新冠肺炎危机的多层面正在我们眼前展开。我们的政治领导人、金融机构和全球治理结构正受到严峻考验。由于世界上许多地方的公众信任度低,社会契约被破坏,他们的工作变得更加困难。
许多国家正在准备本身应他们的健康服务作为扣服务在已经严重影响的国家。尽管在锁定社区见证了慈善事业存在的许多奇妙的行为,我们知道即将发生的困难将采取收费的社会凝聚力。
正如我们去到危机管理工具的界限变得清晰,这是越来越明显,我们需要私营部门加入了冠状病毒前线。还有一个原因,白宫已要求沃尔玛和其他人,以帮助驾驶通过测试和唐宁街希望厂商转移生产线建设通风机。各国政府,中央银行和世界卫生组织将不能单独战胜这种疾病。
负责任的资本主义试图让企业文化超越股东至上,它面临着迄今最大的考验。如今的首席执行官们深陷令人反感的选择之中,他们试图消化损失,稳定现金流,平衡投资者、客户、员工和供应商之间的竞争需求。对于供应链、动荡的市场、旅行禁令和社会疏远的影响,没有明确的答案,只有最好的判断和无数的未知。让每个人都满意是不可能的。
然而,或许还有机会。近年来,我们看到员工和消费者越来越多地奖励那些利用权力做好事的企业。那些坚持明确价值观、推动更大社会使命的公司,通常会表现出更强的财务业绩。在我担任联合利华首席执行官的10年里,我们清楚地看到了这一点,把目标放在我们商业模式的核心,实现了300%的股东回报。随着公司应对冠状病毒,虚假的美德将很容易被发现。以实际行动支持道德声明的商业领袖将会脱颖而出。
首先,一些企业可以重新部署其独特的能力,以满足社会的即时需求。想想战争时期的努力:奢侈品巨头路威酩轩集团(LVMH)在其香水工厂生产洗手液,供法国医院使用;强生公司向中国卫生工作者捐赠了100万只医用口罩;宜家正在帮助受灾地区的医院装备。这些行为将不会被他们的接受者遗忘,并将在未来很长一段时间内在更广泛的公众中建立善意。
其次,负责任的公司会尽一切可能保护他们的员工,也就是雇员、客户和供应链。促进健康和安全是首要任务;接下来是设法减轻财政影响,尤其是对那些合同不稳定的员工。微软已经同意继续向支持其园区的钟点工支付固定工资,即使工作时间减少。英国莫里森超市为因该病毒而面临困难的员工设立了一项困难基金。其他一些公司也纷纷效仿,其中一些公司发起了带薪病假。
虽然政府能够而且必须为家庭提供支持,但指望透支的国家国库能承担所有重担是愚蠢的。如果我们的社会要想在这场动荡中变得尽可能强大,企业就必须尽自己的一份力量。随着公司应对冠状病毒,虚假的美德将很容易被发现。以实际行动支持道德声明的商业领袖将会脱颖而出。
谈何容易。它始终是诱人的,以确保你的投资者可以优先得到。但是远视的公司谁平衡,提供给其他团体实实在在的帮助会看到在未来几个月甚至几年巨大的好处,这方面的需求。
这些公司将组建更有弹性、更忠诚的员工队伍,更好地应对长期的经济风暴。除了受冲击最严重的大公司之外,所有大公司都应该能够通过专门的计划和保证最低收入来保护脆弱的工人,包括那些因疾病或非自身原因而无法履行职责的人。
尽一切可能隔离供应链,尤其是在需要的地方提供信贷,不仅在道德上是正确的,而且符合企业开明的自身利益。倒闭的企业越少,对经济的整体健康和最终的复苏就越有利。
这些都不是革命性的。在过去的十年里,我们看到了一种向长期、多利益相关者的商业模式发展的趋势。很明显,大多数企业无法在摇摇欲坠的经济中蓬勃发展。但不要低估许多董事会的受困心态,以及保护利润的强大本能,即使代价是同情和人性。
最大的企业领袖年会,相比之下,玩游戏不再担任其主办他们在这一刻的巨大需求的社会,为人们提供安全和稳定作为解毒剂惊慌和恐惧。上述公司全体员工将期待这一点。
这场非同寻常、势不可挡的危机需要我们更多的高管,因为他们将领导我们做出应对。最好的东西会增进他人的利益,让我们知道它会让我们所有人都过得更好。
诺贝尔经济学奖得主旺加里·马塔伊说,在历史的长河中,总会有一个当人类被要求转移到一个新的意识水平,以达到更高的道德地面的时间。对于C-套房无处不在,那个时候就是现在。