当TerraCycle推出了Loop——它的电子商务服务,以可重复使用的容器包装商品为特色——两年前在达沃斯世界经济论坛上,计划始终是最终将实体零售点纳入组合。
TerraCycle首席执行官汤姆·萨基(Tom Szaky)在宣布之前的一次谈话中说:“我们的目标是尽可能地扩大重用。”。
今天,Loop宣布在全球范围内扩展其服务——通常被比作家庭送奶计划——从严格的电子商务转向包括零售和快餐合作伙伴在内的混合模式。在北美,它的合作伙伴是克罗格、沃尔格林、汉堡王和蒂姆·霍顿,这是一家总部位于多伦多的公司,由国际餐饮品牌公司(也是汉堡王的母公司)所有。
在世界其他地区,Loop与家乐福(法国)、永旺(日本)、特易购和麦当劳(英国)以及伍尔沃斯(澳大利亚)合作。
就上下文而言,当这项服务开始时,通过UPS将可重复使用的物品发送到客户家中,它出现在两个市场:法兰西岛(Ile de France)和纽约地区(包括新泽西州和宾夕法尼亚州的部分地区)。该扩展允许用户在实体零售点购买可重复使用的容器中的产品,并在包装清空后亲自归还。(在线购买的物品不能亲自归还。)
一些合作伙伴的扩张已经开始。9月13日,,乐购推出了店内环路服务在其10年中3000多家商店在2020年7月启动为期一年的试点后。到2022年第一季度,Loop的合作公司将在大约200个地点提供店内服务。
乐购集团首席执行官肯·墨菲(Ken Murphy)在关于此次发布的新闻稿中说:“我们有88种日常用品可供选择,我们将从中尽可能多地了解我们未来的包装计划。”。
Szaky表示,下个月还会有其他实体店推出。
它是如何工作的
在我们最近的谈话中,Szaky拿起桌上的一个可重复使用的麦当劳咖啡杯。他指出,顾客可以在麦当劳(McDonald's)购买这款杯子,然后把它送到特易购(Tesco)。或者,有人可以去乐购买洗衣粉或番茄酱,然后把空容器放在麦当劳。
他说:“随着越来越多的零售商出现,建立这样一个网络确实会加强,在那里你可以有效地拥有一次性体验,但可以重复使用。”
合作伙伴的商店和餐馆都有用于运送集装箱的垃圾箱。萨奇表示,随着Loop的发展,该公司一直在建设基础设施,以支持收集、清洗和分类可重复使用容器的物流。
Szaky将其基础设施描述为一组主要节点和微型节点。次要节点是所有使用过的容器检入和排序的位置。他说每个参与城市都有一个次要节点。所有这些都会传入主节点,在那里完成清理。
Loop计划继续增加这个网络的节点。它认为,在美国总共需要5个主节点和100 ~ 200个小节点。Szaky说现在公司在美国有一个主要的节点,就像它在其他所有有合作伙伴的国家一样。
随着合作伙伴在新城市中扩大提供环路服务的地点,该公司将在那里增加次要节点。
Loop生态系统中其他物品的押金从可口可乐瓶的0.15美元到Clorox湿巾包装的10美元不等。由Loop提供。
对于客户方面,Loop过去一直使用押金系统,即消费者为可重复使用的包装付费。当一个容器是空的,他们返回它,客户可以选择是否要补充该产品;如果没有,他们的存款将被记入他们的账户,并应要求退还。类似的系统也通过手机应用进行现场扩展,每个零售商或餐厅对包装收取不同的押金。例如,麦当劳咖啡杯的押金是1美元。在麦当劳,一杯普通咖啡的价格大约是1美元。在Loop生态系统中,其他物品的押金从一瓶可口可乐15美分到高乐氏湿巾包装10美元不等。
一些零售商还提供可重复使用的手提袋,顾客可以用它将包装退回商店。
为什么是零售业?
自推出以来的几年里,Loop一直在提醒消费者想要方便。考虑到这一点,作为2020年GreenBiz标题指出“商店对于循环可重复使用包装计划至关重要。”
为了实现尽可能大的重复使用的目标,这项服务必须比2020年2月的Loop客户(他们倾向于高端或环保)提供给更多的个人,并吸引更多的个人。
Szaky说,在分析重用运动的几年中,Loop决定走“预填充”的道路,客户可以退回一个空的可重用包,然后购买另一个装满产品的包,因为它认为这是最稳定的重用机会。
我们需要一个平台来解决这个问题,有效地创建一个“随时随地购买,随时随地退货”的生态系统,任何品牌都可以在这个生态系统的顶部发挥作用。
对于Loop来说,拥有一个零售商网络也很重要,它可以回收可重复使用的容器,而不管其来源是什么,而且还可以提供新商品。Szaky指出了一个例子,即必须将一个丙烷罐带回丙烷商店,而不能在其他地方返回。这种模式是有局限性的。
Szaky说:“我们需要一个平台来解决这个问题,这个平台可以有效地创建一个‘随时随地购买,随时随地退货’的生态系统,任何品牌都可以在这个生态系统上发挥作用。任何零售商也可以这样做。”。
“这就是扩大规模的秘诀。”
从长远来看,该公司计划关闭消费者试点电子商务网站,以扩大其服务的店内版本。
除了管理其Loop平台外,TerraCycle还以另一种方式与公司合作:回收不能放入路边垃圾箱的包装,而不是通过商店投递和邮寄计划来收集。它处理一个过多的物品-如塑料袋用于手臂、锤子和清洁剂吊舱,包装美国Bimbo Bakeries面包和烘焙食品的薄塑料袋,以及提供各种包装产品的众多美容品牌的产品,包括气雾剂罐、洗发水瓶和睫毛膏管。该公司最近面临审查对于这个工作。2020年3月,绿色和平组织提出了申请一场官司针对TerraCycle,该公司声称,它与最大的企业合作伙伴一道,正在进行环保清洗,并没有透露包装可回收性的全部真相。
周一,美国地区法院法官玛克辛·切斯尼表示驳回了绿色和平组织针对沃尔玛的类似诉讼.