2012年地球日与美国的投票
每年的消费者民意调查和调查的春天绽放就在我们身上，另一个色彩缤纷的保险杠作物告诉我们美国人对环境问题的看法，绿色购物等。调查每年都会出现在地球日的跑步。无论出于何种原因，Pollsters和市场 - 研究公司似乎相信对该主题的兴趣是今年11个月的另一个主题。
我刚刚通过最新的收获完成了趟过，这是我的习俗几年（见2007年那2008年那2009年那2010年和2011年）。这是一个思想麻木的任务，通过十几个或如此不同来源梳理到100多个研究数据和评论 - 而且只是执行摘要！但有人必须这样做。
我将放弃一些更轻的东西 - 6.1％的美国人表示他们愿意减少他们对卫生纸的使用，根据一项调查由TNS Global于代表硝基 - 以及关于美国人态度的所有调查结果全球暖化那压裂那个旧栗子，能源与环境权衡。相反，我将专注于面包和黄油营销的东西：消费者对绿色购买和习惯的态度。
这是我从练习中收集的四个外卖。
1.消费者的欲望仍然很强劲，但他们的意愿仍然疲软
我们一直持续看到这一点多年：大多数美国消费者表示，他们愿意购买产品，并从事支持绿色生活方式的个人习惯。谢尔顿集团生态脉冲研究例如，发现完全90％的美国人声称购买了绿色产品。这是可能的，如果您考虑随时购买节能灯泡，能源之星计算机或设备的任何人，或者在其中“回收”一词中的任何东西。您不需要成为市场研究专项，了解，90％的美国人不会每天或每周积极参与绿色购物。离得很远。
“我们所看到的是，美国人在很大程度上尝试了绿色产品或两大，但他们并不符合它，”谢尔顿集团总裁兼首席执行官Suzanne Shelton说。“有时它是因为感知性能问题，有时它的价格，有时这是其他原因。底线：大多数制造商和他们的广告机构都没有让消费者处于真正的行为变化，也不是他们为他们的绿色产品构建品牌忠诚度。”
谢尔顿仍然看涨消费者愿意寻求和购买绿色产品的意愿，虽然不是每个人都同意。“虽然美国消费者可能会思考和谈论绿色，但他们并不一定通过将他们的钱放在嘴巴的地方来备份这些情绪，”最新的GFK MRI结束了美国消费者调查。
GFK发现，虽然65％的美国成年人同意“保留环境非常重要的声明”同意，但只有31％的成年人在过去12个月内购买了环保家庭产品。这是90％的哭声。美国成人购买的前三名绿色产品是灯泡（18％），纸巾（12％）和洗衣洗涤剂（11％）。
其他民意调查显示，美国人愿意做一些简单的事情。哈里斯互动发现，在不使用的情况下，多数人正在关闭灯光，电视或其他电器（82％）;用荧光剂替换白炽灯泡（58％）;更换电器时寻找能源之星标签（55％）;并使用低瓦灯泡（54％）。
但是，美国人还没有做其他事情。不到一半安装了可编程恒温器（37％），在管道或电气布线周围的地板或墙壁中密封间隙（34％），安装了低流量水龙头（29％）或节能窗口（28％）或添加绝缘到阁楼，爬行空间或外墙（27％）。只有10个美国成年人（11％）已经进行了家庭能源评估或审计。所有这些东西都需要某种投资，更不用说时间和努力。也许是讽刺意味的是，所有这些东西都提供了有吸引力的财务回报和回报 - 比如购买环保洗衣液。
2.公司根本不值得信赖
考虑到这一点2012年锥形绿色差距趋势跟踪器。它发现10个美国人中的八个“不相信公司正在解决所有环境影响，”只有44％的信任公司的绿色索赔。这种怀疑论甚至可能影响销售：多达77％的人表示，如果他们认为他们被误导，他们就会愿意抵制公司。
请注意这里的语言：公司未解决“他们的环境影响。”显然，美国人是正确的 - 公司没有。但是，简单的全无或没有任何评估破坏了数百名消费品牌和公司的巨大进步，从Clorox到雪佛兰。如果消费者的期望是公司必须做得好，嗯，公司遇到了很大的麻烦。
事实上，美国消费者的期望很高，锥体发现了。美国人希望公司解决产品的生命周期的全部环境影响，从与制造产品（占消费者的90％）相关的影响，向产品使用（88％），以其处置（89％）。虽然69％的人表示，他们“经常或有时”在做出购买决定时考虑环境，但它们受到终身消息的影响 - 是可回收的？- 其次是其他因素：33％的人表示，它们受到与使用产品的环境影响的消息传递的影响;与制造产品的环境影响有关的消息传递25％。
据推测，来自这些研究的更深入的潜水 - 成千上万美元用于访问的部分 - 以逐种类别的基础探讨这些问题。一个大问题是消费者对给定产品的实际环境影响是否相关。也就是说，对消费灯泡的处置是令人钦佩的，但这几乎不会产生最大的影响。
消费者似乎令人沮丧
