该键利益相关者参与:先从建立信任
这是一个四部分组成的系列中的第一探索基本技能和思维方式建立与利益相关者的合作伙伴关系值得信赖。利益相关者可以是有价值的信息,资源和支持的金矿。然而,利益相关者参与的战略往往是减少到测绘,评估和项目管理的临床过程。然而,w ^ithin这个过程是真实的,活的人。
“噢,你来自特区一路”戴夫说过。“一世看到。一个第二我想你会告诉我们该怎么做吗?”
我的客户,安吉,问我找机会与利益相关者,以提高执行她的公司的可持续发展目标。竞彩足球app怎么下载我会飞到半路全国各地采访供应商,竞争者,非政府组织,政府机构和员工。我精心制作的面试问题的完整列表和介绍文字,都规规矩矩地连接到我一丝不苟地进行剪贴板“进入该领域。”
“不,先生,”我回答戴夫,我的客户的供应商。“我只是在这里得到你的观点,所以安吉可以更好地做事情。”
“你是谁?”他问,守口如瓶。
他不会说一个字,直到我给了他我的善意,包括有一次,曾在操作中,在同一领域作为他的。奇怪的是,这还不够好。他不只是希望我的职业资格证书。他也想知道如果我是一个华盛顿纳茨球迷,我是否投票给特朗普,以及什么样的狗我有(澳大利亚笨蛋,如果你必须知道)。
事实证明,这个问题,“你是谁?”是信任的基石。建立信任,其核心是需要承担风险。可信赖的顾问Fieldbook定义了“信托等式”为:建立信任,其核心是需要承担风险。
可信赖性=(可信度+可靠性+亲密)/自拍取向
在此背景下,诚信是你知道什么,你怎么说。你可以成为收购深主题的专业知识和诚实地表达这一专长更可信。在这种情况下,事实上,我从同行业之际,戴夫帮他看我,有些可信。
可靠性手段正是这听起来像,做你说你要做。一遍一遍又一遍。在这种情况下,我没有表现出可靠性的方式。时常想起,我们使用相同的利益相关者或顾问小组在一段较长时间内进行交互。世事如要准时参加会议,你答应做行动项目通过之后,设置和满足的期望和承担责任的时候,你不能,是什么使人们认为你是可靠的。
这给我们带来的亲密关系和自我定位,这两个地区的值得信赖的顾问研究表明最常缺乏的。而可靠性和可信性是技巧很多人觉得容易开发,亲昵了许多关于在个人层面开放和易受足够,其他人看到你很可信,人性化。亲密时,其他的人感到安全,足以分享的东西,否则会回来咬他们。同理聆听有助于建立亲密关系。而且,简单,因为它可能声音,所以不会辜负你的头发。在这种情况下,一旦戴夫知道我喜欢棒球(即使他扎根的对手勇士队),他不再看到我作为一个可怕的陌生人。
最后,我们来自我定位,换句话说,专注于你自己的需要或想要的,而不是其他人的。简单地说:你专注于自己的互动越多,少的其他人会信任你。管理你的自我定位的一种方法是通过询问其他人很多的问题,以了解真正使他们打勾。另一种方法是用同理心倾听,即使是真的很难坐在那里,而他们说的东西你可能不希望听到的。一旦戴夫知道我喜欢棒球,他不再看到我作为一个可怕的陌生人。
相比之下,说话太多,不透明是在信托式搞砸了“S”的万无一失的方法。不可否认,我喜欢瞎扯。幸运的是,戴夫一定以为我的透明度和好奇心胜过不断yammering,因为我们最后不得不富有成效的和开放的对话。
我和戴夫互动是事务性的,但仍需要一定程度的信任让他诚实的反馈。对于构建长期关系,可信赖的顾问提供了以下原则:
- 专注于其他。
- 采取合作的方式。
- 采取长期合作关系的角度的媒介。
- 使它成为一个习惯是透明的。
测试自己的信任公式,看看你最看重的利益相关者的关系如何改善。