理查德·吉利斯（Richard Gillies）拥有可持续商业领域最大的工作之一。作为欧洲最大的家装企业翠鸟集团可持续发展总监，自12个月前加入该公司以来，竞彩足球app怎么下载他几乎没有时间喘口气。在英国零售商玛莎百货（Marks&Spencer's）工作29年后，吉利斯最终在斯图尔特·罗斯爵士（Sir Stuart Rose）和后来的马克·博兰（Marc Boland）的指导下领导了该公司享誉世界的Plan A战略。

如今，另一个项目——净积极性——占据了他的脑海，翠鸟集团首席执行官伊恩·切希尔爵士（Sir Ian Cheshire）提出的愿景是将业务转变为一个恢复性组织，为人类和地球做出积极贡献。

我与吉利斯的会面发生在公司发展的一个有趣时刻。翠丰集团希望通过另一笔收购，进一步扩大其在欧洲的业务范围，并通过特许经营商店向消费者提供服务(该公司正在寻求收购法国DIY连锁店Mr Bricolage的许可)。Véronique劳里将于明年1月接任柴郡公司空出的职位，届时她将成为英国百强公司的第五位女性领导人。

无论Net Positive多么稳固，翠丰集团的五家运营公司——英国百安居(B&Q)、爱尔兰和中国;Brico Dépôt在法国、西班牙和罗马尼亚;法国、波兰和俄罗斯的Castorama;Koçtaş，土耳其的一家合资企业;以及英国和德国的螺丝螺丝(Screwfix)——构成了巨大挑战。吉利斯对这种变化的速度不是特别满意。

当我们在公司伦敦帕丁顿总部会面时，他告诉我：“组织上有很多惰性。”。“这主要是由于缺乏能力和能力，无法进行必要的变革，从而成为可持续发展的企业。”

然而，这是Gillies被专门挖走处理的一项任务——引导企业完成重大变革过程，了解实现大胆愿景所需的驱动因素，并与企业中的人一起理解Gillies所说的“大局”。

动力

净积极因素是翠鸟对未来不确定的反应，未来不确定的主要因素是资源稀缺、社会不平等和全球气候变化。这一概念——做出积极贡献，而不仅仅是做得不那么糟糕——在过去三年中发展势头迅猛。

作为世界上最大的木材使用者之一（每年依靠瑞士那么大的面积来满足其需求），恢复性的林业方法显然是一个起点。“说我们从可持续森林中获取资源是不够的，”吉利斯说。“我们希望为地球的重新造林做出贡献，而不仅仅是减缓森林砍伐。”

虽然这一概念坚持对环境和人民产生积极影响的必要性，但它也意味着维持作为创收者、雇主和纳税人的社会责任。“我们对净收益的推动并没有脱离我们对股东创造财富的责任，或我们对社会创造就业的责任，或我们对政府支付和征收税收的责任。”

相反，为了启动翠鸟革命，我们制定了一系列旨在实现内部和供应链目标的目标，重点关注木材、社区参与和能源效率等方面。“目标是让我们振作起来。一旦人们开始发挥他们的专长和经验，你就可以创造出你从未想过会发生的事情。人们开始创新，以不同的方式做事。这是一个激动人心的旅程，很多企业都在进行。”

做表面文章

你可以看出变化的速度让吉利斯很沮丧。人们普遍认为，翠鸟的业务只是触及了净积极方式所提供的商业机会的表面。“最大的障碍是动力。”

他让我想象工人们是如何在工厂里制造汽车的。“每个人可能每天都只在汽车上安装一个左手方向盘。和这些人谈论改变是非常困难的。

“在许多、许多组织中，绝大多数人都是按照他们被教导的方式，或按照供应商或客户要求的方式重复工作。”Gillies说，结果是一个成功的企业，通过一系列经过时间磨练的行为变得高效。“但我们现在要求这些企业做一些不同的事情;进行重大的重新设计;不同的行为方式;赋予事物不同的价值。”

你还要求公司考虑他们以前从未被担心过的价值链的一部分。例如，卡斯托拉马波兰的团队从来没有被要求担心他们的客户在家里如何处理他们的包装。他们只被要求确保包装美观，并且里面的产品不会受损。“我们要求一系列新的要求。尺寸、可处置性、成本、产地；一整套全新的参数。”

那么，你是怎么做的呢?你如何实现这种必要的改变?遗憾的是，没有灵丹妙药。你必须开始将其分解成小块，并使用企业能够理解的语言。我们不要和后勤团队谈论碳。让我们谈谈对他们有用的指标，比如能源使用或立方容量。”

他说，同样重要的是，不要试图一次性“治愈”一切。“如果我们减少电动工具的包装，我们将不会成为净积极因素。我们将不会促进社会平等或实现毁林目标，但我们将已经开始。”

这种“朝正确的方向前进”的一部分是现在在整个业务中推动战略。吉利斯承认，这并不容易，尤其是考虑到这家在10个国家拥有1150多家门店和近8万名员工的公司的业务性质。

协作技术

翠鸟交易所（Kingfisher Exchange）的推出将满足翠鸟在其业务中传播网络积极思维的部分需求。翠鸟交易所是一个由在线可持续发展社区托管和管理的在线协作平台竞彩足球app怎么下载2度．

自2012年以来，该交易所帮助翠鸟房地产团队分享最佳实践和信息，以提高其在欧洲各地的门店、仓库和配送中心的效率和绩效。现在，该网络将扩展到支持Gillies的工作，分享企业内部人员如何实现与Net-Positive相关的商业机会的示例，从开发新包装到创建更可持续的客户主张。

