这是6的第三部分-揭示可持续发展最近报告的发现的部分系列，竞彩足球app怎么下载“针对价值。”它关注的是如何通过制定企业可持续发展目标来最大化影响。竞彩足球app怎么下载第一部分探讨了最大化公司目标的影响第2部分讨论关于水的目标，公司错过了什么．

企业不设定雄心勃勃的目标的首要原因是，它们可能无法实现这些目标。

在可持续发展研究最近发布的报告中，我们在对来自各行各业的企业可持续发展从业者的调查和采访中听到了这一点，竞彩足球app怎么下载“针对价值。”下面的图表显示，50%的调查对象将不知道是否或如何实现目标列为不设定目标的首要障碍之一。

根据我们的研究，未能达到目标的预期负面影响也是制定雄心勃勃的目标的公司——尤其是更实质性或更长期的目标——仍然不愿公开的部分原因。

考虑到实现目标往往取决于公司控制之外的因素，恐慌是可以理解的。例如:

• 公司面临未来外部环境的不确定性或业务的变化，如收购或剥离，将影响运营。
• 许多公司的目标都是依靠外部力量来实现的。
• 实现技术的发展速度会影响实现目标的可行性。

所有这些因素都会带来风险，并导致无法实现目标的焦虑。相关的焦虑主要源于利益相关者可能的反应。媒体是否会发表有关公司的负面文章?公司会失去投资者吗?员工保留会受到影响吗?诉讼风险会增加吗?如果利益相关者改变了他们对公司的看法，对公司的底线会有什么影响?

令人欣慰的是，我们的研究并没有发现公司未能实现可持续发展目标所造成的负面财务影响的具体例子。竞彩足球app怎么下载尽管如此，受访者还是对失败的印象可能带来的声誉风险表示担忧。最终，一家公司是否会因为未能实现目标而面临声誉受损的风险取决于很多因素，包括:

• 目标的雄心程度
• 问题区域
• 品牌对审查的敏感性，以及每个公司对具体问题和目标的透明度和披露的舒适度

通过我们的研究，可持续发展团队遇到了一些未能达到公共竞彩足球app怎么下载目标的公司的例子，以及结果。这里有两个。

对于EMC来说，对失败的透明会带来信誉

2009年，EMC确立了一个长期的、基于科学的温室气体减排目标。非政府组织也希望制定短期目标，一位高管担心温室气体减排目标过于抽象，员工很难将其转化为个人行动，受此鼓舞，该公司还设立了降低每位员工能耗的目标。

虽然赋予员工权力的目的得到了很好的实现，但实际实现这一目标却很有挑战性。

EMC的主要操作排放是Scope 2，但其用电的主要驱动因素与员工行为无关;它与实验室相连，而实验室的消费是由科技公司产品组合的广度推动的。

EMC选择对未实现的目标保持公开和透明，这获得了外部涉众的积极响应。

到目标年2013年结束时，尽管EMC降低了每位员工的能耗，但仍未能实现其公共目标。多年来，EMC一直在年度10-K文件中报告其可持续发展目标和成功案例，但EM竞彩足球app怎么下载C在2013年10-K文件(据报道是第一家这样做的公司)和年度可持续发展报告中报告了这一缺失。(然而，市场营销部门不愿在宣布该报告出版的新闻稿中强调这一缺陷。)

最后，根据与EMC前首席技术官凯瑟琳•温克勒(Kathrin Winkler)合作撰写的一份案例研究报告，从各个方面来看，这些经验对公司仍然具有重要价值。该报告在10月份的可持续发展吸引利益相关者网络研讨会(SustainAbility 's Engaging Stakeholders Network Workshop)上分享了这份报告。竞彩足球app怎么下载

