社交型内部创业者如何驾驭网络和权力结构

编者按:这是七周系列由Nathan施普林格撰写，将深入记录密歇根大学罗斯商学院(University of Michigan's Ross School of Business)一门关于如何成为一名社会内部创业者(social intrapreneur，指在企业内部做出改变的人)的课程的内容。

2008年，IBM派出了第一批100名员工，在世界各地开展为期一个月的服务项目。今天，IBM的企业服务公司(CSC)是类似项目迅速传播到其他公司的模型，但当最初的提案第一次提交给高管们时，他们笑了。

本系列的第三部分在斯蒂芬米·罗斯·罗斯商学院的社会内部竞赛中，在密歇根大学的课程中审查了IBM在IBM中的内部人如何导航和使用网络来构建社会影响计划的案例。

本周由凯文·汤普森开始，他是IBM CSC的前项目经理，毕业于阿斯彭研究所的先驱者项目(下节课的提名将于1月31日结束)。“在公司里，你必须在一个体系中工作，你必须施加影响，你必须建立盟友，你必须做所有这些不同的事情，”他告诉学生们。2006年，首席执行官萨缪尔·帕尔米萨诺写了一篇《外交》杂志文章关于IBM转型为全球集成企业的讨论，该公司正在寻求能够实现这一愿景的举措。

汤普森说:“我们把‘企业公民’的球拿出来，并试图把它与商业联系起来。”虽然该项目提供了一种替代方案，以替代每人每年120万美元的昂贵国际任务，但其成功的可能性和执行能力仍受到高管们的质疑。因此，在IBM内部构建对这个想法的支持是至关重要的。

马尔科姆·格拉德威尔的《引爆点》是网络上的开创性书籍和想法的传播。Gladwell描述了1980年的卷心菜补丁娃娃销售的突然繁荣，作为“少数人法”的一个例子，其中一些人对新思想和产品的影响不成比例。这本书是班级和标签人士对竞标的阶级和标签人，作为马夫，关系影响和连接者，有说服力的影响成为销售人员。

IBM团队的诀窍是识别其中的一些。汤普森说:“如果你知道一个有很多员工的地方，你可以开始一段对话，这样你就可以知道有多少人在谈论这个问题。”他们的方法是个人化的:他们越来越多地了解某些高管。他表示:“随着我对高管的了解，他们也同样是人，这一点已经被揭开了神秘的面纱。”这些高管成为了与首席财务官办公室一起引导融资过程的赞助人。

在过去的几年中，一套日益成熟的工具使社会内部企业家变得更加有战略眼光。在密歇根大学上课的MBA学生可以免费使用NodeXL软件和公开指令[PDF]使用来自公司同事之间的交互数据生成完整的网络地图。这地图看起来像一个太阳系并识别具有高连接器影响的人，可以是盟友或对手的联系集群，以及程序盟友和关键决策者之间的分离程度。

这类地图的数据需要一个完整的调查，问题包括“你多久和这个人谈一次工作”和“你多久和这个人交往一次”，但数据来源可能更容易通过现有的网络获取。“在构思阶段，如果我现在还在做，我会使用社交媒体，”汤普森说。公司内部社交媒体平台和像LinkedIn这样的外部工具的扩散InMaps可用于识别影响者和盟友。

汤普森的团队已清除初步批准，该计划于2007年夏季宣布主席。该团队通过在特定职能，业务部门和国家头部的领导者与领导人会面，与节目设计向前迈进。他们需要人际关系，使CSC制裁作为领导力发展计划，并通过销售员工履行其雇员的担忧可以参加不同指标。

CSC设计团队了解了他们的案例需要什么，并从网络中建立支持，然后他们面临最后一个挑战:至少250名申请者。当IBM网络交付了5500名满足最佳执行者标准的申请者时，团队就拥有了达到临界点所需的东西。汤普森说:“最终，经验的力量、参与者的故事和媒体报道平息了发射时的第一波阻力。”他们从应用程序中挖掘数据，这些数据显示了不同国家、不同年龄层和不同功能的IBM员工的广泛吸引力。

“在地质学上，一些含水层承受着巨大的压力，你开采它们，它们就会流动十年，”汤普森说。“这就是社会内部创业者想要做的事情。”CSC目前已进入第五个年头，每年有500名参与者参加，它已成为IBM通过收集见解和创造品牌资产来开发新的新兴市场的一种战略方法。

下周：动员盟友