您可能只通过审查上面的前两个调查结果来结束这一点。After all, if consumers say they are willing to make a few easy marketplace choices, but prefer to buy from companies that are doing everything right, and are all over the map in terms of the messages they want to hear, they’ll be left holding a fairly empty reusable shopping bag.
大量消费者说他们无法找到他们正在寻找的东西，部分是因为他们正在寻找的是往往难以捉摸的。根据Ryan Partnership芝加哥/ Mambo Sprouts营销造型可持续性竞彩足球app怎么下载观察消费者服装习惯，消费者表示，如果他们能找到它，他们将“增加生态服装购买。”
The study found that "while price will always be top-of-mind, lack of availability appeared to be a strong limiting factor. About one in three (33 percent) of those who don’t regularly consider sustainability in their apparel purchases said they didn’t buy sustainable because it wasn’t available where they shop, and one in four (28 percent) said they didn’t even know where to purchase eco/sustainable clothing."
我相当肯定，大多数美国人都不知道甚至是什么，甚至是什么，因为没有普遍接受的定义，甚至是什么。是IT服装，可回收，可回收，有机，非贸易，公平贸易，由无毒，本地制造的材料制成，这些材料在无畜类环境中制造，或由植物物质制成或由再循环的苏打瓶制成？其中任何一个MIGE有资格获得通用的环保标签。
也许具有讽刺意味的是，Ryan / Mambo发现44％的消费者表示，在绿色服装方面有足够的选择。
解析生态标签是消费者挫折的重要来源。根据A.环境包装调查通过感知研究服务，“虽然购物者继续在高级别注意到环境索赔（大约一半的国家在过去的6个月内看到更多的国家），就像2010年），他们越来越沮丧地挫败了所提供的信息。在那里有明显更多报告isn’t enough environmental information (26 percent vs. 20 percent), that they are confused by all the different environmental claims (20 percent vs. 12 percent), and that they don’t know which packages are best for the environment (22 percent vs. 17 percent)."
这种挫败感不太可能很快放心。Cone Communications found that "Consumers are less inclined to do their own homework on the environmental impacts of a company’s products. Instead, 73 percent of consumers want companies to provide more environmental information on the product packaging to help inform their shopping decisions. And the majority of consumers (71 percent) wish companies would do a better job helping them understand the environmental terms they use to talk about their products and services."
