Telenor集团呼吁建立包容性经济
这篇文章最初发表在BSR洞察.
作为他们工作的一部分包容性经济倡议的商业领导力BSR正在与来自商业、政府、民间社会、学术界和慈善机构的思想领袖进行一系列访谈。他们的声音和观点将有助于深化关于我们如何构建更具包容性的经济以及企业如何最有效地为这一愿景做出贡献的对话。
BSR的阿迪蒂·莫哈帕特拉（Aditi Mohapatra）与该公司高级副总裁兼可持续发展负责人Mai Oldgard进行了交谈竞彩足球app怎么下载挪威电信集团，关于增加获得信息和服务的机会，以及通信网络如何帮助潜在边缘化人口了解卫生、教育等。
阿迪蒂·莫哈帕特拉酒店：加入经济体意味着什么？
Mai Oldgard：纳入经济意味着无论收入或其他潜在边缘化因素如何，都可以获得基本服务。这可能涉及任何方面，从政府到卫生、教育到金融服务。作为其中的一部分，企业应该努力使其产品和服务适应所有人群。
莫哈帕特拉当前位置当考虑到当前的经济状况，以及不同的人群如何得到服务时，企业如何将这些因素纳入规划？
奥德加德当前位置我认为这是许多企业核心的一部分，当然是在Telenor。最重要的是要考虑整个客户群体，而不仅仅是少数客户；我们在所有市场都这样做。这不仅仅是为了适应金字塔底部的环境，还需要考虑整个经济，让每个人都能受益。
莫哈帕特拉当前位置你认为当前的经济状况和新一轮的启动有什么关系吗可持续发展目标（SDG）以及其他时事，这使得这些问题特别重要？
奥德加德：是的。在Telenor，可持续发展目标是一个很好的机会，可以强调商业是实现这些目标的关键。我认为，人们越来越认识到企业在发展中的作用，我认为人们认识到，企业需要而且能够与政府和民间社会合作，以实现这些目标。
莫哈帕特拉：鉴于Telenor的业务分布在如此多的不同市场，您在促进包容性经济方面的方法在这些市场之间有何不同？
奥德加德当前位置Telenor集团涵盖了世界上一些最发达和最不发达国家。从联合国人类发展指数和透明国际的腐败认知指数来看，我们也是世界上最腐败和最不腐败的国家。但我们知道，无论你在斯德哥尔摩还是伊斯兰堡，手机无处不在。
因此，尽管在发展、机构能力和政府服务方面，我们处于非常不同的国家，但人们很可能拥有移动电话，这给了我们一个很好的机会，让我们能够接触到人们，并以一种资源高效的方式将他们纳入金融、卫生和教育服务。
莫哈帕特拉：与此相关，当你进入一个新的、特别是发展中的市场时，是否需要考虑个人当前状况的需求，比如你提供的产品和服务，它们是如何推出的，或者是否存在识字挑战或其他需求？
奥德加德：是的。例如，我们最近进入了缅甸市场我们的目标是在五年内覆盖全国90%的地区. 实现这一目标是一项大规模的行动，因为缅甸是一个人民生活在偏远地区的国家，那里几乎没有道路。
此外，我们还需要考虑数字技能或数字素养。在印度，我们的目标是将500个分销点发展成客户教育中心，在那里人们可以进来接受关于如何使用不同产品和上网的培训。
另一个例子是一个名为Sampark的项目，也是在印度，在那里，很多女性无法像男性一样使用手机。因此，我们创建了一个项目，在该项目中，男性兄弟、父亲或丈夫将获得奖励，鼓励家庭中的女性成员使用移动设备。
莫哈帕特拉：关于妇女获得技术的问题，Telenor是否发现其他战略特别成功，无论是在直接获得技术方面，还是在教育妇女如何使用移动技术更好地了解自己的健康方面？
奥德加德：在孟加拉国和泰国，我们都实施了孕产妇保健项目，孕妇可以获得保健信息。
此外，在塞尔维亚，我们长期以来一直与卫生部长和儿童基金会合作，解决边缘化罗姆人的需要，他们的死亡率是普通人口的三倍。我们还努力让罗马尼亚卫生媒体访问这些团体，向这些家庭中的妇女发表演讲，预约，提供政府服务，确保儿童入学，等等。
莫哈帕特拉：除了客户之外，您是否还有其他方式与社区互动？
奥德加德当前位置我认为缅甸就是一个很好的例子，在那里我们意识到我们需要考虑一种新的模式来接触该国的少数民族。缅甸有这么多不同的种族群体——我相信总共有135个——既然我们的目标是达到全国90%的人口，我们就需要将他们全部包括在内。
我们已经建立了一个机制，在那里我们有国家联络官，或SLO，他们代表这些族裔群体——他们说当地语言，走进社区，与人们谈论我们的工作将如何影响他们的社区。
2014年8月至2015年3月期间，共有261次利益相关者会议。我想在那段时间里，我们遇到了大约16000名社区成员，他们并不总是参与这种对话。我们明白利益相关者的参与是至关重要的，这不仅仅是在首都漂亮的办公室里开会，还包括走出去进行对话。
莫哈帕特拉：您认为BSR对该领域最重要的贡献是什么？我们能做些什么来真正帮助推动企业走向包容性经济？
奥德加德：我在前面提到，合作伙伴关系是我们的关键，我认为BSR可以在促进这些合作伙伴关系或对话方面发挥作用，从而维持我们的业务。
此外，BSR还通过提出包容性经济的好例子——以及我们需要共同努力实现包容性经济的理解——以及企业如何发挥作用来提高认识。有一些人持怀疑态度，所以这应该打破一些障碍。
