如何赢得声誉和影响积极的影响
以下是经过编辑的节选《21世纪企业公民管理指南:你的公司如何赢得声誉和影响力之战》作者戴夫·斯坦吉斯和凯瑟琳·瓦尔沃达·史密斯(Emerald出版社，2017)。
你如何区分你的企业公民计划?
也许你拥有世界上最好的研发人员，或者你提供特定体验的能力是首屈一指的。这些是你公司的核心竞争力——你在业务上做得非常好，使你有别于竞争对手的事情。你的目标和能力共同构成了你的价值主张。
映射您的业务流程流
为了定义企业公民的构建模块、策略、风险、机会以及与战略的联系，您需要考虑业务的流程或价值链。从企业公民的角度来看，这一流程中的每一个元素都将指明机遇和挑战。这些线路和支持功能可能涉及人权、环境影响、行动主义问题，或能源和水的需求。当你观察商业流程时，你会发现你可以利用杠杆来创建或增强你的公民计划。
在第一阶段可能会包含太多内容，尽管通过规划，你可以发现工作中的风险和机会。我们将在接下来的章节中介绍许多关键的业务功能，但这不仅仅是一个智力练习。对业务流程的检查越深入，您将获得越多的价值。
你的竞争对手
你已经考虑了公司的目标、愿景、战略、流程、核心竞争力、员工和客户。在你采取行动之前，你需要从企业公民的角度重新审视你的竞争。
你可能会认为竞争对手是与你在同一产品或服务领域竞争的企业，但有许多不同的方式来竞争。根据业务中的关键风险和机遇来定义竞争尤其重要。例如，在你的供应链中可能会有风险和机会，你对自己的定位与竞争对手不同。或者你可能在分销、销售或沟通方面有一些独特的竞争优势或劣势。
仅从商业角度来看，更不用提企业公民身份了，你几乎可以与任何人竞争。如果你的公司想要招募最优秀、最聪明的员工，你可以通过创建一个迷人的、鼓舞人心的工作场所来变得更善于招聘。当你知道你的竞争对手是谁——以及在什么领域——你已经开始构建一个框架，使你的公司从竞争中脱颖而出。
如果你的公司想要招募最优秀、最聪明的员工，你可以通过创建一个迷人的、鼓舞人心的工作场所来变得更善于招聘。
从企业公民的角度来看，你可能在你的行业之外有一个竞争对手，因为他们在供应链的道德本质上与你竞争。从声誉的角度来考虑竞争也是很重要的。如果你在当地社区走动，问人们你的竞争对手是谁，他们可能会说当地的医院、大学或非营利组织，因为他们把你们都视为一个社区的成员，而不是不同行业的成员。
如果你向金融分析师询问你的竞争对手，他们很可能会将你与提供相同(或类似)服务的同行业公司进行比较。如果你问你的人力资源主管，他们会考虑跨行业(很有可能是跨地区)的公司来吸引最好的人才到你的公司。了解不同的利益相关者将谁视为竞争对手是一项重要的任务。
在你继续前进之前问你的团队10个问题
1.我们企业的核心目标是什么?我们知道我们的客户，以及整个社会是如何描述它的吗?
2.我们能描述一下我们企业的长期成功是什么样的吗?整个组织都理解这个观点吗?
3.我们的成功愿景是否描绘了一幅图画，描述了一种感觉，并为我们的员工、客户和其他利益相关者唤起了价值?
4.我们是否规划了我们的业务流程并对其风险和机会进行了评估?
5.我们是否已经确定了当前或计划中的企业公民计划的要素，以帮助降低风险或获得机会?
6.我们公司的核心竞争力是什么?
7.我们是否在您的企业公民身份中发挥我们的核心竞争力?还是我们在运行一个"我也是"的程序?
8.我们能否确定与我们的宗旨和/或核心竞争力不相关的企业公民计划的要素?我们如何重新分配这些努力所消耗的资源?
9.在行业和声誉方面，我们知道谁是我们的竞争对手吗?
10.我们是否知道我们如何与每个竞争对手进行比较?
