在印度农村做生意:为什么这么难?

这是鲁帕什·沙阿的第二个正在进行的系列在印度农村的一家社会企业工作

印度管理学院是世界上最优秀最聪明的精英群体中的一员。Simpa幸运的是，我们找到了一个叫Kavya的刚毕业的学生，他成为了我们的主要金融分析师。

然而,印度。在一次毕业典礼彩排中，40多名学生的腿、胳膊和脚踝都被砸断了。卡维亚将在未来几周内康复。

我们都没有感到惊讶。印度一直在罢工。

这些故事描绘了在印度农村做生意所面临的巨大挑战。我们当然会努力迎接挑战，因为，当然，如果这很容易的话，印度农村的所有人都已经做到了太阳能．我希望提出新的见解，为其他在农村地区建立社会影响企业的人提供解决方案。

祝福的椰子

Raju是一名农村销售助理，他本应成为Simpa Van营销活动的受益者，以帮助他获得销售线索。有一天货车活动结束后，我看得出拉贾心不在焉。他知道我在那里看着他，他想赚大钱，但他误从家里带了一个椰子。这种特殊的椰子在早期的礼拜(宗教仪式)中受到祝福，他的妻子必须在吃其他任何东西之前吃这个椰子。

拉贾的电话一直响个不停。他的妻子没有自己的交通工具，所以她不能吃东西，直到他带着椰好用的买球外围app网站子回来。她告诉她的家人和朋友，因为印度农村是非常社会化的，他们给了拉吉更大的压力。他态度软化，在没有多少线索的情况下提前离开了面包车竞选活动。

虽然这种情况很独特，但宗教仪式和节日众多，往往比工作更重要。不同的节日对不同的人有不同的重要性，所以总的来说每个节日都会影响一个人的工作日程。

这些节日是基于农历的，所以每年的日子和日期都不一样，让每个人都措手不及。我们试图在我们的资源池中规划和建立冗余，以尽量减少这些节日和庆祝活动的影响。

形式38

辛帕新建的频道村级企业家在北方邦马图拉区(Mathura District of Uttar Pradesh)建立了一个积极的品牌。然后突然间，销售停止了。我们在马图拉没有产品。我们在班加罗尔建造、测试和包装了数百个，但无法将它们转移到北方邦，因为我们已经用完了Form 38，这是一种销售税跟踪机制，需要将货物转移到北方邦。

当企业在北方邦首次登记时，会收到五份表格38。我们向UP销售税办公室申请表格38，那里必须有三名政府官员同时在场。我们把在北方邦收到的表格送到班加罗尔，在那里我们的采购经理仔细地为不同的供应商使用它们。在州边境，表格38被检查并盖章。

一旦我们通过不同的供应商(包括任何来自Simpa Bangalore的货物)用完所有的表格38，我们就会收集所有的表格38，然后返回销售税办公室，再申请另外5份。

形式38成为Simpa周围最重要的度量标准。我们根据它们的使用做了一个日历。我们好几次都没有库存，因为我们已经准备好了产品，但是没有Form 38把它们搬到UP。更糟糕的是，在我们管理38号表格最糟糕的时候，北方邦销售税办公室举行了一次为期三天的罢工。

最后，在6个月后，我们开始一次收到10份，然后是20份Form 38，这让我们更容易将所需的组件运送到UP。

这只是我们做生意、跟踪税收和跨州运输货物必须遵守的许多令人困惑的规则之一。

是的，我可以稍后再做…

每个人都见过名人印度人点头．看起来像是"是"或"不是"但这并不意味着"是"或"不是"甚至不代表我理解你。它的意思只是:“我知道你在跟我说话。”

这种心态通过许多其他方式表现出来。我注意到，一些印度员工总是对老板说“好”，即使他们甚至不理解老板的要求。在印度，执行死刑是非常困难的，所以他们总是有几个内在的借口，比如“办公室关闭了，先生”，或“人不在，先生”，或“他们不接电话，先生。”

