你的品牌能帮助忧心忡忡的消费者摆脱一次性塑料的习惯吗?
每周我的收件箱里都会出现6到8篇关于一次性塑料的最新反应的文章——从禁止塑料袋和吸管到亚洲国家拒绝我们的垃圾。从我的角度来看，这个问题似乎已经到了狂热的地步。
但我的工作是可持续营销，有客竞彩足球app怎么下载户关注这个问题。和普通美国人在一起感觉如何?
这正是我们在3月份进行Pulse专题调查时试图理解的。这项调查包括1013名美国受访者，反映了美国的人口状况。(误差幅度为正负3.1%。)
具体来说，我们想要了解:
- 美国人是否意识到对一次性塑料的担忧?他们看到所有的媒体了吗，国家地理杂志封面，YouTube视频?
- 他们对自己感到厌恶吗?品牌吗?塑料制造商?国会议员?他们很快会要求什么——他们认为谁应该解决这个问题?
- 他们会开始寻找非塑料包装的产品吗?他们会拒绝使用塑料包装的品牌吗?他们会要求立法者实施禁令吗?他们会像对待其他社会问题那样在社交媒体上大声疾呼吗?
我们的发现让我们很惊讶。
80%的美国人表示，他们至少听说过一些关于一次性塑料的禁令。当被问及我们从新闻、社交媒体、家人和朋友那里听到的最多的环境问题时，海洋中的塑料与气候变化是一样的:57%的人说他们听到的是海洋中的塑料，而59%的人说他们听到的是气候变化。对海洋塑料的担忧超过了对气候变化的担忧。
然而，更令人惊讶的是，对海洋塑料的担忧超过了对气候变化的担忧。当列出10个环境问题时，65%的美国人表示他们担心/非常担心海洋中的塑料，相比之下，58%的人担心气候变化。
五年前我们还没有问过这个问题，但根据我们的客户工作，我猜几年前主流消费者还没有注意到这个问题，而现在它已经成为了环境问题清单上的首要问题。
这对品牌来说是一个棘手的问题。海洋里的塑料是看得见的，画面在情感上引人注目(也令人心碎)。然而，更重要的是，塑料危害海洋生物的形象是品牌产品的形象。显然，公司不希望他们数十亿美元的品牌以这种方式出现——而消费者也不希望以这种方式与品牌联系在一起。但我们很难逃避这样一个现实:我们所有的消费者都是串通一气的——我们看到的图片都是我们购买的产品。这让我们也有罪恶感。
所有这些都给品牌带来了一些问题:
- “海洋中的塑料”是美国人认为他们实际上可以做些什么的环境问题，三分之一的美国人被我们称为激活。全国各地都有，但主要集中在西方;他们往往是千禧一代，收入高于平均水平，受过良好教育。他们更有可能说，他们了解一次性塑料是什么，并认为它对他们的健康有害，不利于商业和不受欢迎。他们不仅积极改变自己的行为，避免使用一次性塑料;大多数人将自己描述为“热情地鼓励他人避免使用一次性塑料”。当这群人每周都去杂货店购物，并打算不买塑料包装的产品，却发现这是不可能的时候，会发生什么呢?他们会有什么感觉?他们可能会感到愤怒、挫败和/或内疚——这些负面情绪都是品牌经理不希望与自己的品牌联系在一起的。
- 如今，58%的美国人表示，当一个品牌在包装中不使用塑料或限量使用塑料时，会对他们对该品牌的看法产生积极影响。因此，对于那些很容易摆脱塑料包装的品牌来说，这是一个很容易提升品牌的机会。但是那些不能或没有的品牌怎么办呢?在什么情况下，塑料包装的持续使用会成为一种负担——一种让消费者对品牌产生负面情绪的原因?我的猜测是，我们几乎到了那个临界点，社交媒体的反弹即将到来。
意识、关心和行动之间确实存在关联。人们的意识越强，他们就越担心，就越有可能采取行动。因此，人们对一次性塑料的意识和激活会越来越强。
当我们问:“谁负责监督一次性塑料的生产和使用?”我们自己、我们的采购公司和政府之间的责任相当平均。我认为这种情况将会改变，美国人将会把更多的责任推到品牌身上——如果你积极尝试不购买塑料包装的产品，并反复体验到你喜爱的品牌没有给你这种选择的机会，你会责怪谁呢?
毫不奇怪，三分之一的美国人表示，他们可能会因为包装而更换品牌——高达80%的人表示，如果他们可以选择购买一次性塑料以外的产品，他们会这么做。塑料对海洋生物有害的形象是品牌产品的形象。显然，公司不希望他们数十亿美元的品牌以这种方式出现。
所以给他们一些选择。帮助他们感到强大和快乐。积极地讲述你正在做的事情。这是关键——很难跟消费者谈论你在气候问题上做了什么;讲一个关于一次性塑料的暖心故事要容易得多。
所以这是一个你可以讲述的故事，这是人们关心的问题，在一个试图多获得一点市场份额或多一点品牌好感的世界里，这实际上是一个简单的按钮。比推出第13个品牌延伸容易多了。
这个故事的寓意是:沉睡的巨人正在苏醒。在这个巨头将愤怒转向品牌之前，在品牌成为故事中的反派之前，公司可以采取大胆的行动，真正赢得新消费者、新品牌的喜爱和新产品的销售。
