这是我们这个时代最重要的真理之一:信任是商业成功的关键。商业领袖经常对赚取和保留财富的必要性表示敬意。他在商界的地位不亚于沃伦•巴菲特(Warren Buffett)观察到了这种信任就像我们呼吸的空气。当它出现时，没有人真正注意到。但如果没有它，所有人都会注意到。”

所以,信任问题;我们知道的就这些。但是，信任一家公司究竟意味着什么呢?尤其是当我们考虑到企业是社会的一员，而不仅仅是商品和服务的供应者时?

信任是一个难以定义的概念，但它背后的概念似乎是，在不了解所有事实的情况下，仍对一家公司抱有信心:对他们抱有善意的怀疑。具有讽刺意味的是，尽管当今世界信息日益饱和，但人们的疑虑似乎比以往任何时候都多。

GlobeScan与全球企业在许多领域的企业声誉方面进行合作，信任对我们客户业务的价值似乎在增加，同时它变得越来越难以捉摸。信任(或缺乏信任)正在对企业关心的事情产生越来越大的影响，这些事情包括品牌资产、客户忠诚度和市场份额、合作机会的倾向，以及人才的吸引力和保留。一次又一次，当我们研究客户业务成功的驱动力时，信任是其核心。

然而，整个企业界仍在遭受长期的信任赤字。十多年来，“环球扫描”一直在追踪世界各地的公众在不同机构“为了更广泛的社会的最大利益而行动”的信任。

如下图所示，尽管人们对跨国公司的感觉稳步改善，但企业和非政府组织等非营利组织之间的信任差距仍然相当大。

为什么会这样呢?很大程度上可以归结为动机问题。许多人——甚至大多数人——从根本上不接受企业的存在是为了社会的整体利益。他们相信盈利的企业总是会把董事和股东的利益置于公共利益之上。随着公众广泛地将非政府组织的主要角色定义为“帮助人民”，信任鸿沟的原因开始变得清晰起来。

但当我们进一步研究是什么似乎推动了商业信任时，一个有趣的故事出现了。我们最近对全球消费者的研究表明，工业化国家的消费者和新兴经济体的消费者的观点存在很大差异，如下图所示。

全球南方的人似乎比北方的人更有能力举出商业对其社区作出的实际贡献的例子——教育和卫生基础设施，赞助计划——更不用说随着企业扩大业务带来的工作机会和更高的生活水平。

相比之下，工业化经济体的情况几乎一直是悲观的。我们的受访者告诉我们，企业的动机不能被信任，股东永远是第一位的;那些公司会利用他们的广告和沟通来蒙骗消费者;我们不能相信企业会自我监管，只会对巨大的法定压力做出反应。

至少在全球北方，商业在创造人们所看到的繁荣世界中所扮演的角色早已被遗忘，许多人不再认为自己的利益和公司的利益是一致的。

非政府组织面临的挑战则不同。虽然有些人质疑他们的资金使用方式，但对非政府组织的信任水平是健康的，公众的怀疑主要集中在他们的活动不引人注目，以及他们是否有能力真正发挥作用。这在某种程度上解释了为什么企业与非政府组织的合作如此吸引人。

我们最近的全球民意调查显示，在22个国家中，四分之三的人表示，他们会更加尊重与非政府组织合作帮助解决社会问题的公司。非政府组织带来了其使命的内在可信性，而企业界有能力和资源来改变他们周围的世界。

解决可持续性挑战显然是竞彩足球app怎么下载企业和非政府组织信任议程的交叉点。随着需要解决的系统性问题和利益相关者采取行动的要求不断增竞彩足球app怎么下载加，企业参与可持续发展议程的需求无疑变得越来越紧迫。在这种新环境下，企业不仅需要一个“社会许可证”来经营，它们还需要一个敢于冒险的许可证。

向可持续性的过渡将要求公众给企业留出竞彩足球app怎么下载余地，让它们去做需要做的事情(这可能会引起争议)，同时要求企业花时间了解对人们(不仅仅是作为消费者，而是作为公民)来说什么是重要的。

因此，对企业来说，风险很高。但是如果他们成功了,思想就像“共同价值”,认为没有固有的一个可持续发展的社会和企业盈利模式之间的冲突,可能只是最终还是一个疲惫不堪的公众的信任在企业界,通过让人们相信业务确实可以把握大局,而且它关心的是比底线更重要的东西。

_{公司总部的照片通过上面。}