16家公司在利益相关者参与方面的突破
改变可持续性景观的许多压力也在影响公司如何吸引他们的利益相关者。竞彩足球app怎么下载为了回应持续的社会,经济和环境挑战和越来越多的社会期望,企业应该对可持续发展问题产生领导作用,公司正在发现自己越来越依赖他们的利益相关者,以帮助他们识别和回应可能影响他们的风险和地平问题竞彩足球app怎么下载企业。
与此同时,利益相关者——曾经仅限于对公司运营最直接影响的群体——已经扩大到更广泛的个人群体,通过技术和社交媒体的力量联系在一起。在我们这个日益透明的世界里,一条推文的影响力可能不亚于董事会的一种意见,一家公司与股东接触并向其学习的战略从未像现在这样重要,也从未像现在这样复杂。
此外,企业正在寻找使其直接控制线以外的利益相关者参与进来的方法,包括那些影响其部门或业务的利益相关者,并接受了诸如后代等利益相关者的新概念。
连续的方法
3月27日,BSR召集了一个由16家成员公司组成的早餐会,讨论公司如何通过利益相关者参与战略更好地管理其外部和内部利益相关者关系。
该小组确认了开发多管齐下的接触方式的重要性:公司可以根据每个利益相关者群体的独特利益调整其战略、方法和沟通渠道,从而优化其覆盖范围。通过利益相关者映射,公司可以确定他们最重要的利益相关者,并确定每个群体的参与水平。
一旦公司对他们想要达到的目标有了清晰的理解,他们就可以选择他们的参与方法,BSR将其概念化在一个连续的过程中,从简单的监视利益相关者的角度Twitter等平台通过解决问题的研讨会或伙伴关系积极协作。
在会议上,我们注意到新技术帮助公司以新的方式接触到更广泛的利益相关者。等公司玛莎百货正在尝试使用实时移动调查工具,与工厂和供应商的一线工人进行接触。该公司对5个国家的6万多名员工进行了调查,提供了匿名反馈工作条件的机会。通过众包等平台我的星巴克的想法,公司也从事客户和客户的集体创造力,以概念新产品和对其服务的增强。
这些新技术只是更广泛的涉众参与策略的一部分:成功取决于参与方法是否被设计为与一组目标涉众实现特定的结果。该小组同意将利益相关者参与战略与公司的战略捆绑在一起大多数材料问题是迈向更有意义和影响力的接触的基础步骤。
沿三个轴接触
最后,我们考察了BSR的观点,即公司如何沿着三个轴与最关键的利益相关者进行互动,从而产生新的互动模式和突破性见解。
1.涉众参与的目的
公司正在探索通过对共同关注挑战的挑战来实现利益相关者来超越绩效的机会。
2.涉众的类型
公司正在超越他们的直接利益相关者,包括更多多样化(和不同)的声音,如边缘化的人口,青年和穷人。
3.参与度的水平
通过将利益相关者参与与公司战略联系起来,公司致力于与利益相关者在重大问题上进行更深层次的参与,并与公司多个职能部门的高管团队建立密切合作关系。
我们认为,利益相关者的投入对于将可持续性整合到公司内部至关重要,而公司只有通过与利益相关者建立更深层次的伙伴关系才能解决复杂竞彩足球app怎么下载的全球挑战。因此,我们启动了一项新的合作倡议利益相关者参与的未来,帮助成员公司学习如何将利益相关者的参与方式转变为更具协作性、包容性和深度的参与,从而提供共同价值。