你的企业社会责任报告会影响投资吗?

企业可持续性和责任报竞彩足球app怎么下载告是与投资者沟通的重要工具，但事实证明，大多数《财富》100强公司都错过了全部好处。我和我的团队在伊利诺伊大学商学院(University of Illinois College of Business)进行的一项研究显示，花旗(Citi)和富国银行(Wells Fargo)等公司展示企业社会责任的方式，实际上会让投资者下意识地降低购买其股票的动机。

的有效性讲述公司的CSR故事与文字和图片的相互作用有很大关系，但一种方式并不适合所有人。企业的CSR工作通常是全球性的或地方性的:他们的首要信息是他们为整个世界或当地社区做了什么。这两种信息需要不同的文字和图片的平衡和表达方式。

我们的研究表明，在潜意识层面上，当强调文字而非图片时，投资者最容易、最流畅地处理全球企业社会责任叙述。而在评价一个本地或以社区为中心的CSR故事时，情况则相反;在这些情况下，当图片被强调时，报告感觉更容易处理。当一份报告感觉更容易处理时，个人更有可能依赖这些信息，并决定投资一家公司。

为什么这很重要?

当所有信息都以相同的细节水平交流时，人们会感觉更容易处理和评估多种类型的信息。如果一个企业社会责任战略大多数本地程序都是在一个具体的层面上框架的，当用图片表达时，相对于目标的性能感觉更容易处理，这也是具体的，因为它提示了具体的CSR活动的可视化。另一方面，如果一个公司的CSR战略是在一个更抽象的层面上呈现——大多数全球项目都是这样——那么如果用语言来呈现，企业的CSR表现就会感觉更容易处理，因为语言本质上更抽象或更高级。

当目标的框架和表现相匹配时，就会产生更极端的积极投资判断。而错配则会降低投资者对企业社会责任正面信息的依赖程度，从而降低投资者对企业的投资意愿。

这种效应在代表一般投资人群的个人投资者身上表现得最为明显，而不是那些天生就能最轻松地处理数字信息的人。

我和我的团队惊讶地发现，即使是经验丰富的《财富》100强企业——包括企业社会责任领导者——在撰写报告时也会出现全球/本地不匹配的情况。我们的研究表明，他们错过了一个向投资者讲述自己故事的机会，让他们完全理解。

讲述一个社区或较低层次的《CSR故事》

目标是正确的:塔吉特的企业社会责任报告是构建社区核心信息的一个很好的例子，图片比文字更重要。他们的报告在他们所说的内容和表达方式之间创造了一种潜意识的匹配，这使得投资者更有可能投资该公司。

富国银行搞错了:富国银行也将其CSR工作描述为以社区为导向，但这份冗长的报告在许多投资者中引发了潜意识的脱节。文本丰富的格式适用于全局消息，但不适用于局部消息。

讲述一个全球性或更高层次的CSR故事

星巴克做得很对:对于那些将企业社会责任定位为全球性的公司来说，把重点放在文字上而不是图片上，这样做既连贯又容易被读者理解。

花旗错了:很明显，这份报告试图描绘出公司CSR工作的全球图景，但过分依赖形象而非文字是错误的做法。

这对你的企业社会责任报告和其他方面意味着什么

针对这项新研究，每家公司应该采取两项主要行动:

1.评估并调整公司的战略和表现

无论你是强调全球影响还是基于社区的影响，你都需要设计与之匹配的企业社会责任或可持续发展沟通。竞彩足球app怎么下载

如果你的信息侧重于当地和社区层面的影响，在你的可持续发展报告中强调图片，并使用文本支持。竞彩足球app怎么下载如果你在展示全球影响力，要更加强调文字，加上支持性的图片。关键是在策略和表现之间匹配信息级别。

2.同样的道理也适用于非csr沟通

这些影响也会影响到其他非csr的披露，包括传统的交互式年度报告、董事长致股东的信，以及10-K的MD&A部分。这甚至与社交媒体有关，对于使用Twitter、Facebook和移动应用程序直接与投资者分享信息的公司来说。

美国证券交易委员会(Securities and Exchange Commission，简称sec)认为，与文本相比，图片是一种更有效的统计信息交流方式。我们的研究建议，你的公司应该质疑图表在披露信息时是否总是有益的:在关键受众中进行测试，观察意外后果和投资者判断。

当你回顾公司跨渠道的沟通时，要考虑向投资者和利益相关者介绍公司目标和战略的方式，以及这种方式如何与随后描述的业绩相匹配。