和诚实公司的Christopher Gavigan聊10分钟

本专栏是关于可持续发展的人。竞彩足球app怎么下载是什么让他们做事?他们创造影响力的独特方式是什么?他们学到了什么有用的东西?这一次，它的创始人之一兼首席目标官克里斯托弗·加维根(Christopher Gavigan)诚实的公司．

鲍勃Langert:你学的是行为心理学。改变行为总是一件很难的事情。你能把它应用到你的业务中吗?

克里斯托弗Gavigan：人是习惯的生物，有时我们陷入这些习惯和这些习惯的日常行动，没有真正有意识的思考。我坚信，最好的方式来参与和应用纠正行动或改变人们的心态是通过信任，情感，同理心和脆弱的关系。

消费者在寻找一个倡导者，他们在寻找一个朋友，他们在寻找某种类型的他们可以信任的伴侣，特别是在有一个新孩子，一个新家或一个新的家庭的重要人生时刻。他们不知道该向谁求助;有时对某些机构普遍缺乏信任，更多的是不信任。因此，作为Honest品牌的创始人之一和代表，我的工作就是通过所有的客户接触点来维护和表达我们的品牌价值，比如通过我们的书面文案、品牌的视觉展示，以及通过我们的产品。

朗格特:跟我说说你是怎么做到的吧。

Gavigan：在打造我们的诚实清洁产品新系列时，我们投入了大量的研发资源和无数的时间来创新功效和性能。绿色化学领域的典型挑战是如何把这些植物技术和专利配方带到世界上，在一天结束的时候，一个母亲或终端消费者真的只是想要一个清洁工来做他们的工作，对吗?给我看表演。给我结果。

因此，你可以有强大的公式，但你真的需要对所有的营销、销售和教育材料进行选择性和深思熟虑，选择在传统的“绿色清洁”空间中承认妥协的词语。

与此同时，我们挑战这一领域的现状，展示我们作为合作伙伴的关系。所以，我们说“这很干净”，这是一个口号，但我们实际上是在暗指“干净而不妥协”。这里故意有一个双重含义。我们认为妥协是传统清洁的一部分，所以我们的工作是消除污名，以积极的方式表达自己。我们的目的是展示这样一个事实:在这种转变中，你不再需要像过去那样有行为上的让步。

兰杰特:我知道你们公司在索赔问题上经过了仔细审查和质疑。他们很难相处吗?

Gavigan：我个人觉得很疼。如果你受到攻击，觉得自己的品牌并没有像你所期望的那样出现在市场中，你会非常失望。我们有意将公司命名为“诚实公司”，因为诚实、公开和透明是公司的基本原则，我们总是努力展示我们的承诺精神，而不是完美。

我们将自己命名为“诚实的公司”，是为了明确自己的目标，因为我们想要成为一个模式转换者。

我们将自己命名为“诚实的公司”，是为了明确自己的目标，因为我们想要成为一个模式转换者。我们想要改变消费品领域的话题，通过提供更安全的产品让人们在市场上选择，让人们真正把自己的健康掌握在自己手中。

朗格特:这是否妨碍了你们公司的持续承诺?

Gavigan:作为一家变革性的公司和市场的颠覆者，你可能会面临挑战。所以，这并不奇怪，令人失望，但我们坚定。我们将继续努力，为我们的使命而努力，我们不会在挑战面前退缩，因为我们认为，我们的愿景和我们的北极星将站在历史正确的一边。

朗格特:清洁溶液中成分的透明度状况如何?

Gavigan:消费者要求企业开诚布公地坐到谈判桌前。看看加州的情况。我已经为此努力了十多年，希望立法将清洁产品的成分标注在清洁产品的标签上。在加州和联邦，没有强制要求。

朗格特:这种缺乏披露的情况令人难以置信。

Gavigan：这是难以置信的。香水也一样。香水仍然是一个锁定的贸易术语。香水是私有的，企业没有义务告诉你里面是什么。相信我，它通常是一个含有原料和化学物质的黑盒子。Honest Company对我们产品中的所有成分是完全透明的，因为我们相信消费者有权知道。一些志同道合的品牌也这样做，但这不是必需的。所以，是的，我们将继续推动明智的立法。

我们将继续刺激市场，我们的增长代表了消费者的心声:“我在用我的钱投票。”我相信的是一家更开放、更诚实的公司，我相信的是一家不会被挑战所识别的公司，而是被他们的精神、承诺和对未来的承诺所识别的公司。”

朗格特:您如何量化过去几年的增长?

