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在循环

改变消费者行为的4个技巧

描绘行为背后的思维过程的图像

当我谈到塑料垃圾危机的解决方案时,我通常关注的是基础设施建设、规模化回收系统、材料标准化、发明新材料、设计出不必要的一次性物品,以及重新思考商业模式和供应链。

但一旦这些结构就位,它们只有在消费者接受新模型并确保材料按计划通过系统时才能起作用。否则,整个系统就会崩溃。

如果你觉得很难让你的同事回收硬质塑料或堆肥纸巾,或者停止wishcycling——他们扔进垃圾桶的任何东西都会被回收——想想在一个城市、一个国家或更遥远的地方改变消费者行为的复杂性。

在最近的一次网络直播中,我有幸与Natalie Hallinger博士进行了交谈,她是一位行为科学家和行为改变顾问,致力于将人类动机的研究转化为现实世界的行为改变策略。

以下是Hallinger建议的设计大规模干预措施的四点建议:

  1. 使其产生共鸣:“人们经常认为他们需要强迫别人做他们不想做的事情,”哈林杰分享道。但强力镇压很少是阻力最小的途径。“更简单的方法是找到一种与他们产生共鸣的方式。他们想要的目标和你的目标有什么交集?”例如,如果你对某个人的一般环境吸引力没有引起共鸣,也许这个人会更倾向于在夏天去一个干净的海滩。
  2. 使它理想的:文化和社会规范是消费者行为的强大驱动力。哈林杰解释说:“人类最渴望的是适应。”“如果你设计干预措施,创建减少废物行为、再利用和修复的社区规范,那么每个人都想做同样的事情。你不想引人注目。你这样做是因为你渴望成为社区的一员。”
  3. 使其上下文:改变行为的干预措施必须是相关和突出的。哈林杰解释说,如果你让员工在工作环境中参与他们在家里可以采取的行动,他们可能会左耳进右耳出。专注于人们可以立即实施的行动。
  4. 使它容易从可持续发展的角度来看,“正确”的选择也应该是容易的选择竞彩足球app怎么下载。“如果你创造的基础设施和设计的建造环境让你想要的行为成为默认,那么你甚至不需要说服别人就能做出行为。”为了消除消费者在垃圾桶前面临的猜测,哈林格建议,单流回收和后台分类将设计出混乱和污染,并在某些情况下导致更高的回收率。

我邀请你收听整个网络广播在这里其中包括终结塑料垃圾联盟(Alliance to End Plastic Waste)总裁兼首席执行官雅各布·杜尔(Jacob Duer)关于行为改变的其他见解;Litterati创始人兼首席执行官杰夫·科施纳(Jeff Kirschner);以及齐默根的杰出研究员约翰·华纳。

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