Gillies首先承认让人们参与并愿意分享最佳实践的重要性，他对协作技术的潜力感到兴奋，例如支持他的工作的2degrees。“我们需要最灵活、最快、最便宜、最有活力、最自我控制、自我生成的工具，以允许信息和最佳实践的自由流通。

“他们会通过自己的动机来做这件事。但我们也加入了一些驱动因素，比如首席执行官的奖金目标，以及各运营公司评估相对业绩的透明报告，这将创造需求，我们将扎根于一些答案，比如2摄氏度。”

创新

在过去的几年里，一些伟大的创新实例在一系列产品中得到了体现——从使用茶包技术的B&Q easyGrow床上用品厂到Castorama 100%回收厨房工作台。公司在里尔的研发团队与采购团队合作开发新产品。这在很大程度上是由内部目标驱动的；例如，摆脱泥炭推动了easyGrow概念。

但是，不像快节奏的食品和服装行业，它们的产品周转速度很快，家装市场必须在创新和满足消费者需求之间取得平衡。例如，建筑材料需要一致性，以满足建筑法规。

创新更有可能以工具租赁等服务形式出现。尽管百安居的街头俱乐部计划——该公司通过社交媒体让邻居在街头聊天、分享和储蓄的尝试——在投入更多投资之前正在接受审查，但吉利斯知道，发展一种向客户出租商品的模式在未来将非常重要。

“如果你想在家里铺地板，你必须购买一系列工具来完成这项工作。但你只可能铺一层楼。如果你能借用最好的工具，你就更有可能把工作做好，完成的质量也更高。”吉利斯说。“你购买消耗品，所以我可以从中赚取利润，当你的地板看起来很棒时，你就更有可能继续从事另一个项目。但我不需要卖工具给你。”

租赁模式在世界不同地区运作得更好。在英国，几乎所有的屋顶工人都购买钉子枪。在欧洲，这几乎是65%的租金，屋顶工人租用他们的枪并购买他们的“钉子弹药”

庆祝多样性

该公司热衷于利用其业务模式的多样性，以及为特定地区的消费者需求提供最佳服务的能力。翠鸟并不是一家完全集中的企业；在地方一级进行重大购买。

吉利斯认为，本地创新将满足本地需求:“关键在于是否适合市场，以及什么是最相关的。在俄罗斯，燃料价格相对较低。在波兰，大多数人使用燃煤集中供暖。

“我们是由不同的公司组成的集团，因此我们更容易做出回应，这也是为什么我们应该庆祝我们的多样性，而不是把一切都集中起来，说‘伦敦最了解’。”

它不是一艘需要掉头的超级油轮，而是一支由更大、更老、更复杂的企业以及更年轻、更灵活的组织组成的船队。

是的，Gillies和他在帕丁顿的团队将继续讨论净积极和各种OpCos将评估相同的目标。但净积极将被转换成对每个企业都有意义的术语。

对于英国的B&Q，One Planet Home可持续发展框架的日期早于Net竞彩足球app怎么下载-Positive，并对其员工和客户有意义。Screwfix刚刚推出了其“忠实于我们的贸易计划”——它自己对净收益的表述，希望能引起客户的共鸣。

但这些客户呢？他们真的关心购买生态产品吗？翠鸟需要他们关心吗？“如果你问客户是否关心，他们大体上会说是。但客户是否购买了更多的生态产品？不。

“要么是客户不诚实，要么是零售商没有提供正确的商品和服务来满足未满足的需求。

“对我们来说，这是为了创造更适合消费者的产品。我们用于床上用品厂的袋泡茶技术更适合消费者。它们更便宜、更具吸引力，更容易带回家（因为你的车上不会到处都是泥），而且更容易种植。”

但是，尽管B&Q不销售传统的替代品来替代其袋泡茶床上用品厂，但它仍在继续销售一系列生态产品，以及传统的非生态产品。例如，它提供了两种刷子清洁化学品——一种是白酒，另一种是白酒替代品，它“同样擅长清洁刷子，而且价格没有差别。”

“我们仍然觉得对选择编辑缺乏信心，”吉利斯承认。“但这种转变将会到来，我们已经做到了。可持续产品系列的诀窍在于，生态产品需要更好、更快、更便宜、更性感、更容易、更美味、更智能。”

不知所措？

当我浏览净积极进展报告时，我被摆在这个行业面前的挑战淹没了。做这份工作是什么感觉?Gillies是否经常考虑手头任务的大小?“这是一项艰巨的工作，因为这事关业务转型。

“但我真正感到兴奋的是，我还没有遇到过这样的人——在那坚硬、暴躁的商业表面之下——不是一个真正的、有生命的、温暖的、有呼吸的人，不是一个从情感层面得到这些东西并真正关心这些东西的人。

你可以开始将人们理性的商业自我与他们作为一个人联系起来。除了将他们的工作与他们的信仰体系联系起来，人们还想要什么呢?”

在切切尔即将离任的想法中，每个人都想到了与金菲舍的关系，我结束了我们的谈话，要求吉利斯考虑一个集团首席可持续发展官的平均任期可能与100富士通首席执行官的平均四年任期相比。在M&S工作了这么多年之后，未来会怎样？“现在对CSO来说还为时尚早。我不知道；再过三年你就得问我了。”竞彩足球app怎么下载