企业领导力和好故事的力量

总的来说，对于全球政治领导人来说，这并不是一个好的月份。评论人士和非政府组织甚至在世界各国政府首脑——或者更确切地说，是他们的副手的副手——在里约热内卢召开一场平淡无味的地球峰会之前，就已经在磨刀。与此同时，仍未解决的欧元危机表明，面对恐惧的选民，对于政客而言，即使危机迫在眉睫，搪塞和拖延似乎仍比大胆且可能引发争议的措施更有吸引力。具有讽刺意味的是，在回避提供领导的同时，他们开始显得与自己所代表的人民无关。一个危险的发展。

但如果我们不再期望政治家领导，那么商业呢？糟糕的消息是，正如我们所看到的那样最后一个月的列GlobeScan的全球民调显示，企业界的情况也好不到哪去，许多消费者，尤其是工业化经济体的消费者，不愿信任企业界。然而，企业被视为在解决世界问题方面发挥着关键作用。媒体、政府和企业这三家机构在解决全球问题方面的潜在影响被认为是巨大的，但它们缺乏公众信心。

当然，这不是整个画面。企业领导力存在。写在五月的证据点我的同事埃里克·怀恩(Eric Whan)对一些公司进行了研究，这些公司被可持续发展专家视为引领世界走向更可竞彩足球app怎么下载持续发展的先锋。出于不同的原因，联合利华(Unilever)、界面(Interface)和沃尔玛(Walmart)等公司都表现不错。

每年，我们都会向世界各地的公民提出一个类似的问题:人们认为哪些公司对社会和环境负责?

在全球公众中，有太多不同的名字被提及，但没有明确的全球领导人出现。更重要的是，我们询问的人中大约有一半无法引用任何他们视其为企业责任的领导者。

不管出于什么原因，世界各地的企业传达负责任信息的努力未能与广大公民建立联系。公众注意力不集中的问题，说明了企业成为负责任的商业领袖的主要障碍。在全球排行榜上名列前茅的公司——如可口可乐(Coca-Cola)和微软(Microsoft)——有着一个显著的优势，那就是拥有数亿消费者，这些消费者已经了解并信任他们的产品。

然而，其他因素也在起作用。国家“旗舰公司”——美国的福特、韩国的三星、巴西的巴西国家石油公司——在本土市场上不断受到大量消费者的好评，即使它们的名字在其他地方没有什么意义。在人们的心目中，他们不仅是企业的成功，而且是国家的成功，创造了就业机会和财富，增强了自豪感，让人们感到乐观。

但是，除了这些名字之外，哪些公司正在削减公共意识？

当我们通过行业进行感知领导公司时，我们可以看到最大的集群 - 总体上的13％ - 来自食品行业。为什么这件事好？比任何其他人都多，这些公司都有人有个人关系;很难想到我们在公司的信仰方面是一个比吸收其产品的意愿。因此，当被问及时，毫不奇怪，产品和服务本身是考虑这些公司作为社会负责的主要原因，或者人们最常引用自己的个人经验作为他们积极印象的来源。

其他部门的不同原因做得好。电子设备公司是第四次被称为社会责任，第三次被称为环保负责。在这里，在一个不间断创新是规范的一个部门中，人们已经挑选了公司努力部署这一创新，以生产更环保的产品 - 例如，这些产品较少，例如，可以使用较少的能量，或者是可回收的。但这是人们发现最容易通过其产品的棱镜判断公司的方式的另一个例子。我们还看到赞助和慈善机构被许多公民引用，作为将公司视为社会负责的原因，特别是在北美。

但也许原因是不是给定与那些一样重要。压倒性地，消费者不会引用可持续发展报告中所载的证据作为将公司视为领导者的原因。竞彩足球app怎么下载例如，他们很少引用公司在满足其排放目标方面的成功，其开明的其供应链或其负责任的用水的管理。我们从我们的问题中宣布跟踪公民将这些问题视为严重的问题 - 但虽然它们紧随其后的是，但它们似乎努力将此与企业活动联系起来。鉴于该公司的大部分信息由通常是部分，干燥和无法进入的拉德氏蛋白的方式呈现，这并不奇怪。

这就是为什么BP的情况是说明性的，至少矛盾。只有两年前，众所周知，该公司负责近代最重要的企业环境灾害之一。然而，今年，BP在英国和美国最常被称为“环保”的公司之上或附近

怎么会这样？这似乎的说明是公司的低期望和叙述的力量。

看着人们给的理由关于BP今年作为一个领导者,该公司似乎着一个假设的受益人公司不会收拾自己的烂摊子——英国石油公司所做的,和媒体关注的焦点,凸显了英国石油公司的努力在一个帮助他们的底线。夸大BP公众声誉的恢复是错误的——毫无疑问，许多人仍将其视为一个恶棍。但故事很简单，也很引人注目:有一家公司犯了一个非常大的错误，而这就是它正在做的事情，以帮助纠正它。

政治阶层，特别是在西方，可能不再被认为有能力提供一个连贯和可信的叙事，与公民联系起来。但如果公司渴望填补政府留下领导真空,他们需要首先找到一个方法告诉他们的活动的整个频谱的故事——他们的产品和服务与他们的社会角色——在某种程度上,人们理解和相信,他们发现有趣和与他们周围的世界。

它不应该危机强迫这个问题。我们的研究表明他们有一些方法。

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