地球日和2011年美国的轮询

这已经成为春天的一个仪式：有关绿色市场空间的大量数据、调查、民意调查和分析。随着地球日的到来，每年都会出现一幅关于美国消费者对绿色商业和绿色购物态度的图片。这充其量只是一幅模糊的画面。

正如我已经做了在过去几年中（见2007年，2008年，2009年，及2010年)，我吃力地浏览了最新的一组数据——来自主要机构(盖洛普、哈里斯、奥美)、精品公司(金金集团、科恩、谢尔顿)和一些不太知名的公司(曼波豆芽营销，有人吗？——这是在过去几个月里出现的。当然，这是一个乏味的、令人麻木的练习。但这是我自己的职责。

以下是我从最新收获中得出的三个结论。

1.消费者正更加关注企业，但他们并不买账。绿色经营的理念已经开始通过可持续的，负责任的企业的大概念，它包括社会和环境问题，以及整体的道德行为黯然失色。

当他们浏览市场时，消费者似乎无动于衷。根据共同责任研究在美国，四分之三的美国人对企业在关键社会和环境问题上吸引消费者的程度打分为“C”、“D”或“F”。这是不幸的，考虑到我们每周都在报道的稳步进展GreenBiz.com.--大公司的重大承诺和成就——尽管很少有人能进入主流媒体。

竞彩足球app怎么下载可持续发展似乎正逐渐成为一个概念，尽管并非每个人都深谙这个术语。根据哈特曼集团与三年前相比，现在知道“可持续性”一词的消费者增加了15%（2010年为69%，2007年为54%），尽管只有竞彩足球app怎么下载21%的消费者能够识别可持续性产品，而能够将特定公司命名为“可持续性”的消费者更少，只有12%

这一点值得重复：五分之四的消费者无法识别可持续发展的产品，近十分之九的消费者无法命名可持续发展的公司。

所有这一切都指向了两大问题：一，“可持续发展”，其所有的公司使用，仍是一个谜许多人。竞彩足球app怎么下载其二，公司还没有想出如何告诉他们的吸引力和可靠的办法故事。

公司之间的“闲聊”差距仍然很大，但与许多消费者的想法不同。现实情况是，公司走的远比说的多——也就是说，做的比说的多。

这一点在历史上是显而易见的理性与可持续性研竞彩足球app怎么下载究吉布斯·索尔公关公司调查发现，29%的高管认为，大多数企业都致力于“环保”，而只有16%的消费者相信这一点。缩小13个百分点的差距将是一个良好的开端，尽管这意味着超过三分之二的民众仍然不相信。

我只想说，有信誉的一个巨大的鸿沟。公民要被公司听到想听的企业都在做，但他们不一定信托公司在任计数。根据锥，美国人84％的人认为他们的想法可以帮助企业创造的产品和对消费者，企业和社会双赢的服务。但是，只有53％感觉公司正在有效地鼓励他们说出来对企业社会和环境的实践和产品。这代表了聪明的公司使自己与众不同，一个巨大的机会。

平心而论，这是一个冒险的提议。Cone发现，高达92%的消费者表示，他们希望公司告诉他们正在做什么来改进产品、服务和运营。但几乎有87%的人认为这种交流是片面的，也就是说，公司分享他们努力的正面信息，但保留负面信息。67%的人说，他们对公司用来谈论他们的社会和环境承诺的信息感到困惑。

结论是:企业必须在信誉方面走钢索。他们需要更好地谈论他们在可持续发展方面的承诺和成就，倾听客户的想法和担忧，同时管理公众对公司在这一领域的竞彩足球app怎么下载真实性的固有怀疑。

2.消费者并不像绿色的，因为他们要求。说到边走边谈:即使在经济状况良好的情况下，消费者对环保购物和生活的兴趣也比他们实际表现出来的要高。例如，2011年初，Opinion Research对纸业公司Marcal进行了一项调查揭示了80%的美国人计划今年更环保。这是典型的消费者对绿色购物的非理性繁荣，正如我过去所指出的．

由此研究自然营销研究所,所谓的健康(健康和可持续性的生活方式)市场空间,发现其追踪消费者细分的四,五是“更多地参与到市场和可持续性的生活方式比以竞彩足球app怎么下载前,“敝中断的据罗杰斯告诉我今年早些时候。只有占市场份额17%的“不关心”(unconcerns)是顽固的。

一些研究公司的高数据表明，消费者仍然不愿意实际购买他们的谈话(但这并没有停止夸张：NMI的研究最近导致一位绿色营销作者吹嘘“83%的消费者。。。是绿色的阴影。”）