一方面，面对不断增长的业务，这一目标鼓励了能源使用的显著减少。未能实现这一目标表明，将追求目标的责任分配给有能力控制或影响结果的人是很重要的。

最重要的是，EMC选择对未实现的目标保持公开和透明，这一做法获得了外部利益相关方的积极回应，并在下一次利益相关方论坛上直接与CEO、董事会成员和一些关键高管进行了沟通。这反过来有两个积极的影响:它加强了EMC在利益相关者眼中的可信度，促进了更坦率和建设性的对话;这也帮助人们对EMC在第二年制定的更有抱负的目标产生了兴趣，或者至少更容易被接受。

陶氏化学展示了如何在业绩影响目标时进行管理

2008年，陶氏化学公司(Dow Chemical Company竞彩足球app怎么下载)可持续发展项目主管马克·韦克(Mark Weick)面临一个艰难的决定，他知道公司无法实现一个能源目标。当时，由于经济衰退以及陶氏化学在收购特种化学品公司Rohm & Haas后背负的债务负担，预算受到限制。

这种财务环境极大地影响了公司实现其能源效率目标的能力，该目标涉及每磅产品所消耗的能源。在经济衰退期间，由于产量降低的特点，陶氏化学的销售额下降导致了能源强度的急剧增加。更重要的是，债务减少了实现这一目标所需的投资。

陶氏并不介意设定自己不知道如何实现的大胆目标，因为这能释放创造力，创造出比渐进目标更多的利益。

这两项挑战促使韦克重新评估陶氏化学2006年制定的2015年可持续发展目标，包括能源强度目标。竞彩足球app怎么下载他只有两个选择:调整目标到一个不那么雄心勃勃、可能实现的水平，或者保持目标，接受失败。

韦克选择保持能源效率目标。“我们保持这个目标，因为它表达了我们的雄心，让我们负起责任来，”他告诉可持续发展竞彩足球app怎么下载案例研究由密歇根大学威廉·戴维森研究所(WDI)的WDI出版公司出版。他解释道:“我们已经决定要走在前沿，即使这意味着我们可能会错过一些东西。”

换句话说，对于陶氏可持续发展项目的文化来说，保持目标非常重要。竞彩足球app怎么下载韦克说:“陶氏并不反对设定我们不知道如何实现的大胆目标，也不反对释放组织的创造力，也不反对自我扩展，因为这比渐进的目标带来更多的利益。”

如何就未实现或修改的目标进行沟通

竞彩足球app怎么下载可持续发展的研究表明，那些对缺失或修改目标保持透明态度的公司，会坦率地揭示原因和今后要做的事情，很少会遭遇外部负面影响。透明度不仅没有带来伤害，在某些情况下，如上述案例研究，还产生了积极的结果。

在接受《可持续发展》杂志采访时，玛莎百货(竞彩足球app怎么下载Marks & Spencer)可持续发展和报告经理罗兰•希尔(Rowland Hill)指出:“如果你真的在制定雄心勃勃的目标，失败的可能会越来越多。我认为，如果你想应对新的挑战，这是理所当然的。”

多年目标必须与环境随时间变化这一事实相平衡。

与外部利益相关者就这些情况进行有效沟通是关键。修改目标是可以接受的，只要它是合乎逻辑的和透明的，特别是如果目标是长期的。修订时必须承认，公司现状与需要达到的目标之间仍然存在差距．他们还必须承认修订的根本原因，无论是与外部因素有关，还是与内部动态有关，或两者都有。

“多年目标必须与环境随时间变化的事实相平衡，”Weick说。所以你既想信守承诺，又想放松地坚持，这样你就可以做出必要的修改。需要以一种可信的、负责任的、对全球主要趋势作出反应的方式进行修订。”

对于错过的目标也应该遵循类似的做法。勇敢地披露失误的原因，以及今后将采取的不同做法，可能会得到外部利益相关者的赞赏。

事先沟通背景和任何关于变革的理论可能会帮助利益相关者更好地理解公司为何无法实现目标。同样，这可能取决于公司的雄心水平、问题领域或现有声誉，但透明度可以减轻未能实现(或修改)目标的声誉风险，并可以在关键利益相关者中建立信誉和信任。