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Zipcar的经验教训:简化、组织、授权

以下是本书的浓缩摘录“PEERS Inc:人们和平台是如何创造合作经济和重塑资本主义的。”经公共事务部许可转载。

早在2000年,在建房的最初几个月里,人们晚上睡不着觉齐普卡,我经常做恶梦。躺在我丈夫旁边的床上,我想象着黑手党——租车黑手党——冲进门来,黑色机枪向我们袭来。我清楚地知道,我们正走在一条将打破一个有着100年历史的行业的道路上。

当时我没有意识到的是互联网带来的更大的运动。齐普卡是一个开拓者。当你可以连接和共享资产、人员和想法时,一切都会改变,而不仅仅是你租车的方式。谷歌、eBay、Facebook、OKCupid、YouTube、Waze、Airbnb、WhatsApp、Duolingo——所有这些都是资本主义转型的一部分。

Peers Inc将最好的人力资源与最好的企业资源相结合。

Web 2.0、共享经济、众包、协作生产、协作消费和网络效应都是我们一路创造的术语,旨在捕捉正在发生的一切。将所有这些都归因于“互联网”忽略了构建块,因此无法以更可控的方式复制此类活动。

所有这些背后都有一个结构——产能过剩+参与平台+多元化同行——它正在从根本上改变我们的工作方式、建立企业和塑造经济。我称之为Peers Inc。Peers Inc将最好的人民力量与最好的企业力量相结合。

参与平台:简化、组织、授权

我的朋友尼克·格罗斯曼(Nick Grossman)住在纽约市,他花了十年时间利用科技使城市更宜居。尼克的车在布鲁克林停车场闲置了几天,有时甚至几周,这一事实冒犯了他的城市环保主义敏感度,但他所有的技术和愿望都无法使这个项目成为可行的项目。他缺乏必要的专业知识和资源,无法让他人使用他的汽车。

尼克和其他人做不到的是,Zipcar等基于平台的公司可以做到。近100万Zipcar会员可以共享15000个Zipcar,因为平台使其变得简单。当然,人们总是可以在城市共享汽车,但由于交易努力和不愿与strang共享,他们没有达到任何数量这些平台利用了一项闲置资产——私人拥有的城市汽车——并使其易于共享。

(来听听罗宾·蔡斯的演讲VERGE 2015在圣何塞,10月26日至29日。)

人们(同龄人)选择参与一个平台是因为一个更大的实体(公司)花费了大量的时间和金钱将复杂和昂贵的东西变成了简单和便宜的东西。正是该公司有能力进行长期和大规模投资,组建具有多种专业知识的团队,提取规模经济,并应用标准形式的互动和质量。Inc的独特作用是做同行们做不到的事情——创建参与平台,并将大公司、机构或政府的资产(如账单或卫星地图)交给参与的小型自主同行手中。

平台使用过剩容量的三种方式

平台通过三种方式让其他人可以访问过剩的容量。他们可以(1)对其进行切片或(2)对其进行聚合,在每种情况下,让共同创建者更有效地利用过剩的容量。或者他们可以(3)打开它,让共同创造者产生全新的想法、流程、产品和服务。

切片和聚合:适当大小的供应

Zipcar切片。它需要大而笨重的选择(拥有一辆车或以24小时为增量租用一辆车),并将它们分成半小时的增量,这样人们就可以只消耗他们想要的驾驶时间,只为他们实际使用的东西付费。

其他平台将单个太小而无法处理的资产的过剩容量进行汇总,使其成为可靠和一致的资产,从而创造足够的价值,使这些资源的利用变得有价值。

Zipcar和Airbnb都是接入平台的例子,通过对过剩容量进行切片或聚合,用户可以比以前更方便、更便宜地使用资产,从而从中获得更多价值。

所有这些切片和聚合都是一件好事——特别是对于物理资产。随着世界人口的70亿和不断攀升,我们需要最大限度地利用我们开采的每一种有限资源。

开放:邀请新的价值创造

现在,让我们来看看最令人惊奇的平台,一个像谷歌地图那样开放过剩容量的平台。它不仅提供了接入平台的效率,而且一个开放的平台能够创造新的价值,而且很多。开放式平台是有生产力的——比用稻草纺黄金要好,因为你可以把同一根稻草一次又一次地穿过纺车,创造出人类智慧所能创造的尽可能多的黄金。开放数据运动就是一个很好的例子。

