公司基准的戏剧和商业价值观
“Tact，”我的妻子曾经解释过，“是灵魂的智慧。”这是一个戏剧性的点，它在过去的20年里，它在我的脑海中留下了活力。
“机智”是一个强有力的词。企业标杆管理是一种有效的管理工具的第一个原因在于，这些发现被认为是“圆滑的”。热情、力量、专注和技术能力——所有这些特质都能让商业策略变得栩栩如生。但或许它最隐蔽但最重要的价值之一是“圆滑”。没有它，大多数管理建议就只是建议。
建议成为有价值和可信的业务交易的一部分，当它可以有效地投入行动。但即使这远远不够。建议必须适合;它必须是助手。它必须满足上层管理，对负责运营和实施的人有意义，也必须被投资和外部社区的关键利益持有人视为有价值。助手在解决这一新的企业透明度的复杂和迫切需求方面有很长的路要走。
所以，在这个较大的上下文中，究竟是基准测试，为什么它产生的建议是一个迅速的建议？基准测试是将一个公司的系统与一组另一家公司的并行系统进行比较。目标是发现当前客户的系统中缺少的东西，也可以通过看到竞争如何更好地揭示展开的业务潜力。它在两家公司的各方之间直接和巧妙地进行，该公司由外部顾问组织。
Toyota先生在多年来底特律访问亨利福特时，它可能都已开始，其中一名顾问和拖车的翻译。如果你思考长而难以谈谈它，它可能已经进一步恢复了。为了使其进行混凝土，一名目前的客户有希望向环境风险保证的董事会。他们希望确保他们的环境管理系统，特别是当与在公众中发现的迫切和态度的反应有关的时候，这是第二个。
例如，我们在四个月的时间里，把董事会的代表带到五家不同的化学制造商那里。对我来说，这个要求的惊人之处在于客户是一个具有历史意义的实用工具。然而，他们希望在一个封闭的、基于信任的环境下，将他们的系统与那些管理从博帕尔事件到我家乡火车站罐车泄漏等化学品风险的公司所部署的系统进行比较。
我的团队中有一位退休高管和经验丰富的律师问我，“为什么”董事会会关心化学品风险系统，答案可以归结为一个事实，即任何发现的需求都会被董事长和董事会成员视为“圆滑的”。
在这个特别的任务中，我们比较了如何最好地报告事件，如何最好地组织和控制公众对危机的表达，以及如何最好地确保上层管理部门的反应系统是存在的，并且已经经过了测试和完善。从具体情况可以理解公司是如何从强调合规性转变为注重良好程序的。大多数严肃的董事会都相当认真地对待这种行政保证。面对类似的市场压力和挑战，来自竞争对手的经验教训往往只是答案的一部分。其他行业领先企业的经验往往可以通过标杆进行移植，并再次开花结果。
在AHC集团，我们改进了一种方法，使基准测试比一堆数字更有用。我们已经学会了将研究结果与一打“领域变量”相关联。
这些都是一些经常出现的、可塑的变量，它们面对和塑造了大多数领导委员会。以下是其中的五种:
- 保护老板
- 员工的幻觉确定
- 重要的谎言逻辑
- 发现新方法的逻辑
- 企业标杆管理的简单真理
我们生活在这样一个自动化和结构化的企业世界，直接技能有时被从后果中剔除。任何好的顾问都像4岁的孩子一样诚实。他们通过做一个值得信赖的局外人来了解公司的需求。然而，更重要的是内部对这个问题的接受程度。标杆管理可以让企业的高层管理人员有机会了解一种更好的方法，而不会对成千上万已经在支持现有系统和组织的员工造成巨大或间接的侮辱。
此外，它有助于保护板和老板免受任何组织的正常盲点。在公共事务和政府中，人们学习外交技能来完成这些类的无形资产。
在业务中，智能度的措施是肯定呼叫您的频率。一旦你进入，你就开始看看模式。高级管理层已经期待着员工的一些扭曲。此外，他们已经了解了信息来到它们的模式，通常是玫瑰色旋转或作为确认消息。基准测试，如果正确交易，会创建一组纠正措施。它允许从工作真理中分离重要的谎言。
以最近的加州能源危机为例。在过去的四个月里，很难对所有的索赔和反诉保持正确的观点。
然而，我们的一位客户让我们参照了全国十大实力营销公司的做法。这使得我们能够了解Reliant、Dynegy和其他公司如何处理加州的情况。它还可以帮助客户考虑其相对于太平洋煤气和电力公司(Pacific Gas and Electric)和森普拉(Sempra)等现有占主导地位的公用事业公司的商业战略。但更重要的是，它允许一些上升和即将到来的新参与者，如CALPINE，和其他纯粹的独立电力生产商。
当然，我们不能透露更多的信息。但是，通过建立10家不同公司在过去36个月里对加州的看法的共同基准，基准信息的知情用户可以更好地看到不远的未来。我们不希望过度推销这项服务，因为每个公司的文化和历史以及预期的战略需求都是巨大的，构成了只有少数特权人士才能看到的信息大厦。
然而，它是一套相同的外力塑造了对基准测试开放的加州危机，并且根据促进者技能，您可以辨别出一家公司在选择的选择中如何与另一家公司不同。
总之，一家公司需要学会在不倾家荡产的情况下质疑自己。基准测试允许这种严格而快速的学习，其核心是机智。
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布鲁斯皮亚西奇是AHC集团的总裁兼创始人，为一系列环境能源和材料问题提供业务发展建议。此外，Piasecki是一名教授和前任renselaer理工学院的环境管理和政策科学计划主任。本件版权2001年AHC集团和公司战略今天，Greenbiz新闻联盟。
