在产品生命周期和循环经济的背景下，短语“生命终结”通常是指产品或服务已经达到消费者使用的终点手机app买球靠谱吗。乔macleod.从字面上理解这个短语。
Macleod的贸易设计师写了他的第一本书，“结束——透过死亡的镜头，讲述了消费主义的历史。从黑死病到北欧的工业革命及其导致的消费主义加速，社会与死亡之间不断变化的关系创造了一种与结局的文化脱节。麦克劳德现在称自己为“工程师”，致力于帮助企业从最后开始，设计消费者离岸体验，以最大限度地实现可持续性，开发新的商业模式，降低风险，提高全行业的消费者满意度。竞彩足球app怎么下载
一个“工程师”可能会设计一个回收项目，使品牌的转售业务得以开展，吸引有意的客户，并确保价值持续流经我们的工业系统，而不是让更换后的小玩意填满垃圾抽屉，或让衣服不穿就留在衣橱里。
在麦克劳德演讲之前循环21在短短几周内(6月15日至17日)，我们讨论了消费者离职的价值，以及错过了省略结尾的机会。为了长度和清晰度，下面的对话经过了编辑。
Lauren Phipps：为什么公司应该考虑其消费经验的结束？
乔·麦克劳德:最重要的是，企业会说:“哦，天哪，这就藏在眼皮底下。我从来没有想过我的产品的结局，我不相信这一点。”
对企业来说，与消费者长期进行有意义和丰富的互动，远比向他们扔产品有更高的价值。
过去的几十年一直是关于品牌传播和忠诚度的，但随着市场竞争的加剧和我们更快地创造消费者体验，这些已经开始消退。对企业来说，与消费者长期进行有意义和丰富的互动，远比向他们扔产品有更高的价值。
麻烦的是，我们尚未在橱柜中设计情绪上的体验，这将使消费者和提供者融合在一起。
菲普斯:一个真正好的消费结局是什么样的?
麦克劳德:我最喜欢的一个例子是瓶子回收。在瑞典，我们有一个“裤子”计划或押金返还系统，消费者在购买一瓶酒时，只需支付一小笔押金。真正重要的是，消费者关系的终结从一开始就得到了承认。消费者和提供者之间有一个协议。小额存款是一种机制，让我们保持联系，让我参与到产品中。我知道这个产品，这个瓶子，是有价值的。然后有一个将瓶子放入正确容器的系统，这个容器将被处理并重新加工成一种新材料。对于整个使用者生命周期，提供者从头到尾都将使用者嵌入到关系中。
对我来说，这是一种完美的消费者离岸体验，因为它在一开始就被讨论过，直到结束和中和结束，然后没有货币，双方都可以离开。
菲普斯:除了对产品生命周期的总体考虑之外，为什么消费者的终结在循环经济中很重要?手机app买球靠谱吗
麦克劳德:我实际上经常遭到可持续性和“循环”作为一个问题。竞彩足球app怎么下载循环经济手机app买球靠谱吗的讨论经常集中在新材料、新工艺、新制造技术上，而我参加过很多次没有人谈论消费者的谈话。他们未能谈论消费者体验，他们没有看到营销，因为我们对我们令人难以置信的礼物来说服人们在楼上做正确的事情。
作为个人、消费者和处于消费者生命周期末期的企业，我们需要重新参与进来，这样每个人都有足够的参与，可以把(一个瓶子)扔到正确的垃圾桶里，确保一件衣服送到正确的地方，并进行协作。这是通过情感发生的。
如果这有什么意义的话，那就是有意义的参与。
循环经济手机app买球靠谱吗的讨论经常集中在新材料、新工艺、新制造技术上，而我参加过很多次没有人谈论消费者的谈话。
phipps：如何调和公司需要将消费者居住的现实，即每个产品不是消费者宇宙的中心？消费者真的在乎吗？
麦克劳德:无论是通过电影，游戏还是书籍，我们都擅长讲故事。但我认为，唯一没有关心其结束的人为叙事结构是消费者经验的发生方式。这些消费者体验叙述有一个惊人的开始，如此令人难以置信的中间，而不是[最后]。我们放弃消费者，经验没有结论。
作为消费者，我想知道产品完全被中和。我想知道我与我的提供者合作，帮助我购买了这件事，所以我不会在最后被遗弃，故事与我们进入远处的故事。这就是我们如何开始讲述这个故事并使消费者简单。
Phipps：作为一个设计师，您认为设计师是否负责考虑消费者体验的结束？
麦克劳德:尽管我从设计的角度来看，我的工作，这是关于合作的。所有这些都是关于每个人都在一起并创建这些产品的招标体验，这都不是关于您的自我，身份或在组织的角色。