2008年9月,华盛顿特区新上任的首席技术官维韦克·昆德拉(Vivek Kundra)认为,他希望与所在城市的基层技术社区接触。他听说过一位名叫彼得·科贝特的工程师,他是一家有三名员工的初创公司的首席执行官,也是当地科技界的组织者之一。在维韦克市政府办公室的第一次会议上,他向彼得展示了该市的数据目录。“如果你是这个城市的首席技术官,你会用这些做什么?”他问道。

基于其存在理由,平台具有令人印象深刻的特性:简化、标准化和放松参与。

彼得在屏幕上看到的是当时世界上最大数量的开放城市数据。数百个数据库涵盖了从公立学校考试分数到坑洞、从损坏的停车收费表到实时犯罪报告的所有数据——人们希望在一个需要教育、运营、建设和维护城市的组织中找到的所有数据。这就是:在一个美丽的参与平台上的过剩容量(数据已经被城市收集并支付了各种用途的费用)(数据以标准格式存储,使工程师能够轻松获取和操作)。

“这对黑客来说就像蜂蜜一样,”彼得回忆道,“实时开放数据就像毒品一样。”他告诉维韦克,他很愿意与他的黑客社区分享。“为什么不举办一场竞赛,并提供一些现金奖励作为奖励呢?我们可以称之为‘黑客地区’。”

“我喜欢这个主意,”维韦克说,但他知道这个名字行不通。“让我们称之为民主应用程序,”他建议道。

平台嵌套在平台中是很常见的,因为它们只不过是简单(st)的参与方式。民主应用程序竞赛被创建为一个竞赛平台,以通过通用API平台提请注意城市数据的可用性。

在接下来的几周里,Vivek和Peter的团队用CTO的预算5万美元创建了一个同类比赛和网站。他们将25000美元用于奖金,25000美元用于营销和支持黑客运动。在30天内,47个应用程序被提交到竞赛中。谷歌的mashup可以映射码头、图书馆、邮局、加油站、银行、酒店、建筑项目、大使馆、礼拜场所、空置房产、最近申请的建筑许可证和违反住房法规的行为,所有这些都可以按位置搜索。

Vivek的办公室计算出,如果该市签订了这些申请的合同,将花费220万美元。这使他们在最初的5万美元投资中获得了超过4000%的回报。作为额外的奖励,采购官员不必研究和撰写提案请求,也不必审查回复。整个比赛从构思到颁奖花了四周时间。

开放平台不断地给予。第一轮制作了这47款应用程序,受到了全球媒体的关注,并因民主应用程序竞赛背后的创意而受到赞誉。但这只是创新的第一步。彼得被要求淹没了。他决定写一本指南,“如何为民主创新竞赛运行自己的应用程序”,并将其开源。本指南是其自身的参与平台,使Peter构建应用程序竞赛的结构及其获得的经验可供全世界使用(未共享的获得的经验是过剩容量)。到目前为止,该指南已经为全球的X竞赛提供了50多个应用程序。芬兰、丹麦、挪威、保加利亚和澳大利亚举办了针对具体国家的比赛,以及面向行业的比赛,如气候行动应用程序应用程序促进发展(后者与世界银行合作,后者开发了自己的非常可靠的数据目录)。此外,还有针对军队的应用程序、针对包容性的应用程序和针对健康儿童的应用程序等。

在第一批民主应用程序展示了哥伦比亚特区大奖赛所释放出的创造力两个月后,奥巴马总统邀请当时只有34岁的维韦克入主白宫,成为美国第一位首席信息官。在维韦克入主白宫的短短两个月内,白宫就推出了data.govw政府数据集之家。

有进取心的学生、有公民意识的工程师和公司现在可以挖掘这些数据集——转换成可访问的格式——以提取他们可能在其中看到的任何有用的价值。

Data.gov本身有35页按字母顺序排列的数据使用方式列表。从已经付费的联邦数据中提取新价值的组织范围很广。有些名字很熟悉,有些则不熟悉。

在营利方面,您可以找到:

阿基米德,为医生和患者创建分析工具,以预测特定干预措施将如何影响特定患者。它使用的数据来自国家健康和营养检查调查、美国疾病控制和预防中心、弗雷明翰心脏研究的试验数据集以及医疗保险数据集。

