色的选择，他们仍然有很多的夸夸其谈。事实上，只有少数几款产品，消费者认为它们要么有足够的价值主张(节能、健康)，要么有可接受的取舍(价格更高、不方便)。但不要轻信一些营销人员的“人人都在环保”的宣传。

3.消费者并没有变得更聪明。你可能会认为，在所有这些地球日之后，消费者会有更强的意识，对他们所做的环境选择会有更大的信心。但这似乎并没有发生。

首先，气候变化。公众对气候的困惑——它在变化吗?这是谁的错?我们能做些什么呢?——已被充分记录。一份由耶鲁大学气候变化交流项目发现63%的美国人相信全球变暖正在发生，“但许多人不知道原因。”这项研究还发现了关于气候变化和地球系统的重要知识差距和常见的误解。

得出结论，许多美国人缺乏在民主社会中获取知情决策所需的一些知识。例如，只有57％的人知道温室效果是指捕获热量的气体中的气体。同时，“臭氧层和气溶胶喷雾罐中的孔”大多数人不正确地促成全球变暖，这导致许多错误的结论是，禁止气溶胶喷雾罐或阻止火箭从臭氧层中的冲孔是可行的解决方案。“（臭氧破坏氯氟烃已禁止从美国的气溶胶中禁止了一个世纪三分之一，自1978年以来。）

谢尔顿集团在跟踪人们对能源效率的态度时，他发现了几个数据点，表明“与前几年相比，更多的美国人认为他们做的比实际做的多，2)认为他们已经尽了全力，或3)认为他们已经做得够多了。”所有这三种看法都令人不安，因为它们增加了对真正减少能源消耗的更实质性的家庭改善的阻力。”

结论:让消费者对环境问题更聪明、更有动力，这些公司还有很多工作要做。就目前情况来看，一些消费者正在失去兴趣。

总而言之，我喜欢北京金隅最近发布的一篇关于这个问题的报告的结论新的消费者-- its coinage for that portion of the U.S. adult population it describes as "values-aspirational, practical purchasers who are constantly looking to align their actions with their ideals; yet tight budgets and time constraints require them to make practical trade-offs every day." BBMG estimates about a third of Americans fall into this category, but only one in three "strongly agrees that it's important to purchase products with social and environmental benefits, even in a tough economy."

让我们看看：三分之一的33％等于人口的10％。这似乎是一个更现实的评估，他真正致力于绿色购物和生活方式。BBMG表示，BBMG表示，新的消费者代表美国人口统计学，而是倾斜的年轻，女性和受过教育。这也感觉恰到好处。

金隅股份说:

新消费者正在寻找提供“总价值”的品牌，即产品性能好、使用时间长、成本低，而且希望能带来一些好处的品牌。他们希望品牌能够提供“三重价值主张”——结合实际利益(如成本节约、耐久性和风格)、社会和环境利益(如本地、公平贸易和生物降解)，以及部落利益(如将其与拥有共同价值观和愿望的群体联系在一起)。

目前还不清楚是否有三分之一的美国人在购物时考虑到了他们的部落成员。但我相信，在这个艰难的时期，消费者正在寻找能给他们带来意义和满足的东西。

问题是，没人知道那到底是什么。