什么时候应该以消费者沟通的可持续性为竞彩足球app怎么下载主导，什么时候不应该

在复杂的可持续发展问题上与消费者沟通并不容易。竞彩足球app怎么下载事实上，这可能是最困难的沟通挑战。但对于面向消费者的品牌来说，这是越来越必要的。

这是因为今天的消费者要求他们的产品的可持续性透明度。竞彩足球app怎么下载据世界卫生组织称，超过三分之二的人在购买时考虑可持续发展，他竞彩足球app怎么下载们愿意为符合要求的产品支付更多的钱CGS 2019零售和可持续发展调查竞彩足球app怎么下载．调查称，一个强大的竞彩足球app怎么下载可持续性故事也会提高品牌忠诚度，长期支持一个品牌的客户通常会比新客户多花67%的钱。

“今天的消费者更关心可持续性，”Impossible Foods的公关竞彩足球app怎么下载副总裁杰西卡·阿佩尔格伦(Jessica Appelgren)最近在我主持的一次研讨会上说thinkPARALLAX旧金山PCH国际展望活动，也包括来自Allbirds, thredUP和GAP的领导人。“人们开始意识到，作为消费者，他们有责任把可持续发展放在首位，他们正在采取行动。”竞彩足球app怎么下载

关于“小号”……

在与消费者沟通可持续发展问题时，我们是否总是需要以“s”字为先导?竞彩足球app怎么下载

“竞彩足球app怎么下载可持续性让位于舒适性和设计，”鞋类公司Allbirds的可持续发展主管韩河村(Hana Kajimura)在讨论该公司的传播战略时表示。

虽然可持续性是Al竞彩足球app怎么下载lbirds所做的核心，但该公司认为可持续性、舒适性和设计并不相互排斥——事实上，它的产品解决了这三个问题。

Kajimura补充道，Allbirds也在努力利用其不断增长的市场份额和话语权。

thredUP的品牌总监艾琳·华莱士(Erin Wallace)也认为，领导可持续发展并非总是必要的。竞彩足球app怎么下载虽然这家时装转售公司成立的初衷是通过“鼓励更集体、更共享的经济”来解决世界上日益严重的纺织品垃圾问题，但thredUp的交流往往以一个简单的故事开头，即节俭是多么有趣。

消费者并不总是意识到他们关心可持续性。竞彩足球app怎么下载品牌必须平衡不同层次的客户可持续性理解。竞彩足球app怎么下载

“s字”甚至在thredUP中都没有使用最近宣布融资1.75亿美元，并与实体零售商梅西百货和J.C. Penney合作。据华莱士说，这没关系，因为该公司的目标是鼓励尽可能多的人购买二手商品。

Gap公司可持续创新高级经理爱丽丝·哈特利(Alice Hartley)说:“零售店的空间竞争非常激烈。”“竞彩足球app怎么下载可持续发展需要的不仅仅是一段简短的新闻。你需要在有深度的地方进行交流。”

小组成员说竞彩足球app怎么下载，当可持续性是一个品牌希望消费者采取的行动的内在组成部分时，在讲故事时并不总是需要以它为主导。

参与通过教育

竞彩足球app怎么下载可持续性本身的复杂性仍然是品牌传播的主要挑战。透彻的理解需要熟悉从生态学和技术到社会学和经济学等一系列主题。

“消费者并不总是意识到他们关心可持续发展，”Gap的哈特利说。竞彩足球app怎么下载“品牌必须平衡不同层次的客户可持续性理解。”竞彩足球app怎么下载

有时，消费者甚至可能没有意识到他们非常关心的事情——比如强大的当地社区——甚至可以算作企业的可持续性问题。竞彩足球app怎么下载

品牌有责任教育消费者关于可持续性的知识吗?竞彩足球app怎么下载也许是,也许不是。但这些专家说，这样做的品牌可以获得优势。

哈特利补充说:“品牌在使可持续发展对消费者友好方面发挥着作用竞彩足球app怎么下载。”

Gap做到这一点的方法之一是通过地球的心竞彩足球app怎么下载可持续发展的平台。该平台由其子品牌Old Navy推出，向消费者宣传公司的可持续发展目标，以及实现这些目标的进展。竞彩足球app怎么下载

当人们外出做消费决定时，他们关注的是服装和产品的认证。

当然，全球品牌面临着不同水平的消费者可持续性成熟度。竞彩足球app怎么下载在讨论会上，Kajimura提到，随着Allbirds进入欧洲市场，它面临着更先进的可持续发展对话。竞彩足球app怎么下载她说，与美国和其他国家相比，中国的消费者和买家对可持续发展项目和倡议的要求更高。竞彩足球app怎么下载

可持续通信的未来竞彩足球app怎么下载

仅在过去十年里，企业可持续性的世界就发生了重大竞彩足球app怎么下载变化——再过5年或10年，它会是什么样子呢?

阿佩尔格伦说:“我们经历了‘难以忽视的真相’阶段，用可持续性来吓唬消费者。”竞彩足球app怎么下载“我希望看到他们围绕问题进行组织和动员，并感受到力量。”

事实上，研究表明吓唬人们关心气候危机是不起作用的。据报道，虽然70%的美国人认为气候变化正在发生，但只有大约40%的人认为“它会对我个人造成伤害”2018年的一项调查耶鲁大学气候变化传播项目

Gap的哈特利希望，我们将看到消费者对可持续发展问题的态度进一步提高。竞彩足球app怎么下载

“我希望人们对可持续发展的话题有更多的了解和理解，”她说。竞彩足球app怎么下载“当人们外出做消费决定时，他们关注的是服装和产品的认证。”

Allbirds的Kajimura说，她希望可持续发展的传播者能学会竞彩足球app怎么下载承担更多经过深思熟虑的风险。

“我们应该继续推动可持续发展的沟通，即使客户不参与。竞彩足球app怎么下载我们需要挑战自己，用不同的方式来讲述这个故事，”她说。

最终目标是通过产品和服务创造积极影响，目标驱动型品牌并不总是需要在可持续性方面领先。竞彩足球app怎么下载但要获得相关性并吸引消费者，他们必须愿意探索不同的途径，创造引人注目的故事，激励行动。