为什么我们还没到该去的地方?
本文节选自“我们的历史性的时刻”(大卫·贾比尔,自助出版,2018)。
很多因素决定了什么有效,什么无效。然而,某些影响比其他的更强大,通过关注关键杠杆,我们开始看到在哪里最好地应用自己。
所有指标之间的一个共同线索是,在某种程度上,这些指标是人类行动的结果。将无数的行动视为一个系统是很有帮助的。想象一大批决策者——个人和组织——通过沟通渠道和资源流动联系在一起,并根据他们之间的信息和资源交换采取行动。正是这个体系导致了什么起作用,什么不起作用。
为什么我们没有我们预期的进步,然后,有地方出了问题1)决策者本身,2)他们使用的沟通渠道,3)交换的信息,4)交换的资源或5)决策者的机构采取行动。
支持决策者的一个主要关键是反馈。反馈是我们在采取行动后收到的信号,它能让我们做出更好的决定:停止行动,多行动,或者改变行动。反馈是通过这些沟通渠道流动的信息。
在反馈相关的地方:
- 政治:美国和其他国家的政治体系依赖于选民的反馈,选民不仅通过投票,还通过许多机会要求当选官员支持或否决悬而未决的法令和法案。
- 组织管理:政府和企业的管理系统需要反馈来调整实践,以更好地服务社区和客户。
- 生态学:像其他动物一样,当我们移除和补充营养,移除生命形式并为其他生命提供生长机会时,我们塑造了我们的环境。与其他动物不同,我们塑造体型的规模和速度是前所未有的,往往超出了我们理解这些变化影响的能力。
- 经济学:像供求曲线这样的简单模式依赖于反馈。出售物品的稀缺性或丰富性使得卖方可以调整价格,无论是商品、房地产还是其他产品。股票市场对反馈非常敏感,人们感知到或预期到的世界变化会导致股票价格的剧烈变化。
阻碍更好行动的障碍之一是惰性。面对表明改变是必要的反馈,惯性有助于维持现状,即使部分现状不再有帮助。除了惯性之外,我们还经常遇到结构性障碍,比如制度、经济、法律或金融规定,它们阻碍了信息和/或资源的流动。而那些接受反馈的人被剥夺权力,使他们无法采取适当的纠正行动,即使惰性和结构性障碍已经解决。因此,我们在这个决策者系统中阐明的关键障碍-我们需要运用杠杆的地方-是:
- 惯性控制着我们的系统
- 我们缺乏反馈
- 政治捐款阻碍反馈
- 反应迟钝的官僚机构阻碍了反馈
- 反馈接受者被剥夺了权利
- 财富集中阻碍了公平
- 我们贬值的多样性