商业的本质电台由Chrissy Coughlin创建和主持，是一个关于商业和环境的每周节目。

本周，我和前首席执行官(首席欣快官)沃尔特·弗雷斯进行了一次愉快的谈话Ben & Jerry ' s。Freese(这是冰淇淋公司CEO最合适的名字)从2004年到2010年担任这个职位。(他还在1998年至2001年期间担任了Celestial Seasons的总裁)。

我们谈到了在他的生活中重要性的价值驱动的个人和专业水平,是真实的意义,营销的作用和他的有趣的转折,不断创新,消费者互动和员工敬业度是如何Ben & Jerry ' s重回正轨,远离渗入企业的层次结构。

本杰里在1973年由两个男人创立，讽刺的是，他们确实认为“生意”可以成为改变的媒介。对本和杰里来说，这只是一种谋生的方式，比做百吉饼生意要便宜(这是真的!)他们继续创造创新的冰淇淋口味，并参与他们的社区，同时有乐趣和轻微的不敬。换句话说，无论如何都要过自己想要的生活。

作为成功的成长，他们开始有一个“信任危机”，因为沃尔特所说的那样。于是，他们改变了商业模式，显然这样做先驱。

我有一种感觉，弗雷斯也有同样的感觉，所以我问他为什么一开始就决定去本杰瑞工作。他说，他想要做出一个有意识的决定，对世界做出重大或渐进的改变，而且他只会为一个价值观驱动的组织工作，无论是盈利的还是非盈利的，只要符合他的个人信仰。当然，剩下的就是历史了。

弗雷斯说:“人们普遍认为，作为一家以价值观为导向的公司，你在商业上多少有些不那么传统。”“我认为，这是一个基于历史思维的时代。如果你经营一家以价值观为基础的企业，把它推广到世界各地，人们就会看到这一点。我的经验告诉我，你会赢得越来越多的忠实消费者。现在，在财务基础上，这意味着一个公司利润的头号预测因素是消费者忠诚度。消费者往往更忠于那些代表他们所相信的东西的公司。”

他最喜欢什么口味的冰淇淋?他说情况变了，但他还是吃了鱼。我一点也不奇怪，他对这种味道的喜爱，部分是因为它最初与菲什乐队(Phish)合作，帮助解决尚普兰湖的水质问题。巧克力冰淇淋配棉花糖和焦糖也不是一个坏的组合。糟糕的是，在我写这篇文章的时候，街角的商店已经关门了……

乔治·帕普利亚斯编辑这个播客。