我们的客户服务解决方案(一个现有的移动电话号码与一张SIM卡相关联)已经过时很久了。随着我们不断发展，并搬到诺伊达(德里附近)的新办公室，我要求我的IT团队为我们的客户服务团队建立一个虚拟PBX，其中有一个专门的本地电话号码。

该团队研究了几个v - pbx，并与销售人员交谈，试图看看他们的系统是否满足我们的需求，但销售人员似乎不是很了解。团队选择了一个，向我保证一切正常，但一周后，我们显然无法将当前的客户服务号码转移到新的V-PBX上。这使得它毫无用处。

当我们开始寻找另一家V-PBX供应商时，我们意识到我们的新办公室没有任何固定电话。团队每天都带着不同的信息来找我:“A公司的座机不可用”，“B公司的座机6个月内不可用”，或者“C公司的座机每包只有10个，需要预付费用。”

我花了将近两个月的时间才把一切准备就绪并开始工作。

我和其他人一样，都有责任管理得不够严密。这只是众多工作流程中的一个。它既简单又不怎么有策略，所以我基本上没怎么管它。

我了解到工作是一件一件的，人们对现状的反应是在当前的背景下，而不是在项目的战略目标的背景下。这很容易导致微观管理和管理者和员工之间缺乏信任，从而降低权力和效率。

Leema去工作的漫长旅程

锦上添花的是我们的客户服务经理Leema的故事。

利玛第一天来的时候我很兴奋。我们之前的客户服务经理意外离职，留给我们六个星期的时间在不同的人之间转移责任。我知道对Leema来说，培养客户的同理心和看到我们的产品的运行是很重要的，所以我要求她在Noida的新办公室的第一天培训后，在马图拉的现场进行入职培训。她的第一天是星期一，但好戏开始得更早。

周末的时候，人力资源经理改变了计划，让她直接去了马图拉。马图拉距离德里有三个小时的路程，对Leema来说是个陌生的地方。她不得不请丈夫请一天假开车送她。周一早上，他们出发前往辛帕在马图拉的办公室——为了节省住宿费用，这里也是一家宾馆。

早上，当Leema和她的丈夫到达时，他们看到Simpa的员工——全是男性——醒来，去洗手间，看报纸，等待早餐。没有人向利玛或她的丈夫解释过。看到这样的办公环境，他们大为震惊，拒绝进去。我们的人力资源经理试图解释情况，但他没能让他们(或至少是丈夫)冷静下来。

印度仍然是一个相当保守的地方。Leema和她丈夫的家人住在一起，虽然她和男性的职业关系很好，但她在这个办公室/宾馆里并不舒服。她的丈夫就不那么舒服了。几个小时后，我在他们下榻的酒店房间与他们会面，向他们解释了一切，并试图缓和局势。

在与对方进行了多次私人讨论并给家里的父母打了电话后，丈夫最终同意让Leema留在公司继续培训。不过，他想让她每晚都在家，并问她能否在那周每天往返于马图拉的家和回来训练。我同意了。

这只是第一幕。接下来的一周，当Leema发现我们在诺伊达的新办公室在62区，而不是像她想的那样在18区时，这出闹剧的第二幕发生了。考虑到交通、道路状况和道路建设，这相当于每天差两小时。Leema每天要花三到四个小时往返上下班。

在这一点上，Leema正在处理尽可能多的增长的电话量，但也在寻求雇用更多的客户服务代理。她找到了一个很有前途的人，他接受了我们的提议，并同意两周后开始工作。然而，在她开始工作的前一天晚上，她说她不能接受这份工作，因为她要去参加她哥哥的婚礼。我没有浪费时间去探究那个原因。我就这么算了。

第三幕在两周前开始。Leema的叔叔去世了，这让她无法工作。一周后，她急着回来，突然间摔倒在大理石地板上，导致椎间盘突出。她现在卧床休息一个月。

她应该在床上休息一个月因为我们对她的折磨，但这只是一天而已。印度再次罢工。

我希望这些故事能够描绘出印度农村地区企业面临的各种挑战，尤其是那些需要快速调整和精确执行的小公司。

Simpa Networks提供的38号表格男子图像。