当灾难发生时，酒店业如何在救援工作中发挥重要作用
酒店不仅仅是一个度假的地方。它们对目的地的救灾和恢复也至关重要。
当大飓风来袭时，救援组织如联邦应急管理局和红十字会通常是灾难反应的核心。较少被报道的是，酒店在帮助和支持急救人员和居民的努力方面发挥的重要作用。
本月早些时候，我们在巴哈马群岛的酒店看到了这一点提供庇护多里安飓风摧毁了这些岛屿。他们还捐赠了数百万美元为了帮助恢复，向幸存者提供食物，并鼓励客人捐赠衣服和其他用品。
为了更好地了解他们在救灾工作中的作用，我的同事们Jennifer l .施耐德，Muhammet Kesgin和莎拉粘土砖我在佛罗里达采访了40多家酒店的总经理，并收集了156家酒店的在线调查数据，研究他们在两年前飓风“艾玛”袭击期间和之后做了什么。
我们对酒店在灾难中所扮演的角色印象深刻。
为风暴做准备
飓风附近的酒店在提供帮助方面处于一个独特的位置，因为不像其他急救人员，他们已经在那里有大型和加固的建筑。
我们的采访显示，佛罗里达的酒店每年都采取措施减轻飓风季节的影响。这项年度准备工作包括继续教育、规划和通过当地酒店协会分享最佳做法，例如佛罗里达饭店和住宿协会和佛罗里达基韦斯特和基韦斯特住宿协会．
一位总经理告诉我们:“联邦紧急事务管理署不可能像酒店一样迅速建立临时住房，为受灾地区的人们提供即时住宿。”
酒店通过签订预先合同，为发电机提供柴油，以防停电，从而降低了倒闭的可能性。他们还会提前安排承包商来修复任何可能发生的损坏。
一位经理甚至报告说，就在风暴到来之前，她拿出了5000美元现金，以确保她能为当地需要的居民购买食品杂货，因为缺电迫使商店只接受现金。
提供庇护，帮助恢复
飓风厄玛期间，该州部分地区的居民和游客被迫撤离，并在任何可能的地方寻求庇护，包括一些酒店能抵抗5级飓风吗．
一家酒店能在多大程度上帮助救灾取决于它自己的基础设施被破坏的严重程度。但是，酒店经营者报告说，即使有损害，没有电，住宿也是他们能够提供给“艾玛”受害者的主要资源，无论他们是逃离家园的当地居民，还是试图让一切恢复正常的保险理算人员和应急小组。
经理们告诉我们，他们为那些试图避开即将到来的风暴的人提供了打折的房间价格，并放弃了他们通常的宠物政策，以帮助那些带着动物逃离飓风的人。酒店经营者报告说，即使有损坏，没有电，住宿也是他们能够提供给“厄玛”受害者的主要资源。
一些管理人员说，他们的酒店从四星级度假村变成了简单的避难所，急救人员或电力维修人员可以找到一个安全、免费的地方睡觉。一位经理报告说，他在一个国家警卫队指挥所的舞厅里搭了几十张帆布床。
在家中感到不安全的酒店员工被允许与家人一起免费度过风暴。在某些情况下，他们在风暴过后提供了几个月的住房。
除了住宿，在某些情况下，酒店还会派工程师去检查员工的住所，以确定他们在等待官方检查期间是否适合居住。
无论是在佛罗里达还是巴哈马群岛，酒店都是救灾和恢复的关键枢纽．因此，决策者应该意识到它们既是私营企业又是社区资源的双重角色。
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