社会和客户的期望更高，可持续的商业模式才能实现

竞彩足球app怎么下载可持续性是每个主要组织都关注的问题。一些组织，如界面，巴塔哥尼亚和联合利华，已经作出根本性的转变，重新设计他们的运营背后的可持续原则。他们是可持续发展的领竞彩足球app怎么下载导者。然而，对于大多数组织来说，在完成了减少能源和浪费的简单工作之后，努力往往会停滞不前。

但可持续性远不止于此。竞彩足球app怎么下载最终，在设计运营和产品时考虑到可持续性原则必须成为每个组织的标准。竞彩足球app怎么下载如果它只是现有实践的外围补充，或者像比尔•麦克多诺(Bill McDonough)经常说的那样，这种努力只是“做得不那么糟糕”，那么它是没有效果的——也不会达到地球如此迫切需要的结果。The most sustainable organizations are not ones that try to make marginal improvements on the way business is conducted, but make the sustainable way the normal course of business.

公司有巨大的机会通过设计或塑造产品的方式来鼓励可持续的客户行为。

组织的存在是为了满足市场需求。这为财政的可持续性创造了条件。竞彩足球app怎么下载社会对企业的期望越来越高;它承担工作，以确保其业务和产品的社会和环境可持续性。竞彩足球app怎么下载根据Cone最近的一项通讯研究，78%的美国人想要公司解决重要的社会公正问题，并提供产品。这应该会让组织停下来，促使他们问自己一些尖锐的问题。

产品在不产生新问题的情况下满足实际需求吗?

目的主要是为了满足客户的需求，但有意识的公司了解他们引入社会的产品或服务的全部影响。在产品或服务的设计和交付中采用系统思考的方法可能会发现其他意想不到的影响——包括好的和坏的。在核心价值之外增加利益，可以提升客户感知价值，拓展市场，为世界做出积极贡献。随着越来越多的消费者期望企业不仅仅是为了盈利，这种对多种潜在利益的审查也有助于通过品牌忠诚度和宣传来创造竞争优势。

在另一方面，产品有时可以满足一个客户的需求，但同时也会在过程中不经意地产生另一个问题。例如，满足消费者口味的食品有时会导致肥胖和高血压等健康问题。其他产品的生产需求可能并不真实存在，为那些毫无戒心的消费者制造了不必要的开支，他们可能买不起这些产品。这些负面影响一旦引起媒体、公众、监管机构或消费者的注意，就会损害品牌形象。

产品是否有助于客户的可持续发展?

对许多产品或服务而言，影响最大的是下游;消费者如何使用它们或在使用过程中的行为。例如，保险公司在其业务中通常具有较低的环境足迹，但可以通过其保单的设计对其客户的行为产生巨大影响。他们可以通过政策设计来影响人们开车的多少或什么，他们住在哪里，如何生活，以及他们的生活方式是否健康。

随着顾客行为的改变，他们对可持续产品和服务的需求增加。

公司有巨大的机会通过设计或塑造产品的方式来鼓励可持续的客户行为。随着顾客行为的改变，他们对可持续产品和服务的需求增加。这种“良性循环”使社会朝着更加可持续的方向发展，同时也创造了市场机会。例如，对电动汽车的需求呈指数增长曲线。

客户尊敬吗?

虽然一些企业希望与客户保持持续的关系(如个人护理产品和软件)，但其他企业可能只是暂时的(如建筑承包商和外科医生)。但在任何情况下，客户都希望感受到公司对他们生活的同情、赏识和增值。没有人喜欢被操纵的感觉。例如，在广告中，多芬真正的美容运动为了建立女孩的自尊，摆脱传统的让顾客感到不足的化妆品策略。缺乏对文化、语言和规范的了解，最终可能导致产品的失败，比如美体护理品牌妮维雅(Nivea)的“白色即纯洁”(White is pure)广告Bic是不幸的标语“看起来像个女孩，行为举止像个淑女，思考方式像个男人。”

如何理解和满足服务不足市场的需求?

提供产品和服务的交付渠道可能会给一些客户群体造成障碍。考虑到这些障碍，在设计渠道时，不仅可以尊重被忽视的观众，也可能增加销售。渠道障碍有多种形式:身体残疾;语言首选项;读写能力;访问技术;和文化习俗。为了在减少社会公平差距方面取得重大进展，各组织必须增加社会边缘阶层的机会。支付能力是获取的关键驱动力。如何设计一个商业模式，允许多种价格和交付方案到达“金字塔底部”市场，谁可能从创新提供中获益最多?

如何与利益相关者建立和维护信任?

无形资产，如品牌形象和商誉，往往是最重要和最有价值的资产，为大多数组织。在社交媒体高度互联的时代，客户忠诚度和宣传的价值从未像现在这样重要。信任是建立在能力和品格之上的。性格表现为开放、诚实、始终如一和坚持到底。弄清楚客户在决策过程中最重要的是什么，让他们更容易获得可信、及时和准确的信息。建立信任可能需要数年的时间，而一旦失足就会失去信任。

本文是基于。的三篇系列文章的第一部分业务可持续发展的助竞彩足球app怎么下载推器，这是一个由玛莎·威拉德和达西·希区柯克创建的免费商业计划工具，通过要塞研究生院。该工具被设计为对业务模型画布的覆盖，以帮助业务领导人从一开始就将可持续性设计到业务中。竞彩足球app怎么下载