丰田与绿色营销的未来

丰田的艰辛对于绿色营销意味着什么?

如今，这个问题似乎已经成熟，因为这家日本领先汽车制造商因其所谓的严重安全缺陷而受到了惩罚，并因此在全球召回了800多万辆汽车。

毕竟，丰田已经成为有环保意识的人的宠儿，是绿色光环下的一个研究案例，可以让那些将环保创新带给主流受众的老牌公司习惯于这种光环。丰田似乎采取了正确的方式:生产的产品不仅更环保，而且更好——在这种情况下，是高度美观、高性能、价格合理的汽车。

在某些方面，丰田的普锐斯气体混合动力器代表了绿色消费者理想：无权衡 - 推动所有正确按钮的产品。它来自一个值得信赖的品牌，不要求消费者改变习惯，表现良好，看起来很棒，提供了环境的好处。它对所有者的绿色信誉作了公开陈述。它提供了消费者，因为我被称为它，“改变而不变化。”来自主要品牌的其他消费产品没有许多其他消费产品，为所有这些气瓶发射的少量家庭清洁剂。

但现在理想的是现实中经历了崩溃课程，这是一个艰苦的技术Snafus和一个企业文化，避免了权宜之计的透明度 - 并且可能犯了刑事忽视。正如每个人都知道的那样，这是一个大规模的全球监管企业，在丰田车主的媒体 - 扇形焦虑，而且在环保主义者的一部分中有一个小的手环，他不确定该公司的想法已经被视为一个企业英雄。

其中一个人身份的证据来自于此绿色的信心指数由我在GreenBiz.com的团队合作制作。每个月，我们都会问2500名美国人一个简单而深刻的问题:“如果有的话，你认为哪家公司是‘绿色’的?”这是一个没有帮助的问题，意思是没有提供公司名单。受访者只是简单地说出他们最关心的公司。在过去的6个月里，丰田一直是排名前8的公司之一。(沃尔玛(Walmart)和高乐氏(Clorox)一直排在前两名，64%的美国人说不出他们认为是环保的公司——这又是另一个故事了。)

这些麻烦将如何玷污丰田的绿色光环，这将是一件有趣的事情，尤其是在该公司召回事件被如此广泛和持续报道的情况下;这不仅仅是一些局限于博客圈或绿色世界的丑闻。未来几个月，绿色信心指数将紧随其后。

那么，召回对绿色世界意味着什么？有几个潜在的场景：

1.召回将严重损害丰田的信誉特别是在未来18个月，混合动力、柴油和电动汽车的新浪潮将陆续推出之际:日产的Leaf，通用汽车的雪佛兰，福特的焦点，大众汽车的Touarkg.来自美国的高端汽车宝马，保时捷， 和∞- 除了汽车，货车，电动自行车和其他无数较小公司制作的ALT燃料车辆之外，来自起名叫“Aptera”来糟了!。加上，高调（和高价）特斯拉跑车和Fisker Karma.。在几乎每个人都有一个或多个绿色车辆的时代，普锐斯可能会拿回座位。

2.丰田在质量和环保方面的品牌领导地位和声誉将完好无损地保留下来。它的声誉是如此不可磨灭，它的客户是如此忠诚——尤其是普锐斯的铁杆车主——公众将会支持丰田度过难关。这种情况下,当然,在很大程度上取决于是否和公司如何挖掘自身的声誉在未来几周内孔:如何执行在其回忆说,如何度过即将到来的美国国会听证会(和在其他国家同行),以及企业的不正当行为发生的证据。它还取决于公司控制之外的事情。例如，每一起涉及丰田汽车的严重事故都可能成为当地(或全国)新闻媒体的素材，以提升丰田“死亡陷阱”的声誉，而这可能需要数年时间才能挽回。

3.丰田的困境将是一般和绿色车辆的绿色产品的挫折。普锐斯曾是有环保意识的消费者的宠儿，但由于偶尔会出现刹车失灵，它现在也被认为不安全。(高端的雷克萨斯(Lexus)混合动力车和丰田赛(Toyota Sai)紧凑型车也是如此。赛赛是另一款只在日本销售的混合动力车。)对于怀疑论者、气候变化否认者和形形色色的环保主义者来说，这“证明”绿色营销是一个骗局，只不过是另一种让消费者掏腰包的手段。当所有的一切都说了并做了之后，普锐斯将会摧毁许多具有环保特性的有前途的产品——不仅仅是汽车。至少，这将给那些已经在寻找理由不购买节能汽车、节能电器、有机食品和其他绿色产品的人带来安慰。

4.普锐斯的召回将证明绿色汽车和其他汽车一样，因为它们来自有真实问题的真实公司。因此，它将有助于新一代绿色汽车，或许还有其他绿色产品的社会化，帮助人们将它们视为“常规”市场的一部分。这将减少一些人对绿色产品的负面印象。虽然丰田的产品可能需要一段时间才能重获青睐，但它们的困境不会妨碍其他公司的成功。

这些情景粉丝中的哪一个是任何人的猜测。这不是一个零和游戏。丰田可以赢得这场战斗（场景2），而绿色产品则失去战争（场景3）。观看 - 朝向朝向朝向绿色的主流朝向朝向蜿蜒的道路上的另一个速度凹凸将是有趣的。

Joel Makower是GreenBiz.com的执行编辑。