你真的需要一个企业责任官员(CRO)吗?如果你没有呢?

由LBG研究院组织的思想领袖论坛，是一群资深的企业社会责任专业人士，最近举行了一次会议，讨论企业公民职业，以及它与企业社会责任、企业社会责任领导力以及企业公民和企业社会责任的职业路径之间的关系。以下是该组织思想的总结。

企业责任官（CRO）的标题开始在过去的十年中弹出。该企业责任主任协会(CROA)在界定和推动企业社会责任方面做了大量工作。2011年,出版了一本指南构建和人员的企业责任,在企业责任官员的主要目的是定义为“一个大使,最高水平的远见卓识和战略报告业务和担任管家/冠军在整个CR景观。(CRO)负责推动公司内部和外部利益相关者对CR的承诺。”

同一份报告指出，只有42的公司％的人有“单指定的高级管理人员监督企业社会责任的功能，”不管人的实际所有权。只有42％？什么是其余的在干什么？

企业社会责任和企业公民有什么区别?

企业社会责任和企业公民之间的区别并不是每个人都清楚。这两个术语有时可以互换使用，但在我们看来，它们是两个不同的东西。

术语CSR是指人类，地球和利润的三重底线。这是在公司的影响力广泛的样子。企业公民（CC）是指公司与社会，什么互动“还给”。企业慈善事业和员工的参与是企业公民的骨干。

基于思想领袖论坛成员的经验，这些公司经常依靠企业公民的领导者来公司指导到更大的整体社会责任。这是有道理的。如果你读了企业公民职业角色的文学，它的声音非常多怎么样CRO的角色定义。

在自定义支票簿公司的国籍的几十年中，CC专业已经从grantmaker进化到公司的社会良知。在许多公司，走向更大的企业社会责任的推动有来自企业公民部门。这是CC专业人士的工作的自然延伸，因为他们是那些与谁关心公司的净社会影响的内部和外部利益相关者接触最多。他们是在社区，他们正在努力在社会参与的员工和他们的眼睛和公司在社区的耳朵。

一个自然进化

从企业慈善事业的开端，个人负责写检查都具备了社会需求的敏感性。多年来，对于一个企业公民工作资格已远远超出了帮助他人的愿望。由于增加了员工参与计划，并把重点放在战略慈善，因为外地已经改变了企业公民的专业资格已经改变。一个做古德可以写支票，但需要多个签名今天来运行企业公民部门。

能力和素质的更高水平已经在许多研究中已经定义在最近几年。基金会理事会2009年的研究‘职业方向，以慈善领袖’（PDF）波士顿学院企业公民中心2010年报告"企业公民领导力素质模型是关于如何成为一名优秀的企业公民领袖的两篇深思熟虑的文章。思想领袖论坛的成员也花了一些时间来讨论这个问题，并将他们的想法归纳为以下列表，这些列表是他们认为作为企业公民领袖成功所必需的:

•是一个很好的沟通。企业公民责任的专业人士必须谈得来董事，高管团队，他们在该公司的其他地区同行，员工的董事会，各级监管部门，民选官员，社区和非营利组织领导者 - 所有利益相关者 - 在适当的语言有一个一致的信息。这需要了解不同利益相关者和量身定制的企业信息相应的关注和观点的能力。

•在公司里做一个有魅力、有说服力的人。除了传达讯息，企业公民实践者常常被要求从获得的利益相关者合作（包括首席执行官！）为重要的方案得以实施。这需要多优秀的沟通能力。伟大的领导者散发而不骄的信心，能够通过教育他们，倾听他们的担忧说服不情愿的利益相关者。

•能够应对复杂局面。因为在一个公司里有这么多的利益相关者，领导者经常会发现他(或她)在困难或充满政治意味的情况下。伟大的领导者能够看到不同的观点，能够独立思考，能够排除地雷，能够获得合作。

•适应营利性和非营利性的环境。理解非营利组织——最好是有相关经验——对于能够说他们的语言和有效地与他们合作是至关重要的。

•了解业务和当前的问题在你的行业和世界。为了理解不同的内部利益相关者的观点，你必须真正理解业务，什么驱动收益，什么是风险，行业中的问题以及影响你的行业的世界趋势和事件。否则，你就不能说主管的语言，也不能有效地与他们沟通。如果你不知道是什么让企业运转起来，你就无法设计一个服务于公司的战略公民计划。

了解你的社区，他们的问题和需求。像与业务，如果你不知道什么是在你的社区发生的事情，你不能成为这些社区的一个有效的，负责任的公民。

这些品质加在一起，使一个人能够胜任上述定义的CRO的角色，无论他或她在公司的头衔或职位。根据思想领袖论坛成员的经验，许多人已经填补了这一角色。企业公民领袖通常是与企业责任相关的所有问题的试金石——在如何处理敏感情况方面寻求建议，以及在利益相关者可能如何应对某些企业新闻方面获得见解的关键人物。

在座谈会上，企业公民的专业人士已经介入重要的业务问题，如开启和关闭设施，劳动关系，战略执行与政府的关系。他们重视他们的经验与所有利益相关者的性质交互 - 尤其是员工和社会。他们已经在这些情况下，为公司全面社会责任的一个重要声音。而在公司与欠发达的社会责任计划，将企业公民的领导者是走向更大的社会责任意识和行动运动的原动力。如果这不是一个CRO的角色，又是什么？

事实上的CRO

我们不建议企业公民领袖应该被提升，并被授予企业责任官员的头衔(尽管这是一个有趣的想法)。然而，我们要说的是，如果没有一位高管拥有企业公民的头衔，那么企业公民领袖实际上就是CRO。

在公司没有明确的领导，企业公民职业都需要有桌子的座位每当话题对企业社会责任和企业战略接触。不要紧，正在讨论其业务的一部分。业务领导者应该负责各自部门的社会影响，而企业公民领袖运行他或她的部门。

但是，企业公民的领导者应提供咨询 - 是试金石别人需要有效地做好自己的本分。

总之，该部门或职能领导人，包括企业公民的领导者，建立一个正式或非正式的CSR委员会，向首席执行官汇报。一个正式的委员会是一个好主意 - 用企业公民主持它。企业公民的领导者与社会影响的指标，使他或她的一个不错的选择，选择和交流成功和机会的CEO经验。他或她也很可能最扎成企业社会责任的最新发展趋势和问题，最好告知和提醒的话题委员会。作为公司的企业社会责任项目的成熟，不同功能的领导人则可以旋转委员会主席。

我们相信，CEO最终要对任何公司的社会影响负责，也就是它的三重底线。

实际上，CEO们太忙运营公司来管理社会影响的方式CRO或CSR委员会希望。还有 - 我们只是大声说出来 - 一些老总只是不明白这一点。但企业公民职业得到它，就可以成为整个公司的企业社会责任的倡导者，不只是他或她自己的部门。

在CSR食物链顶端的个体 - 那么，我们真的需要的CRO？有一个会说是企业的42％。但对于其他人，有替代品。一个CSR委员会可以对小公司还是那些刚刚用脚CSR湿功能相当的好。正如我们指出的那样，已经有人在公司的知识，技能和属性，以提醒企业社会责任战略与执行 - 企业公民的领导者。

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这个故事是从适应LBG研究报告，推进CSR没有企业责任官。