Hilton酒店提供一个深入探讨其LightStay可持续发展体系竞彩足球app怎么下载
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竞彩足球app怎么下载可持续发展已成为酒店业的大品牌之间的竞争因素和几个加紧努力,使他们的业务和他们的产品更加环保。
例如,凯悦推出了它茁壮成长计划过去的这个夏天。万豪酒店,这是工作,以使其供应链和属性绿色,已与地板和织物公司和其他公司组成的公司招待费可持续采购联盟。
希尔顿酒店集团在大约三年前开发了一套可持续发展管理系统,最竞彩足球app怎么下载近详细介绍了该系统在环境方面的最新效益和节约LightStay。他们达节省超过7400万美元如在废物的减少19%,在碳排放7.8%下降,在能量利用6.6%的降低,减少了3.8%在水中消耗的结果。
希尔顿与其他酒店业巨头合作设计了一款碳足迹标准他们的行业,声称新的环境成就,其高管表示设置品牌分开。
截至本月初,横跨10个品牌组成希尔顿全球的逾3,800特性都参与了LightStay可持续性管理程序。竞彩足球app怎么下载该公司及其品牌也已经获得认证,根据国际标准化组织的质量和环境管理体系指南整个投资组合(在标准中分别称为行家为ISO 9001和ISO 14001)。
希尔顿酒店集团负责可持续发展的副总裁Christopher Corpuel说:“据我所知,我们仍然是唯一一家要求对所有品牌和酒店进行测量和纠正措施的大型多品牌酒店管理公司。”竞彩足球app怎么下载“因此,对我们来说,作为我们行业的品牌标准,你必须遵守,否则就有丢掉旗帜的风险。”
强制是一回事,并获得完全符合完全是另一回事。最近,我问Corpuel希尔顿如何使之成为现实。
三个因素是核心的过程,他说。首先涉及反思如何管理一个资源有限的世界企业和实现,这是基础“注重可持续发展作为企业的一门学科,” Corpuel说。竞彩足球app怎么下载
他说:“我们取得这一进展的能力来自这样一种认识,即可持续性不是一种营销计划或任何一种倡议。”竞彩足球app怎么下载“这就像法律、金融、销售或It。这是我们用来支持酒店业务的学科之一。”
这种理解是由希尔顿全球领导人培养的前提是通过LightStay程序,它提供了一个系统化的方法来可持续性性能跟着说Corpuel,说明是在该公司的做法中心的另外两个关键要素跨品牌的铰接竞彩足球app怎么下载可持续竞彩足球app怎么下载发展。
LightStay帮助酒店测量从采购、清洁到提供会议服务的200多个接触点的效用和运营绩效。该系统包括一个会议计算器,向客户展示如何减少他们的活动对环境的影响,并在必要时跟踪他们。
Corpuel说:“它还有一个社交网络仪表盘,允许我们全球所有品牌的酒店进行交流,分享最佳实践,跟踪项目,关注改进,以及一系列的报告和分析工具来帮助他们最大限度地提高酒店的业绩。”
这里有更多关于希尔顿走上带来LightStay和ISO认证,都在其品牌属性的步骤:
莱斯利Guevarra:希尔顿并不拥有所有的都在其品牌,正确的属性?那你需要做的,让他们遵守?
克里斯托弗Corpuel:你是对的。它[LightStay]是在我们自己的管理和特许经营的酒店,所以在我们的系统中没有酒店,没有这个要求之下。我们采取了一个非常,非常系统的方法 - 爬行,走路,跑步的方式。
它开始与我们的学习和确保我们酒店提供正确的机制和系统,帮助他们管理性能,帮助他们降低成本,帮助他们应对收入机会,管理当地的风险——所以它(系统)是一个好处。到达那个地方需要时间。
LG:我们说的是多少时间?
答:这是一个很好的三到四年的建设,学习,提高和采取这些步骤。大约两年半以前,在09年左右,我们把可持续发展作为我们所有酒店的全球标准。竞彩足球app怎么下载但这需要大量的学习和全球共享才能实现。所以这是一条漫长的道路,而这仅仅是一条正在走的道路的开始。
LG:怎么样的一个里程碑到另一个里程碑,根据ISO标准获得的每个属性,什么这样做走?
答:具有讽刺意味的是,我们从未打算获得认证。我们建立的商业模式使LightStay超越了任何全球需求或本地需求。我们觉得我们需要将其整合到我们的模型中,这样我们就可以在世界任何地方积极地管理可持续发展绩效。竞彩足球app怎么下载无论是亚洲、欧洲、美国还是南美。我们想要它超越任何人正在做的事情。
此外,我们还,每年的基础上,从外部验证我们的性能数据,就像财务报表进行了验证。所以作为这个过程中,当我们计划在今年,2011年的一部分,ISO的谈话上来。
LG:通常,人们不会在这么短的时间内从“我们正在考虑做这件事”变成“我们已经做了这件事”……
答:是的,它(ISO认证)是一个相对严格的过程。对于你的观点,这不是我们说的,“嘿,我们出去做这件事吧。”我们觉得那样会很酷。”This has been building for many years And it was really almost a validation, if you will, of the process that we've built.
以下是Corpuel对客户参与、绿色信息以及一些客户可能不感兴趣的问题的回应:
答:这绝对是你要走的一条线。这是一种平衡……我们认为可持续发竞彩足球app怎么下载展是一个内部纪律来支持我们的业务,并在客户方面,我们采取类似的方法——如果可持续性是一个客户的购买决定,我们想让他们知道我们编织成的业务,帮助推动我们的业务接待。
现在,就直接说出来,可能最大的相关领域是在小组和会议活动空间。来我们这里预订业务的团体、会议策划者和旅游经理会发出一份“征求建议书”(request for proposal),也就是RFP。
他们被强制要求RFP文档中知道我们做什么,因为它涉及到可持续发展在公司层面上,在品牌层面,在性能水平。竞彩足球app怎么下载我们LightStay工具的部分原因是,会议的计算器,我讲了,这使得性能创造什么自己的出行影响可能和任何事了那个关于可持续性物业的潜在客户定制的报告。竞彩足球app怎么下载它直接打动客户。
这里就是Corpuel说,当问及“什么是未来的希尔顿?”:
答:挑战在于你如何继续建造?我认为我们现在真正关注的一个领域是战略伙伴关系。我们如何建立我们的平台,并接触可能帮助我们实现目标的潜在合作伙伴,支持我们的酒店,最大限度地提高业绩,并帮助我们的客人与我们有极好的体验?
这方面的一个例子是我们与最近宣布的合作伙伴关系全球肥皂项目[将使用过的肥皂重新加工成新的酒吧,为有需要的社区和地区]。另一个是我们的合作伙伴Good360[给八成新酒店的床单和家具给慈善机构。
希尔顿具有由20%减少浪费,能源消耗和二氧化碳的排放和2014由10%减少水耗的目标。
照片由希尔顿酒店提供。