你可以在这里看到这个问题。消费者希望来自公司的更多信息，尽管他们不知道哪些索赔和信任标签，以及他们往往不相信公司的事实。这是丢失主张的成分。
4.我们拥有的是未能沟通
这一结论似乎现在应该是不言而喻的，但是还有更多。我对谢尔顿集团的两个发现着迷，强调了彼此缺少多少公司和消费者。
第一个与“可持续性”一词有关，该词已经在环境专业人员世界的增加 - 企竞彩足球app怎么下载业，活动家，公共部门和学术上越来越多。“我们都在行业方面扔掉它，”谢尔顿最近告诉我。“我们都喝了kool-aid，并认为每个人都像我们这样的话，他们知道我们所知道的。绝大多数人口不知道可持续性意味着什么竞彩足球app怎么下载。“最受欢迎的谢尔顿听到韦伯斯特：持久或持久的东西。
谢尔顿认为这代表了公司的开放。“公司有机会在地上提出股份并说，”这是我们公司的可持续发展手段。“竞彩足球app怎么下载That’s the opportunity: Before other people make up a definition, make up your own. Sustainability doesn’t have currency with consumers -- yet. Define it in terms that makes sense to your brand and makes sense to the market and you can leverage it for market-share gain."
我是一个有点植物的公司，弥补了可持续性的定义 - 毕竟是这个词竞彩足球app怎么下载确实意味着什么- 但是谢尔顿可能会发生一些东西：如果我们要使用S-Word，它会更好地意味着与贵公司的产品相关的东西和与您的客户的关系。否则，为什么要打扰？
谢尔顿的另一个有趣的发现与索赔的相关性没有被认为是环境或可持续的。"We asked respondents to pick two corporate sustainability priorities they would recommend to the CEO of a Fortune 500 manufacturing company, and we found that ‘Commit to using materials made/grown in America’ was by far the most popular initiative among green consumers, chosen by 27 percent." The second most popular initiative was "Eliminate all potentially harmful product content."
谢尔顿解释：“大部分景点，美国制造/种植的景点。消息源于当前的失业率和经济气候。它进入爱国消费主义，通过沟通公司关心雇用美国人来表达企业社会责任。”她说，这也是关于安全的。消费者对其他国家制造的产品的不信任，这可能具有较少的健康检查，不太关注有毒成分，较低的质量标准和可能影响产品的健康或安全的其他因素。
这似乎并不是一种像差异：这是谢尔顿的第二年发现对美国制造产品的强烈兴趣。“我继续对它作为可持续发展构造的蒸汽捡起来迷住，”她说。竞彩足球app怎么下载
这一切是什么？
想要呕吐一个人的手很诱人，但这太容易了，而不是很有帮助。将消费者归咎于消费者是懒惰和不知情的诱人，但我们只会责备自己，因为消费者知道他们在很大程度上从信息公司创建的帖子中了解了什么。
一直推断我从这一切中得出，这是2012年，企业环境责任已成为表股，消费者的假设这就是公司应该如何运作。消费者的期望很高：他们希望假设他们购买的产品，以及他们购买的公司负责，就像他们想要假设他们购买的产品一样健康，安全，或者没有由奴隶劳动制造的。和他们的信仰相当于营养或安全或劳动条件，无知是幸福的。
也就是说，他们不想太深入深入化。他们不在乎看起来非常努力的绿色产品（或健康食品或免费服装）。他们宁愿相信他们已经购买了什么。当然，他们会给一些产品一次，也许是基于鼓舞人心的标签索赔的自发决定。但我怀疑他们认为他们信任的品牌已经非常好，从公司责任的角度来看。毕竟，这就是为什么他们是值得信赖的品牌的一部分。如何解释90％ - 甚至一半的消费者认为他们已经寻求我们的绿色产品？
But if you scratch a little deeper, as these research efforts do, consumers tell you that they don’t understand the marketing claims, don’t have time to read product labels, lack the budget to invest in discretionary purchases like energy efficiency upgrades, and don’t believe companies are telling the truth.
哦，他们还有其他问题，关于哪些营销人员根本不关注，例如他们在国内生产的产品的先天偏好以及他们对至少一些外商商品的不信任。（我怀疑他们中的许多人正在响应他们中式手机上的这些电话调查。）
它引起了问题：公司真的听取消费者吗？
毕竟这些年来，这似乎仍然等待有谈话。
