思科的包装饮食:它的可持续性如何?
包装往往是过度和浪费的表现。所有额外的缓冲。所有这些单独包裹的部分。更不用说那些不易回收的包装了。产品手册和配件经常被扔掉。
18个月前，我报告了包装问题，并鼓励供应商进行“包装节食”。我的系列文章分为两部分减少包装的最佳实践．这是我研究的一个案例，西斯科的案例有前途的试点项目在《Esty / Simmons》的续集中，这一点尤为突出《从绿色到金色的商业剧本》．
因为简单的部分往往是在早期阶段的许多饮食，我想了解思科如何长期做。思科绿色技术项目经理格伦·诺米(Glenn Nomi)和思科包装团队经理奥列格·科洛索夫(Oleg Kolosov)见了我，并提供了最新情况。
的营收导读:“包装减肥法”正在发挥作用:思科在两年内节省了近4000万美元，除了转向更可持续的包装材料外，还减少了1000万磅的包装。
思科继续将其计划扩展到更多的产品，同时完善其包装实践。该计划既适用于思科客户的发货，也适用于思科向其制造合作伙伴的内部发货。
思科的绿色包装计划采用了三种策略:
- 从货物中移除不需要的物品，
- 减少包装,
- 用更环保的包装代替
让我们回顾一下每种策略的细节和具体示例。
1.删除
和业内大多数公司一样，思科也提供了一些免费的配件来支持其产品的安装，比如工具、电缆和电源盒。这样做的初衷是好的，但大多数客户已经不再接受这种方式了。然而，思科仍然希望支持那些使用这些配件的客户。
思科必须决定，什么时候该假设客户宁愿放弃配件，什么时候该假设客户自动提供配件会得到最好的服务。
思科审查了其产品订购模式，以确定客户是否订购了任何相关配件。Nomi解释说:“如果很大一部分订购特定路由器或开关的客户没有订购相关配件，我们就会让这些配件选择退出(也就是说，他们不包括这些配件)。”
思科还考虑到了产品的成熟度。Nomi继续说道:“如果一款产品已经上市好几年了，而且消费者已经习惯了对它的看法，我们通常会选择它(也就是说，他们确实会使用这个配件)。而在新产品发布时，根据上一代产品的订购模式，我们通常会选择退出。”
当附件不再自动包含在发货文档中时，思科会提醒客户。客户可以订购任何仍需要的配件。
这种方法被行为心理学家认为是理想的，并被记录在书中推动塞勒和桑斯坦(Thaler and Sunstein)著。前提是，我们中的大多数人，即使怀着良好的意愿，也从来没有时间去做改变，所以当我们想做的改变为我们做出时，最大的影响是可能的。
思科的另一个考虑因素是，许多公司在发货时都认为客户不是安装特定软件包的专家，所以他们选择将所有的附件都包括在内，“以防万一”。思科显然采取了相反的路线——塞勒和桑斯坦认为这是最好的方法:将期望的行为设为默认，同时允许客户指定不同的选择。
2.减少
为了减少包装，思科考虑了包装材料、运输足迹和产品本身。好用的买球外围app网站
通过它的线卡包装，思科减少了泡沫缓冲使用的体积。这样就可以减少外部瓦楞纸箱的尺寸和重量。这一改变预计将节省超过180吨的材料。
即使是一点点的包装也可能会影响运输，因为更小的占地面积允许更多的物品一起运输。好用的买球外围app网站Kolosov表示:“由于运输和物流对环境的影响高于材料的使用，你可以通过增加空间/立方体效率来减少单元对好用的买球外围app网站环境的影响。”
好用的买球外围app网站运输成本通常是包装效益中最大的一个组成部分，所以空间优化是包装瘦身时需要关注的一个极好的领域。
另一项优化运输足迹的技术是，思科在可能的情况下从单包转向多包好用的买球外围app网站。木托盘也被淘汰了。节省的空间通常是戏剧性的，如路由器的“前(右)/后(左)”照片所示。
