从某种角度来看，负责任和可持续的商业理念的时代已经到来。竞彩足球app怎么下载可持续性功能现在已经成为许多企业家具的一部分。随着科学越来越清楚手头任务的规模和紧迫性，世界各地越来越多的公司正在将环境和社会目标纳入其公司战略。对于从业人员来说，负责任的商业峰会、会议和研讨会继续激增。随着“共享价值”等新概念的不断发展，这场运动似乎正处于健康的智力状态。

但真的有人注意到吗?GlobeScan十多年来，他一直在追踪世界各地公众对企业在社会中角色的态度的演变，证据表明，公众对企业社会责任和可持续发展活动的发酵无动于衷。竞彩足球app怎么下载

我们衡量的是公众的期望，即企业在多大程度上应该对一系列的社会和环境活动负责，比如公平对待员工，不损害环境，支持慈善机构和社区组织。我们衡量的是公众对10个行业在负责任的企业公民方面表现的感受。

随着时间的推移，当我们把两者放在一起观察时，很明显，预期和预期表现之间存在着巨大的差距。在上个十年早期的公司丑闻(还记得安然、世通、帕玛拉特、皇家阿霍德和其他公司吗?)之后，人们的期望就爆发了，并一直保持在这个高水平。然而，公众对企业业绩的评级在2001年至2009年间显著下降，2011年略有上升。

当所有“硬”数据都表明，企业在企业责任领域的表现比10年前更加投入，以更全面、更复杂的方式投资资源时，如何解释企业责任领域的感知绩效下降?

为什么公司没有得到应得的荣誉

首先，企业与外部利益相关者的联系明显失败了。企业在责任议程上的沟通没有深入到公众，以至于平均38%的公众在被要求说出一个负责任的企业时无法说出。

在某种程度上,这是一个孤立的结果可持续性功能在许多企业——切断了从主营销和通信功能,通常他们继续关注技竞彩足球app怎么下载术、密集和复杂的指标,其广度和复杂性意味着他们很难掌握。能够清晰而有意义地讲述自己为社会带来价值的企业仍然供不应求。

其次，作为消费者的信息来源，社交媒体现在扮演着越来越重要的角色，他们已经习惯了坦率，并提高了企业在沟通时的标准。事实上，当被问及一家公司必须做什么才能被认为是负责任的时候，提到公开和透明的比例从2008年的10%增加到了2010年的20%。

第三，人们对企业动机的怀疑仍根深蒂固，尤其是在企业对当前生活水平的贡献早已被遗忘的发达经济体。

很少有人相信企业，尤其是全球企业，会按照社会的最佳利益行事，而相信非政府组织社区的人要少得多。许多人认为，公司最终只关心利润和股价的最大化。在缺乏信任的情况下，沟通、营销和参与尤为困难。

那么，怎样才能让消费者对企业可持续发展绩效的认知符合他们的高期望呢?竞彩足球app怎么下载近期业绩的小幅提升可能是一种趋势的开始，这在一定程度上是由企业可持续品牌定位和宣传活动的提升推动的。

当然，不存在单一的灵丹妙药，对于微软和BP来说，解决方案看起来会大不相同。但真正致力于负责任业务的公司可以向此类公司学习联合利华，通用电气，接口和玛莎百货．

这些公司都率先构建了一个鼓舞人心的整体愿景，既有利于社会，也有利于股价，它们熟练地利用企业品牌来统一信息，吸引不同的利益相关者群体，并让包括首席执行官在内的顶级传播者参与传递信息。

负责任的商业世界正在迅速变化，那些被甩在后面的人将需要继续关注这一差距。

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