自从1981年我开始从事污染预防(P2)咨询工作以来，人们一直在寻找能取得好结果的圣杯。目标是凭空创造出来的，结果是被报告出来的。当P2在20世纪80年代后期开始流行时，成千上万的成功故事被创造出来。随着互联网使用的增加，这些故事被广泛传播。绿色团队的成立是为了“摘取容易摘到的果实”，每个人都试图对P2和可持续发展领域感到满意。竞彩足球app怎么下载

但还是少了些什么。

1980年，菲利普·克罗斯比出版了《质量是免费的——保证质量的艺术》一书。质量工具可以作为一种改进过程的手段来降低产品和服务的成本。1985年，迈克尔·波特(Michael Porter)发表了《竞争优势:创造和保持卓越绩效》(Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance)一书。价值链的概念是一种将公司分解为“活动”的方法，这些“活动”是代表竞争优势构建块的离散功能或过程。

这些书给了我很大的启发在1987年我在美国植物工程师学会杂志. 这篇文章详细介绍了如何使用质量工具来改进操作，从而最大限度地减少浪费。然而，一年后，美国环境保护局发布了一份指南（标题为“废物最小化机会评估手册”），其中包含超过30页的规定性清单。这是一次巨大的打击，所有管理流程的工作都被搁置一旁。

那么测量结果呢?P2实践者关注的是结果。结果仅仅是业绩的结果，并不直接衡量业绩。

美国证券交易委员会（SEC）要求共同基金经理告诉投资者，基金过去的表现不一定能预测未来的结果。当你检查一家公司的SEC表格10-K时，你会了解到“前瞻性”陈述——这些陈述可以通过与历史或当前事实不严格相关的事实来确定。前瞻性陈述通常包括诸如“预期”、“估计”、“预期”、“项目”、“打算”、“计划”、“相信”等词语，以及具有类似实质内容的词语和术语——所有这些都与未来经营或财务业绩的讨论有关。

前瞻性陈述的绩效可以用量化的领先指标来衡量，这些指标来自于1987年在美国发起波德里奇模型(Baldrige Model)以来在世界各地使用的绩效框架。公司使用组织过程(领导力、战略规划、员工参与、客户和利益相关者参与、信息和知识管理、以及过程改进)作为量化的领先指标，然后与滞后指标联系起来。这些绩效框架有助于推动滞后指标的长期发展，但你在可持续发展报告或P2计划中找不到它们。竞彩足球app怎么下载

2000年，凯•梅特卡夫(Cam Metcalf)主张使用管理系统来驱动P2，他是对的。ISO 14001要求企业识别所有活动、产品和服务。那些影响最大的成为目标和目标。需要正式的行动计划来实现这些目标。不再关注“容易摘到的果实”。公司现在可以将P2作为每个员工每天工作的一部分，将其纳入他们的工作指令和运营控制中。多么新奇的想法!

同年，对ISO 9001进行了修订，要求采用过程方法。迈克尔·波特的工作很受欢迎。ISO 9004引入了“八项质量管理原则”，将绩效框架与管理体系联系起来。通过出版《污染预防组织指南》，环境保护局向所有人提供了这些信息。不过，几乎没有人准备好了。旧习难改。

去年，ISO宣布其所有管理系统将被重新编写，采用新的格式，承认ISO 31000中风险管理的重要性。ISO 14001和ISO 9001的更新将在2015年以这种新格式发布。您必须描述“组织”及其内部和外部上下文。

我们在35年里又回到了原点。现在，公司将开始使用根本原因分析和其他质量工具来帮助管理与他们的组织相关的风险。这将根据它运作的环境来进行。这些过程将由量化的领先指标驱动，作为推动运营结果(滞后指标)的前瞻性方法。

我们将开始看到，Crosby的概念对我们来说是可行的——P2是免费的。我们还会发现，企业的环境管理、社会福利和经济繁荣都可以通过员工的工作来实现。操作风险的降低可以用财务术语进行管理和量化。

还记得《绿野仙踪》里多萝西的故事吗?她有能力回家，但是直到巫师告诉她她才知道。你们有能力通过P2和可持续性来发展壮大。竞彩足球app怎么下载在新的一年里明智地使用这种力量吧!

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