Gavigan:我将把我们的增长量化为一种激动人心的表现，即消费者群体正在发生的变化，以及当前零售商环境正在发生的巨变。现在消费者会说:“嘿!我想要健康，我想要安全，我想要更好的产品，这就是我要买的。”所以，你可以看到我们所在的这些类别的增长非常快，你可以看到传统市场的一些类别的增长正在下降，停滞或停滞，这是有原因的。

我听过有人抱怨千禧一代，说他们有资格。我说他们对自己的信念直言不讳，他们每天都在展示这一点，因为他们中的许多人要求品牌有一套与自己一致的价值观、原则和标准。

Langert:你之前提到过顾客追求的是承诺，而不是完美。多解释一点，因为很多公司都认为他们必须做到十全十美。

Gavigan:我们每一天的工作是为人们服务，帮助他们过上健康幸福的生活。这是一个不断努力变得更好的连续过程。我认为完美是不现实的，是难以捉摸的。

所以，我认为我们的工作就是保持坦诚和真诚。有些品牌自称“正宗”，但我不喜欢这个词。对我来说，这更多的是与你的核心价值观一致，与你的观点一致，与你的核心情感表达一致。

朗格特:你长得很好。对许多公司来说，增长带来的惩罚之一就是更难坚持核心原则。这是真的吗?

Gavigan:传教士和雇佣兵之间的微妙联系总是存在的，但你必须承认这个主题并解决它。一路上会有颠簸，你必须做出让步;没有什么是完美的。但我们相信——我们真的相信——我们正在打造一个跨代的全球标志性生活方式品牌。如果你有一个你真正热爱的愿景，你必须每天守护它，管理它。

你必须在战壕里做一些困难的小事情，对吧?有时你不会总是做对，但如果你继续坚持使命，你就会根据客户和公司的使命做出正确的决定。

朗格特:在一个目标导向的公司里，你如何衡量金钱以外的成功?

Gavigan:这是一个很好的问题，我不知道我是否已经有了一个完整的答案。我认为它一直在变化，就像季节在变化一样，你的满意度和你对成功的看法也在变化。

在这家公司的早期，我专注于产品。在这段时间里，我无法专注于我们为谁服务，我想回到那个状态。有一天我看了看我的手机，突然发现:“哇，我的手机里有号码，我可以打电话给客户。”我可以问问他们的意见。他们不需要打电话，我也不需要被动回应。我会积极主动。”

如果你继续坚持这样的使命，你就会根据客户和公司的使命做出正确的决定。

我听说过很多关于验证的故事，人们使用我们的产品，感觉更健康，或感到幸福和快乐，没有什么比看到孩子们脸上的笑容更让我喜欢的了。

周六晚上，我乘红眼航班去了我们在纽约的一家零售店，一位母亲和她的丈夫还有她的孩子，她的孩子只有两岁，从北卡罗来纳州开车过来，就是为了对我说声“谢谢”。如果这还不能填满你，在我看来，你就没有心跳了。这让我感觉很好，所以这次旅行绝对是值得的，因为我要在周末让我妻子照顾四个孩子，这可不容易。

我认为硬币的另一面，还是人。它总是回到人们身上，要么是消费者，要么是公司内部的企业文化，还有这里不知疲倦的工作人员。我们很幸运，有这么多优秀的员工在这里工作，他们夜以继日地发展这个品牌。让他们开心，让他们满意，让他们开心，让他们感觉自己在职业生涯中取得了进步，感觉他们在发挥作用——这也让我很兴奋。

它总是会回到人际关系上来。我读了研究生才明白最重要的事我的意思是，你可以在世界上做任何事，但最重要的是你可以学习和更好地擅长的是管理关系。我的父亲也曾附和过这一点，我在研究生院也一次又一次地听到和看到:你能做的最重要的事情之一就是关注人和人际关系。