当方便是节能的敌人时

亚马逊Dash按钮等令人兴奋的新产品突出了便利性在赢得客户忠诚度方面的作用。但与便利性相关的意外后果是：过度消费。

我们从生态脉冲对许多美国人来说，这种便利胜过环境，尽管约70%的美国人声称他们在寻找更环保的产品，但我们的数字表明，他们中的大多数人实际上是在寻找更环保的产品只是想让可持续性成为竞彩足球app怎么下载自动的. 他们基本上是在说，“只要把它放进你的产品和服务中，这样我就不必去想它，让我继续买我想买的东西，这样我就不会那么内疚了。”

我们对许多公司的建议正是：给他们想要的，并围绕您代表他们关心环境这一事实，构建您的营销信息。

但如果我们真的试图让人们改变他们的行为，那是行不通的。在许多情况下，当我们使可持续性自动实现时，我们就更难进行保护。竞彩足球app怎么下载

幸福的无知、浪费的行为

这是一个“看不见，想不起来”的例子。当亚马逊的Dash按钮让你的消费和成本看不见的时候，你的消费习惯的制衡系统就失去了正常近期研究（PDF），公用事业公司的自动账单支付程序正产生这种效果。

杜克大学的史蒂文·塞克斯顿（Steven Sexton）分析了南卡罗来纳州一家公用事业公司数以百万计的电费账单后，发现居民用户参加了自动账单支付（ABP）这些项目的用电量平均比那些必须通过某种方式获取账单才能支付的客户多4%到6%。商业客户注册用户的用电量甚至更多。

Sexton认为，在公用事业公司的服务领域内，所有这些额外的能源加起来每年相当于14800户家庭的平均消费。便利因素与任何已实施的节能计划在很大程度上相悖，也许抵消了客户应该通过更有效的购买或行为。

防止自动浪费

截至2010年，三分之二的美国人会自动支付任何形式的账单。对我们所有人节约能源（或水）的追求就是要让人们看到这个话题，这样人们才会真正思考它。当传统的痛点不再可见或像以前那样痛时，你怎么做？以下是一些想法：

你已经实现了一项自动化技术…不要就此止步

Sexton知道ABP计划的价值，我们也同意。但你可以将其与持续的信息联系起来，让他们时刻关注能源消耗，同时与消费者建立实际的关系。让他们为一个月内的消费/支出设定目标，并向他们发布最新进展，同时向他们提供建议o甚至更好。

使用ABP将能源监控显示器/设备送到人们手中

当客户注册ABP时，提供监控设备或智能手机应用程序。向他们展示如何使用它，以及实时信息如何帮助他们对自己的行为做出重要调整。

对这种现象要坦率

美国人希望公司与他们做生意更加方便。当你成为他们寻求降低支出的合作伙伴时，他们也会感激你。给ABP注册者一个警告：“方便可能是有代价的，但我们会帮助你确保这不会发生。”如果你有一个高集中度的ABP注册人口(千禧一代，服务区内最大城市的居民等），您可以在“效率计划营销”中添加一个提醒，提醒他们在不注意的情况下，需要注意账单上的额外金额。

便利和节约可能永远都不是好朋友，但它们也不一定是敌人。促进便利的新计划和新技术还可以增加参与、建立信任的新机会，并使消费者能够做出符合其价值观的选择。