技术改变行为已经不是什么秘密了，建筑和移动设备都是如此。但是，当我们经常认为最新的技术是改善建筑功能的一种方式时，我们通常没有充分考虑到技术可能如何改变人们使用这些建筑的方式。换句话说，我们倾向于高估技术的作用，而低估由此产生的操作过程的重新工程。这些过程的改变，而不是技术本身，实际上对成本、效果和效率的影响最大。

为了证明技术、行为和性能之间的关系，这里有一些智能设备的例子，它们使用自动化技术来改变、控制和适应行为。

• 聪明的叉:吃得太快会导致暴饮暴食、消化不良、胃灼热和其他问题。HAPIfork智能餐叉通过监测用户进食的速度(测量餐叉从手到嘴的传递时间)来改变进食行为，并在必要时提醒用户慢下来。它配有一个应用程序，可以通过每分钟“用餐叉”以及“用餐叉”之间的间隔来跟踪用户的用餐情况。
  
• 智能垃圾桶为了鼓励更多的垃圾回收，BinCam——本质上就是垃圾桶里的一部智能手机——会给扔进垃圾桶的所有东西拍张照片，然后上传到亚马逊名为Mechanical Turk的服务上。该服务通过分析照片来确定一家是否正确地回收垃圾，然后将这些照片发布到Facebook上，并对你的家庭的回收习惯进行评级。想想同行的压力和增加回收利用的可能性。
  
• 聪明的尺度这些联网的体重秤不仅可以测量体重，还可以测量体脂和其他一系列健康统计数据，然后将这些数据发送到一个个人网站，该网站对这些数据进行跟踪和趋势分析。这些信息可以与医生、家人或社交媒体分享。他们的想法是，所有这些审查都支持节食者的努力，并帮助他们保持健康。

这些设备的共性不在于技术，而在于它们对改变行为的明确关注。购买和使用这些产品的人有明确的目标和目标，概括起来就是:不要吃得过多，回收垃圾，保持健康，等等。

建筑的教训

这些设备可能看起来与建筑运营无关，但它们确实强调了我们可以吸取的教训。随着所有的技术都部署在建筑物中，我们是否将技术与明确的目标和流程改进联系起来，就像智能叉子将数据与慢餐联系起来那样?

的形象营业厅蓝色通过德米特里•Yashkin通过上面。

目前的市场反映了IT基础设施在建筑、能源和可持续发展方面的新技术系统的持续渗透，以及对系统集成、软件应用和数据分析工具的兴趣的增加。竞彩足球app怎么下载当然，所有这些技术都在改变我们在建筑运营中使用的流程。但具体是怎么做的，数量是多少?我们是否以一种促进我们目标的方式来引导这种变化?

理想情况下，流程更改包括对工作流的优化，以使其更高效、更有效、成本更低，并更好地与业务策略保持一致。在一个设施管理组织中有几十个工作流程:工单、空间规划、库存管理、采购、维护、测试和检查、清洁、招标、业务连续性计划、资本计划等等。来自这些活动的数据应该决定是否或如何重新设计这些过程。

仪表板在许多建筑物和应用程序中都很常见，它是观察技术如何影响建筑物的行为和程序变化的好地方。技术从各种建筑系统中获取数据，并通过用户界面将其呈现出来。成功的关键是将最重要的数据以可操作的方式呈现给特定的用户，这样用户就能迅速感知重要的信息，并预测他或她需要做什么工作来利用这些信息。只有这样，仪表板才能影响行为。

如何开始

如果您的意图是部署技术并在操作过程中提供纪律，那么您将需要一种系统的方法。起点包括:1)对现有过程的评估;2)痛点的识别，更重要的是痛点的根本原因;3)回顾战略和当前的业务目标。

这里的关键是清楚地识别出真正的问题。你不想要抽象的目标和目标;你需要具体的步骤。如果建议的变更是为了简化设备工程师或技术人员的工作流程，那么评估建议的变更的好处，并开发具体的度量标准来衡量效果和最终的成功。还要确定其他部门的预期利益。例如，能源管理活动可能会帮助采购和会计部门，或者提议的工作流更改可能会改进与IT部门的协调。

应该有两个目标来驱动这些变化:使您的流程更高效或更有效，以及更好地使这些流程与业务策略保持一致。

参与到游戏中来

过程变更是一种协作活动，因此需要非常广泛的组织支持。是的，你需要高级主管和不同部门的参与，但让那些将直接受到日常工作变化影响的人参与和合作也很重要。从组织的各个层面组织正确的项目团队来运行项目。

不要接受小部件解决方案

技术促进和催化过程的变化，但它是次要的变化本身。因此，获取建筑技术和自动化应该是最后的步骤之一，而不是像通常那样，是第一步。通常情况下，销售人员会见设备人员，向他们推销一些硬件，他或她会声称可以解决他们所有的问题。组织可能在购买技术时很少或根本没有考虑解决方案所解决的问题的根源，或者为使其工作所需的过程更改。

与其陷入推销的麻烦中，不如制定一份需求和规格清单，然后向潜在的承包商发出信息请求(RFI)，然后向三到四个能够满足你要求的承包商发出更严格的、经过修订的建议请求(RFP)。

三思而后行

任何流程变更的部署阶段都应该从试点或测试阶段开始。这是概念验证阶段，允许在全面推出之前进行调整，以及用于为全面推出筹集资金支持的试点结果。在测试发布期间，确保测量和监控所有内容，并从所有相关人员那里获得反馈。

改变你DNA的一部分

不断评估建筑业务内的现有程序并根据需要进行调整的想法应是设施管理的一个组成部分。改变可能很难。我们倾向于进入一种舒适的日常生活，并希望保持这种状态。但设施管理部门的文化应该是“系统创新”，有点像不断挑战极限的大型IT公司的思维方式。技术无处不在的本质和现代建筑的复杂性强烈地促使设施部门也有同样的想法。

欲知更多信息，请写信至(电子邮件保护)．