特鲁利亚,这是一个网站,提供了对住宅房地产市场的更深入的了解。它利用了国会选区数据和野生动物保护区数据。

HelloWallet,一款帮助人们了解和规划长期财务需求的应用程序。它利用了一项关于收入和退休计划参与情况的联邦调查。

保险柜,这有助于人们根据包括联邦新车安全评级数据库在内的数据汇总来比较新车和二手车的安全性。

天气频道,它作为联邦天气和气候数据的基础。

•气候公司(最近以10亿美元收购)将天气和气候数据与历史土壤和作物数据相结合,以分析、预测作物歉收的可能性并提供保险。但这些数据的使用远远超出了商业开发。

一些例子:

2012年全球饥饿指数,互动地图.

渡槽,这是一个“全球水风险地图工具,帮助公司、投资者、政府和其他用户了解水风险和机遇在世界范围内出现的地点和方式。”

•该生物能源图谱.

加州设备效率数据库.

•儿童安全座椅检查站定位器。

•信用卡协议数据库。

•埃塞俄比亚Toto农业门户网站,一个试点项目,展示“一个全球数据共享平台,将全球农业公共和/或私人数据汇集在一起,并将农业信息聚合到一个存储库中。”

白宫副首席技术官尼克·西奈(Nick Sinai)告诉我,“没有人能够预测联邦公开数据的每次使用。但我们的经验是,公开数据正在推动各种经济部门的增长。

为了促进经济增长,美国政府需要做三件事。首先,我们需要让企业家更容易找到和使用任何公共政府数据集。其次,提供数据是不够的——数据本身没有任何作用。数据只有在应用时才有用。开放平台允许无限量的使用。

一般来说,平台复杂性与其对创新的开放性(以及潜在价值)之间存在反向关系。平台的刚性和结构化越低,创新就越多。

自由和开放源码软件分割、聚合和打开过剩容量

自由和开源软件(FOSS)移动从三个方面利用了过剩的能力。自由和开放源码软件汇集了工程师和他们在平台上的工作以供参与。编码人员自愿为世界各地的数千个项目工作。他们中的许多人利用全球程序员和工程师劳动力的过剩能力独立完成工作。而通过聚合,FOSS还可以将感兴趣的代码分割成非常小的片段。

github是一个基于云的服务,它使用Git,Git是程序员中流行的工具,最初由Linus Torvalds(Linux的第一代开发者)编写。Git帮助程序员管理对代码的更改,更重要的是,与他人共享代码。它是一个影响深远的平台,供全世界数百万人使用,以跟踪其原始源代码并与其他编码人员协作。GitHub上的开源项目可以让每个人都看到,而且有成千上万的项目。

在开源世界中,剽窃是最真诚的奉承。

归根结底,平台的意义在于通过吸引他人来释放隐藏在产能过剩中的价值:他们的资产、时间、专业知识和创造力。

尽管传统封闭软件行业的巨大规模经济造就了微软和甲骨文等巨头,但自由和开放源码软件工程师数量的千倍增长,加上“免费”定价,使自由和开放源码软件成为难以击败的创新引擎。

平台结构决定创新潜力

我们现在了解了平台利用过剩容量的三种方式:切片、聚合和开放。

一般来说,平台复杂性与其对创新的开放性(以及潜在价值)之间存在反向关系。平台的刚性和结构化越低,创新就越多。结构越多,变化越小。

结构很重要,基础设施就是命运。平台的结构决定了它的可能性和成功。但即便如此,开放平台仍在发展,并成为一系列不可预测用途的基础。

为什么是平台?

基于存在的理由,平台具有令人印象深刻的特性:简化、标准化和轻松参与。这意味着,一旦您完全正确地掌握了平台的要素,并且人们对您提供的过剩容量感兴趣,它将快速增长。好的平台降低了开发的成本和工作量参与到绝对最低限度,使进入壁垒尽可能低。

归根结底,平台的意义在于通过吸引他人来释放隐藏在产能过剩中的价值:他们的资产、时间、专业知识和创造力。从根本上说,利用过剩产能是一种协作行为。这是分享。平台是伸出的手。这是握手的一半。

为同行参与搭建平台;同龄人给了他们生命。

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