当世界试图在繁荣和可持续性之间取得平衡时，公用事业公司发现自己在许多这样的辩论中处于风口浪尖。能否继续满足不断增长的城市人口竞彩足球app怎么下载的需求，同时保持可持续发展目标的实现，在很大程度上取决于公用事业如何发展。

这里的“公用事业”一词指的是私营公司、上市公司、监管机构和政策制定者所组成的生态系统，它们参与了与能源、交通、废物和水相关的基础服务的大规模提供。公用事业与自然资源的获取、转化、传输和分配之间的紧密联系——以及它们对我们的空气、水和气候的相应影响——意味着任何不积极参与公用事业的可持续发展计划都注定会让我们达不到我们的目标。

然而，这条进化之路充满了挑战，比如既得利益、陈旧的基础设施、体制僵化和企业惰性。

即使在发达国家，公用事业拥有更高程度的私有制，并在更放松管制的环境中运营，它们也发现自己在应对技术发展和社会变化时处于防御地位。美国电力公司对分布式发电、存储和通信等发展的笨拙反应电动汽车强调公用事业公司在应对其运营环境变化时可能面临的问题。

人们只能想象发展中国家的情况更为复杂，在那里，公用事业必须与过多的利益和相互冲突的目标相抗衡。好消息是，不能通过令人窒息的“发达国家对发展中国家”范式来看待这个问题，这使得国际合作和知识共享的时机已经成熟。

世界已经开始认识到这一点，有关“实用程序2.0”和它应该是什么样子的对话正在重要的走廊上进行。从业人员网络，如C40城市气候领导小组和以“智慧城市”为主题的会议正在为此类讨论提供所需的空间。

虽然围绕公用事业2.0的细节是特定于服务性质、监管环境和服务领域特征的，但有一些指导原则可以支持这种转变。

1.以客户为中心

公用事业公司必须将其客户视为不仅仅是缴纳差饷的人，还需要探索如何创造超越资源交付的价值主张。分布式发电是电力系统的重要组成部分能源民主化趋势增强，而以客户为中心的公用事业公司应该致力于让客户更容易访问，而不是设置障碍。

美国的电力公司，在对可怕的螺旋下降的恐惧的驱使下，已经开始采取措施，将自己的形象从电子供应商转变为值得信赖的能源顾问。虽然他们在转变商业模式方面还有很长的路要走，但增加客户参与度和有意将客户放在首位将是重要的第一步。

2.与社区接触

公用事业公司可以通过参与创造就业机会、培训、提高认识和教育等活动，在其服务的社区中发挥重要作用。

世界繁华大都市面临的一个共同挑战是贫富之间生活质量的持续差距(排名前300位的大都市拥有世界五分之一的人口和一半的经济产出)。这种差距对生产力、安全、健康、竞争力等有直接影响，而公用事业可以在减少这种差距并提供一个更公平的竞争环境方面发挥重要作用。例如，在许多城市，低收入社区得不到有效的公共交通服务的情况并不少见，这进一步加剧了城市贫困的恶性循环。

3.充当孵化器

“公用事业”一词让人联想到行动缓慢的领土巨兽，它们对变化和适应变化的环境反应缓慢（有恐龙吗？）。这一观点既不完全不准确，也不完全没有道理。

虽然国有公用事业公司表现出政府运营机构的典型特征，但私营公用事业公司并没有真正表现得更好。我们不能让公用事业公司躲在依赖其垄断特权的商业模式后面，我们需要它们成为新技术和商业模式的孵化器。例如，新兴的废物管理技术减少了进入垃圾填埋场的废物数量，以及垃圾处理机构应该有所帮助更主动地演示“概念验证”。

4.积极追求脱钩

将经济繁荣与资源利用脱钩，特别是在不可再生自然资源的情况下，是解决我们许多环境和社会挑战的灵丹妙药。公用事业公司控制和使用的自然资源占绝对比例，使其成为确保可持续资源利用的最重要保管人和利益相关者之一。

因此，依赖于资源转化量（传统公用事业的结构）而非使用效率的商业模式注定会创造一个不可持续的社会经济组织体系。当我们发现自己正处于不可逆转的气候变化和环境退化的悬崖边时，我们需要公用事业积极追求其盈利能力（以及其他指标）与资源使用的脱钩。

在真空中，无论是国营还是私营的公用事业服务提供商都不可能发展出上述特征——我们需要决策者、监管者、投资者、公民、公民社会和创新者的共同努力。

这篇文章第一次出现在世界观察研究所的博客.