思科也从单个部件转变为运输已经组装和配置好的产品。对于一个高端路由器来说，目标是用一个纸箱代替13个单独的包装。包装重量将减少60%以上。
思科正分两个阶段整合包装，因为理想的包装在准备推出之前需要更多的技术工作。下表可审查计划的进展情况。思科目前正在运送7个箱子，每批货物的包装重量减少了40%，成本减少了55%。
对于新产品，产品工程师在产品设计时考虑分销。尽早考虑配送，可以降低下游包装材料和运输成本。好用的买球外围app网站Kolosov指出，设计指南包括“消除需要额外缓冲和更大的盒子的突出部分，减少产品尺寸和重量，同时使产品更坚固。”
3.取代
在减少了用于包装的整体材料和消除不必要的附件之后，思科的包装团队将重点放在使用更环保的选择上。
编写文档是一项长期的工作。思科首先将纸质手册换成了CD，但随后又推出了更小、资源消耗更少的纸质卡片，引导客户在线获取文档。
对思科来说，一个额外的好处是在产品发布之前有更多的时间准备文档。与电子文档相比，编写实体文档需要更长的发布时间。此外，如果文档需要更新，这是一个简单的在线更新，没有必要丢弃过时的文档。
在可能的情况下，思科使用可回收内容的包装材料。它的瓦楞纸板大约50%是回收的内容。可回收的聚乙烯袋有许多用途。近年来，由100%回收聚乙烯制成的热成型垫子已经推出。
不幸的是，思科还没有为每个应用程序找到一个绿色的选择。并不是所有产品都适合热成型的垫子，因此一些产品仍然使用泡沫垫子。同样，仍需使用防静电包装袋。在这些情况下，思科将材料用量降到最低，同时也在评估内部重用方案。
思科通过提供由单一材料或易于分离回收的包装来支持客户回收。客户回收思科包装的能力很大程度上取决于他们所在地区的回收流程。Nomi表示:“在回收能力强的地区，消费者应该能够回收我们99%以上(按重量计算)的包装。”
结果
由于他们的努力，思科已经实现了显著的成本节约。过去两个财政年度实施的项目每年节省了:
| 一年 | 总储蓄 | 总重量 | 节省每磅材料淘汰 |
| 财年 | 1900万美元 | 640万磅 | 2.97美元 |
| 11财年 | 1930万美元 | 330万磅 | 5.85美元 |
| 总计 | 3830万美元 | 970万磅 | 3.95美元 |
(注:思科只包括一款产品一年的节省。)
虽然绿色目标是减少包装材料，思科仍然需要保护产品。科洛索夫说:“受损的产品对环境、客户满意度和成本都是不利的。”
在我与来自不同行业和公司的各种包装工程师的讨论中，挑战在于改变工程师们一心一意为产品保护而设计的“老派”方法。
思科发现可以实现一种平衡。为了减少损坏和材料，思科致力于设计包装，以防止产品在运输过程中刮伤。Nomi证实，“我们没有看到新的精简包装增加我们的损坏率。”
思科一直在寻找持续改进的机会。思科的目标是推出所有包装优化的新产品。但对于任何饮食，都有退路。Nomi承认:“很明显，第一次就把它做好要比之后再回去修改它要好。也就是说，有些情况下，产品时间表要求我们在产品发布后重新优化包装。”
当我们成功节食时，我们希望人们注意到我们的努力。业内同事和客户都对思科的新包装表示赞赏。
思科排名第九Interbrand评选的2011年度最佳绿色品牌．Interbrand还将思科评为“可持续供应链”类别中最高的。
客户反馈的样本包括对减少浪费和开箱时间的赞赏。正如一位客户所说，“这不仅对环境有好处，而且还能让组装手机的工作更快一些。”
另一个客户观察到，“你们已经改进了环境工作(批量包装、减少文档，等等)，我希望看到更多。”西斯科在饮食上已经做了很大的减少，但像大多数节食者一样，还是想再减几磅。意识到多余的东西越薄越难失去。
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