企业社会责任报告的阴阳两面

撰写一份有效的企业社会责任报告既是一门艺术也是一门科学。事实和感情的混合。数量部分和质量部分的结合，组成一个更完整的整体。

当企业社会责任报告首次出现时，它们被包装成一种“感觉良好”的沟通工具，用来展示公司的社区关系、环境或志愿者活动。对于怎样才能构成一份写得好的或全面的报告，业界并没有公认的黄金标准。公司可以自由地想出自己的配方和方法。

现在，在信息无限的时代，企业面临着越来越大的压力，不仅要了解他们的企业环境“足迹”，还要向组织外的人提供诚实而准确的足迹快照。

现在，仅仅做出含糊其辞的声明来暗示减少公司对环境的影响已经不够了。投资者、监管者、消费者，甚至一些企业领导人(包括沃尔玛)要求提高透明度，了解这些企业究竟在做什么以减少其影响，并敦促提供更多量化数据，以证实其所述重点领域的进展。

与csr相关的指标现在被用来比较公司与其他组织的表现，或者跟踪公司的表现。随着全球报告倡议的G3报告指南和其他非政府组织，如碳披露项目在美国，企业必须就其在环境、经济和社会方面的影响力提供可验证的定量数据。

大多数企业都对收集和验证财务数据的过程感到满意，但很少有企业具备收集准确的企业社会责任数据的良好装备或方法。特别是，刚刚开始报告之旅的公司可能会为如何衡量和沟通他们的绩效而挣扎，因为他们缺乏对行业或利益相关者利益的度量材料的理解。

那么企业在制定企业社会责任报告策略时应该考虑哪些因素呢?

首先，重要的是要深刻理解公司管理与公司品牌、使命和业务目标之间的关系。如果设计有效，企业社会责任报告可以成为推动和传播公司更广泛业务战略的重要工具。

公司还必须决定使用外部报告框架是否有意义。许多大型跨国公司都采用了全球报告倡议组织(global Reporting Initiative)的G3报告指南。然而，使用像G3这样的报告框架最终会对任何规模的公司非常有帮助，特别是当他们正在努力确定什么类型的信息是相关的和他们的业务材料的时候。

作为下一步，公司应该评估哪些企业社会责任表现数据是容易获得的，或者是切实可行的。同样重要的是，要了解竞争对手报告的数据，以及了解客户、供应商、合作伙伴、投资者和监管机构目前提出的问题类型。

在更先进的部门，定量数据可能更容易获得。

但是，在大多数情况下，CSR数据聚合是一个多阶段的过程。汇编宏观层面的企业社会责任数据是一项艰巨、复杂和全公司范围的工作。业务单位和个人经理应该承担领导和管理这一过程的任务。

一些数据可能还需要供应商或合作伙伴的外部输入。例如，一个公司可能需要与每个设施的垃圾搬运工和回收供应商沟通，以确定有多少垃圾将被送往填埋场，以及有多少垃圾被回收。

组织应该查看现有的IT系统(如财务系统、ERP应用程序或其他操作系统)是否可以重新配置或扩展，以自动收集CSR数据。另外，公司是否有整合企业社会责任案例或成功案例的内部沟通策略?

然后，一旦公司确定了哪些数据是容易获取的，它就应该为当前的进展设定基准，并利用这些信息来制定未来改善环境表现的目标。

许多公司之所以举步维艰，是因为他们设定了武断的改善目标，而这些目标不是基于事实，也不是基于对公司自身局限性的合理评估。或者目标仍然只是愿望，因为它们没有被推到食物链的下游，并被纳入相关经理和员工的个人工作计划中。

目标设定的过程不可能凭空发生。公司应该根据当前和历史的表现、计划的计划、利益相关者的期望和可用的资源来制定有意义的目标，以改进设施和运营过程。

作为最后一步，应评估内部和外部数据的全面性和准确性。随着G3的快速增长，越来越多的公司开始聘请内外部审计师来评估与CSR数据相关的内部控制。

如果一家公司不能在今天公布每个领域的绩效指标，那么它就必须诚实和公开自己未来报告这些绩效指标的意图。如果可能的话，报告应该包括公司正在采取哪些步骤来建立一个测量系统，以便为将来的报告收集该领域的数据。

最后，最成功的报告公司将找到一种方法，通过定量和定性数据提高透明度。企业社会责任报告可以概括企业如何与世界互动，并描绘出一幅有说服力的画面，说明企业如何努力改善这种互动。

企业的社会责任不仅仅是数字和法规，它还需要讲故事——企业人性化的一面。企业应将每份报告视为展示其个性、多样性、创新和进步的机会。

吉尔·柯林是发横财,有限责任公司该公司是竞彩足球app怎么下载一家可持续发展咨询公司，为各种规模的组织提供建议，以使环境和企业管理与关键业务目标保持一致。

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