风雨无阻:你的企业如何减轻自然灾害

国家海洋和大气管理局预测这个飓风季节会有很多活动多达16个命名为风暴．这是在2017年历史性的飓风季节之后发生的对保险公司来说，这是有史以来成本最高的一年瑞士再保险公司(Swiss Re)表示。

精明地使用技术，加上同样精明的先进计划，可以帮助企业做好最坏的准备，并在风暴过后加速复苏。风暴准备和恢复技术的复杂性和实用性正在稳步扩大，从可以在被洪水淹没的建筑物内部导航的无人机，到增强建模和加速索赔过程的人工智能应用程序。

主张:越快越好

无论是《财富》500强企业还是小企业，在飓风或其他重大自然灾害后的恢复过程中，企业都有一个共同的目标:他们希望弥补失去的库存、基础设施、商店、办公室和工厂;确保员工的安全;并尽快恢复正常运作。

能否提前提出索赔——或者帮助员工开始他们自己的重建过程——取决于公司能多快、多有效地收集重大自然灾害后混乱的信息和文件。

在Marsh最近的一项调查中在美国，超过80%的受访者表示，他们会考虑更换保险公司或其他顾问，基于他们提供理赔管理创新的能力。

在达信(Marsh)最近的一项调查中，超过80%的受访者表示，他们会考虑更换保险公司或其他顾问，基于他们提供理赔管理创新的能力。

利用从无人机到社交媒体等技术，对于优先安排公司的响应行动、加快索赔流程、获得开始重建所需的资金，以及让员工能够对丢失或损坏的汽车和房屋提出自己的索赔，都是至关重要的。

视觉情报

在去年飓风“哈维”、“艾玛”和“玛丽亚”之后，视觉智能在加速企业复苏方面发挥了巨大作用。在休斯顿，哈维事件发生后被洪水淹没的一家医院，能够使用无人机捕捉到洪水造成损害的证据，还能拍到建筑物的吃水线。

在佛罗里达群岛，一家零售商利用带有敏感成像技术的固定翼飞机获取的图像来记录飓风对其所有商店的破坏，从而收集了其商店状况的关键信息。

这些立交桥帮助这家零售商清点了每个地点的损失，并将恢复工作的重点放在迅速重新开放未受损的商店上，同时指导修复小组前往被艾玛掀掉屋顶的一个地点。

无人机的价值

无人机、空中情报监视侦察(盘旋无人机)、固定翼飞机、直升机和卫星可以比地面人员更快地从灾区收集关键信息。无人机还可以让员工或调度员不必进入仍然危险的区域，不必爬上摇摇晃晃的屋顶和其他建筑物检查损坏情况。

有时，直接部署在设施顶部可能会引起风险管理人员的担忧，但通过巧妙处理无人机镜头开发的360度全景图可以从现场周边的安全距离提供详细的情报。

反过来，3D图像提供了比传统摄影图像更全面的受损情况，而配备热技术的飞机或无人机可以在夜间或其他很难看到的情况下发现洪水和屋顶损坏。

一架装有热技术的飞机或无人机可以在夜间或其他很难看到的时候发现洪水和屋顶损坏。

由于电池动力和操作员导航技术的进步，无人机开始被用于检查建筑内部。在英国最近的一个案例中，一架无人机被用来检查一幢满是高价值机械设备的商业建筑被大火烧毁的内部，安全地执行对雇员或承包商来说可能是有潜在风险的工作。

不要忘记公共信息来源

虽然无人机和其他空中技术令人兴奋，但企业也可以通过仔细监控公共信息来源，如Twitter、Facebook、其他在线平台，甚至闭路电视摄像机，收集有关其设施状况的关键情报。

所有这些技术都可以帮助企业更快地解决索赔、从风暴中恢复并恢复正常运营。

例如，一家店铺损失了2400万美元的零售商，如果它能通过视频或照片向保险公司证明不可能恢复工作，或者某个地点完全损失了，就可以获得1000万美元的无争议费用预付金。

是否值得拥有自己的能力?

当公司考虑使用视觉智能技术来收集风暴破坏的关键信息时，他们需要决定是聘请外部供应商还是建立内部能力。一些公司，尤其是能源行业的公司，已经在建立自己的视觉智能能力上投入巨资。

然而，雇佣经验丰富的无人机飞行员或培训员工来处理这项技术，可能是一个昂贵的过程。投资外部承包商可能是更好的做法，这样你就可以准确地利用正确的技术和分析。

如果您与外部供应商合作，请确保其人员完全精通在灾难情况下部署任何类型的空中技术的法规和实际操作要求，此时应急响应人员可能控制领空。你还可以考虑卖家的海外业务，以防2018年加勒比地区再次成为人们关注的焦点。

在街道上工作

这项测量技术不需要在空中进行。如果街道可以通行，那么激光雷达(一种激光扫描系统)就可以安装在面包车的车顶上，当它驶过一个社区时，可以立即进行数百万次测量，从而创建3D模型。如果把这个装置放在船上，再加上光学摄像机，就能提供被洪水淹没地区的重要资料。

如果街道可以通行，那么激光雷达就可以安装在面包车的车顶上，当它驶过一个社区时，可以瞬间进行数百万次测量。

保险公司更多的是带着移动索赔单元前往风暴灾区，帮助房主和其他人提出索赔，但他们也在其他方面使用技术。由于一些保险公司允许客户通过短信、电子邮件和移动应用程序处理索赔，被洪水淹没或因其他原因受损的房屋和汽车的图像可以让被困在避难所或酒店的员工在最终返回家园之前启动索赔程序。

同样，收据和其他文件也可以用数字方式传送。在幕后，复杂的软件和人工智能可以帮助保险公司处理传入的数据并构建索赔文件。

与员工保持联系

与此同时，雇主将希望建立一种方式，在风暴袭击后向员工传达重要信息，并密切关注他们的健康状况。由于大型飓风会严重破坏通信网络，因此需要建立至少三种方法，让员工可以通过这些方法获得他们需要的信息，并向公司报告他们的状态。

一种越来越流行的方法是聘请第三方批量通知供应商来处理此类关键通信。在大风暴或其他紧急情况下，短信服务将通过电子邮件、电话和短信联系员工。

这些信息还可能要求员工注册他们是否正常。这可以快速了解员工的情况，以及有多少人能够重返工作岗位。

随着飓风季节的到来，新技术可以帮助企业和个人更好地安排工作的优先次序，更有效地收集信息，以支持保险公司的索赔支付，并加速恢复正常运营。