不再洗绿:如何正确讲述你的故事

本系列共分三部分，介绍企业如何通过不同渠道传达其对可持续发展的立场，以及这对企业声誉和底线的影响。竞彩足球app怎么下载

尽管企业环保项目在情感上和政治上都很敏感，但许多领导者却忽视了与可持续发展行动和沟通不当相关的风险。竞彩足球app怎么下载正如上周文章中所讨论的，“如何协调你的信息，避免风险，”在可持续性方面缺乏一致性会对客户的信任、品牌资产以竞彩足球app怎么下载及你从现有的可持续性投资中获得最大收益的能力产生实质性的影响。

本文介绍了一些业务功能的例子，这些业务功能通常通过传统的沟通或行动来传递可持续发展信息，其中内部协调尤为重要:竞彩足球app怎么下载

市场营销和销售

过去，公司可以简单地以“绿色”来推销他们的产品，并期望有责任心的购物者相信这对环境更有利。

尽管主流意识到“绿色清洗”，但我们仍然看到这种危险的行为表现为公司各部门之间不协调的行动。去年发生了一系列关于“绿色”可信度的诉讼:例如康尼格拉公司因使用“自然”一词而被起诉而SC Johnson公司则在法庭上受到了质疑“Greenlist”标志。

尽管如此，令人惊讶的是，我们经常(作为顾问，为大公司的可持续发展项目工作)遇到流氓营销部门，他们努力工作在“绿色”营销，没有完全协调，并从可持续发展团队或部门购买。竞彩足球app怎么下载

例如，一家科技公司最近与GreenOrder公司接洽，希望开发一种具有凝聚力的可持续发展战略，可以作为一个收入增长平台。竞彩足球app怎么下载最初的讨论发现，它的营销部门在没有咨询采购、产品设计或战略的情况下就给产品贴上了“绿色”标签。销售代表还惊讶地发现，他们的产品已经具备了绿色属性，并寻求指导，告诉客户在与竞争对手推销产品时应该说些什么。该公司现在暂停了他们的可持续发展行动，并在考虑他们的下一组倡议的同时，跨部门工作以制竞彩足球app怎么下载定可持续发展目标。

你的市场和销售团队可能是最直接的客户渠道，但内部协调对于保护现有的可持续发展计划和从可持续发展的成就中开发增长机会至关重要。竞彩足球app怎么下载

首席执行官通信

来自CEO的关于可持续发展的外部信息必须和来竞彩足球app怎么下载自营销部门的信息一样深思熟虑。你的CEO是公司的公众形象，就像其他名人一样，人们会密切关注他或她的一举一动。至关重要的是，CEO传达的信息要有强有力的行动来支持。

在伴随的矩阵中，X轴(水平)表示你做了多少，Y轴(垂直)表示你说了多少。下面是它的分解方式:

竞争优势:在可持续发展问题上畅所欲言，并拥有强有力的可持续竞彩足球app怎么下载发展项目来支持自己的言论的CEO，将为公司的声誉成功打下基础。宣布他公司的可持续生活计划联合利华(Unilever)的保罗•波尔曼(Paul Polman)表示:“我们无法在经济增长和可持续性之间做出选择;竞彩足球app怎么下载我们必须两者兼得。Paul Polman说到做到。

安全但停滞不前:这位CEO的公司在可持续发展方面做得不多，但在很大程度上对这个问题保持沉默，他目前是竞彩足球app怎么下载安全的，但也只是像一只把头埋在地下的鸵鸟一样安全。监管和消费者需求很快就会赶上他们的业务。这些ceo必须开始为他们的公司制定可持续发展的愿景，否则就有落后的竞彩足球app怎么下载风险。

现在是物质关注的象限。

错过了机会:如果首席执行官不宣传公司的可持续发展计划，那么他或她就是在卖空自己的公司。竞彩足球app怎么下载Interbrand对全球绿色品牌的排名既衡量了企业对可持续发展的感知，也衡量了企业在可持续发展方面的实际表现。竞彩足球app怎么下载Interbrand对包括欧莱雅、诺基亚和汇丰在内的几家公司的评估显示，它们的表现远高于人们对它们的印象，得出的结论是，它们“尚未尽其所能清晰地向消费者传达它们的努力”。……(例如)诺基亚(Nokia)可能正在利用其绿色活动与客户建立有意义的联系，因为它仍在努力在竞争日益激烈的市场中寻找相关性。首席执行官必须意识到，他或她可以成为一个有效的喉舌。

声誉风险:在可持续发展方面承诺过多而兑现不足的CEO，可能会让他或她的公司声誉面临风险。竞彩足球app怎么下载例如，在21世纪初，比尔·福特(Bill Ford)为他的公司设定了一些重大的环境目标，比如以2000年为基准，到2005年将福特suv的燃油效率提高25%。该公司未能实现这些目标，并遭受了a坏名声期在成为行业领袖之前

这里的结论是，首席执行官传达的可持续发展信息可能会带来声誉风险，但如果处竞彩足球app怎么下载理得当，就会为建立声誉创造巨大的机会。首席执行官应与公司的可持续发展/社会责任部门合作，为公司制定竞彩足球app怎么下载具体的可持续发展愿景，他或她可以在该愿景的传播中发挥关键作用。

行业协会

一些公司可能会躲在他们的行业协会的外表背后，同时推动反环境政策。这是有风险的，因为要求揭开被掩盖的组织的面纱的呼声已经达到了狂热的程度。随着越来越有影响力的超级政治行动委员会推动对透明度的要求(例如，披露行为),调查。

作为最近公司通过行业协会对抗环境政策的一个例子，GreenBiz的Joel Makower描述了他们是如何做到这一点的塑料行业挑战了LEED建筑评级体系支持一个不那么严格、对商业更友好的制度。这次攻击是由工业协会联盟领导的，包括美国商会、美国化学委员会和全国制造商协会。马科沃说:“重要的是要注意到，化学工业在这里做了自己的损害。它的许多最大的成员……积极参与绿色化学，设计产品和材料来消除许多这些有害的毒素。对这些公司的贸易团体来说，同时保护这些有问题的化学品似乎是一种绝望的、过时的行为。”

* * * *

一个高效的公司会用同一种声音歌唱——不仅在可持续发展方面，而且在所有的投资和战略方面。竞彩足球app怎么下载这有助于增强投资者、客户和员工的信心。下周的文章将为管理层提供一个实用的清单，帮助他们在组织内协调可持续发展行动、承诺和沟通。竞彩足球app怎么下载