退出采访：Ben Packard，Starbucks
退出面试是一系列偶尔系列的可持续发展专业人士，最近留下了工作。竞彩足球app怎么下载
15年来，本•帕卡德(Ben Packard)一直站在星巴克可持续发展举措的第一线。1998年，本•帕卡德刚从华盛顿大学(Un竞彩足球app怎么下载iversity of Washington)福斯特商学院(Foster School of Business)的环境经理一跃成为该公司负责全球事务的副总裁。帕卡德来到星巴克后不久，我就见到了他。我看着他和公司在滔滔不绝的可持续发展倡议中发表演讲，其中许多倡议都是由倡导团体发起的。竞彩足球app怎么下载从我的角度来看，公司似乎总是在某人的视线之内。
帕卡德去年末离开了这家咖啡公司，加入了大自然保护协会(Nature Conservancy)，担任其企业活动主管。最近，我和帕卡德聊了聊他在星巴克的经历，包括他现在是非政府组织的一员后是如何看待这个世界的。
Joel Makower：在星巴克的任期内，您在几十个举措中工作，从您源咖啡的方式，从您设计杯子的方式。您如何了解如何发生变化以及在大公司内创造重大变化所需的内容？
本帕克德：我认为最重要的是，我学到的事情是在战略和战略中。
Makower：这是什么意思？
Packard：有许多不同的方向，可持续发展团队可以作为其任务，但有一些可能更接近公司的核心活动而不是竞彩足球app怎么下载其他人。正如你可能一直在听到的那样，有太多的好事要做，但有些事情是更多的战略。因此，一旦您在策略和业务核心运营的情况下，那么这是一个让自己处于战略的问题，并确保解决这些问题的活动被纳入公司的整体战略。
Makower：给我一个关于战略的东西的例子，你试图没有关于策略的东西？
Packard：在21世纪初，我们做了一些了不起的工作，在杯子中加入消费后的纤维。这是我们减少环境足迹的策略吗?绝对的。但我们的营销团队所听到的对客户来说是重要的策略吗?不。在策略上，客户问的是你的杯子的可回收性如何?所以我们是在环境背景下的策略，但我们没有在策略上，因为它与消费者的询问有关。
Makower：这对主动做了什么？
Packard：嗯，它创造了一个非常具有挑战性的对话 - 我们还应该这样做吗？公司决定，我认为正确，他们应该这样做，因为他们引领行业，我认为在其他领导力也许不是愿望的公司，这可能是一个非常困难的谈话。
Makower：杯子倡议总是让我成为一个典型的例子，这是有多么努力实现改变。正如我记得的那样，花了六到七年的时间才能在星巴克杯中获得10％的消费者纤维。
Packard：PCF(消费后光纤)并不是最初的目标。如果你还记得，我们最初是和环保基金会合作解决双罐的问题。在1996年，当你端上一杯热咖啡时，你通常会给对方两杯。因此，当时EDF和星巴克团队面临的最初挑战是找到避免两次拔罐的方法。他们参加了设计竞赛。
表格上的一个选项是将消费后光纤作为临时解决方案，即使它不被视为解决方案集的一部分。现在 - 无处不在的套管，可以使用更少的材料和高比例的消费纤维 - 此时不存在。赢得最终赢得的解决方案是这种缺乏的解决方案，这是一种设计的设计解决方案，用于在咖啡热咖啡所需的是需要多少纤维。这成为解决方案。
Makower: Along the way, you were working with the cup makers — the Dixies and the Lilys and the Solos — and finding that even a company as big as Starbucks, and as many cups as you use, wasn’t able to just order up a greener cup.
Packard：没错，但我们要解决的问题是材料的使用。然后我们决定重新讨论消费后纤维的问题，我想是在2004年，经过食品和药物管理局的批准，公司引进了杯子中的消费后纤维。从食品包装行业的角度来看，使用二次消费后纤维是非常重要的。但这并没有真正回答顾客的问题，也就是我用完杯子后杯子会发生什么变化。
Makower:市场，尤其是你的批评者，那些一开始让你注意到这一点的人，是怎么看的?
Packard：正在寻找处女纤维的人和林业问题的人认为这很棒。但在经典的环境行业的行为中，有些人说，“十分百分点还不够，”并没有真正了解公司经历的痛苦程度，并通过其供应商批准遵守会得到的东西FDA批准要使用。所以纤维人喜欢它。但对一般利益相关者来说，它看起来并不多。这是一个非常肤浅的哈欠。
马考尔:多年来，星巴克是很多东西的目标。转基因大豆，可回收的杯子和许多其他东西，你记得比我好得多。星巴克经历了我称之为品牌领导的暴政，没有人攻击任何排名第二的人。关于与非政府组织打交道，你现在知道哪些你希望自己知道的事情?
Packard：一开始，我并没有完全理解世界上有多少非政府组织，有多少扮演着不同的角色，有多少扮演着不同的角色。我最终很好地理解了这一点，因为有很多不同的非政府组织会来星巴克。这既是作为品牌领导者的暴政，也是与星巴克接触的非政府组织知道公司从使命和价值观的角度关心这些问题的事实。我想很多非政府组织与其他公司的对话都直接进入了回收箱。所以，因为星巴克在乎，所以有机会进行比与其他公司更有成效的对话。
Makower：是什么让它更加富有成效？
Packard：这是那些不仅提供有关挑战或问题的信息，还提供了他们所看到的问题，而且还提供了解决方案和向前发展的答案。该公司仍然是非常解决的导向。所以我认为那些能够带来问题和解决方案的人，我们有一个更丰富的对话。
Makower：在公司环境倡议上举行持续有助于向前迈进的压力吗？活动家从未满足并一直希望你做更多有帮助吗？
Packard：这完全分散了我的注意力。非官方的NGO人士会告诉我，“这是行业领先的，但我们不能走出去说。我们的工作就是告诉你要做得更多。”我想，我之所以对在非政府组织工作感到如此兴奋，是因为将公司置于这种境地的机会非常有限。
Makower：那么你在新工作中兴奋了什么？
Packard：现在的自然水利一直在聘请公司一段时间，但我真正兴奋，为什么我在这里搬家的是，我认为自然保护有一个独特的机会，可以吸引他们已经与其他方面的交谈已经交谈在非常重大的挑战和解决方案中，TNC已经构成了。
Makower：你能具体吗？
Packard：确定。大自然保护协会的首要任务是保护淡水、海洋、土地和减少气候变化的影响。显然，这些都是巨大的挑战，公司都参与其中，成为解决方案的一部分，我认为没有多少公司在为这些挑战寻找解决方案。跨国公司已经接触了很多这样的公司并与之建立了关系，所以现在有很多非常有趣的对话正在进行，以帮助推动所有这些问题的改变。
Makower:星巴克也会是这样的公司吗?
Packard：它可能是。你永远不会知道的。