考虑反补贴证据。品牌可持续发展的未来，一份由Havas Media和MPG发布的报告发现，尽管可持续性对全球消费者来说仍然是一个关键问题，但竞彩足球app怎么下载只有5%的美国消费者在做出购买决定时总是考虑环境/社会因素，他们被困惑、缺乏清晰度和认为价格更高所阻碍。

诚然，你所期望的只是一个小条子消费者的“永远”绿色商店和负责任。一个低毒性的清洁，高效节能家电，有机食品，或“天然”化妆品 - 如果你认为谁是有史以来至少一个这样的人购买你可能会到80％。但是，在中东，这是大多数市场细分的尝试测量和分析了广阔的空间 - 几乎所有这些我觉得缺憾。

研究由调查公司，而不是那些销售市场调研服务，似乎更清醒：

• 哈里斯互动发现为期一年的下降的美国人说，他们谁是数字“绿色环保”。美国成年人“现在不太可能在他们的日常生活中的各种绿色行为搞，”哈里斯说，包括购买本地出产的农产品，本地制造的产品，有机产品;使用更少的水;和堆肥食物和有机废物。
• 盖洛普发现这是近30年来美国人最重视经济增长(54%)而不是环境保护(36%)的最大差距。“自从1984年盖洛普首次提出这个问题以来，大多数美国人都把环境问题放在了更高的优先地位。”

以下是我遇到的两个值得注意的人口统计结果：

• 年长的男人更怀疑绿色营销，根据广告公司的洞察力群众科学．55岁以上的人，尤其是男性，认为购买绿色产品没有区别的可能性几乎是前者的两倍。
• 女同性恋、男同性恋、双性恋和/或变性人（LGBT）成年人对环境问题的个人承诺比异性恋成年人更快，发现哈里斯互动．大多数(55%)的同性恋成年人表示，他们“个人非常关心环境的现状和未来”，而在美国异性恋成年人中，这一比例仅为33%。

外卖：消费者仍然有很多关于他们愿意在市场上做出好的、绿色的选择的吹嘘。现实可以归结为一小部分产品，消费者认为这些产品有足够的价值主张（节能、健康）或可接受的折衷（更高的价格、不便）。但不要相信一些营销人员的说法，他们说每个人都在进行绿色宣传。

3.消费者没有得到任何聪明。你可能会认为，在经历了所有这些地球日之后，消费者会有更高的意识，对他们所做的环境选择有更大的信心。但这似乎没有发生。

首先是气候变化。公众对气候的困惑——气候在变化吗？这是谁的错？能做些什么呢？--有很好的记录。委员会的报告耶鲁大学气候变化交流项目成立63%的美国人认为全球变暖正在发生，“但许多人不明白为什么。”该研究还发现了关于气候变化和地球系统的重要知识缺口和常见误解。

报告的结论是，许多美国人缺乏在民主社会做出明智决策所需的一些知识。例如，只有57%的人知道温室效应是指大气中捕获热量的气体。与此同时，“绝大多数人错误地认为，臭氧层上的空洞和气溶胶喷雾罐导致了全球变暖，这导致许多人错误地得出结论，认为禁止气溶胶喷雾罐或阻止火箭在臭氧层上穿孔是可行的解决方案。”(自1978年以来，美国已有三分之一个世纪禁止在气溶胶中使用破坏臭氧的氟氯化碳。)

谢尔顿组，同时跟踪的态度对能源效率，发现这表明“比往年1更多的美国人几个数据点），认为他们正在做的比他们真的是，2）认为他们自己能够做的一切，或3）认为他们已经做够了。所有这三种看法都困扰，因为它们增加采取的较大幅度的房屋装修，真正降低能源消耗性“。

外卖：公司有自己的工作等着他们让消费者更聪明，更促使环境问题。目前的情况是，一些消费者失去兴趣。

总而言之，我喜欢BBMG的结论，它最近发布了一份关于新的消费者——它为这部分美国成年人创造了一个词，将其描述为“追求价值、务实的购买者，他们不断寻求将自己的行为与自己的理想相一致;然而，紧张的预算和时间限制要求他们每天都要做出实际的权衡。”北京金隅估计，大约三分之一的美国人属于这一类，但只有三分之一的人“强烈同意，即使在经济困难的情况下，购买具有社会和环境效益的产品也很重要。”

让我们看看:33%的三分之一相当于人口的10%。这似乎是对谁真正致力于绿色购物和生活方式的更现实的评估。金隅集团表示，总的来说，新消费者代表了美国的人口结构，但偏向于更年轻、女性和受过教育的人群。这也让人觉得是对的。

BBMG表示：

新的消费者正在寻找能够带来“总价值”的品牌，这些品牌的产品运行良好、寿命更长、成本更低，并且有望带来一些好处。他们想要提供“三重价值主张”的品牌——将实际利益（如成本节约、耐用性和风格）、社会和环境利益（如地方、公平贸易和生物降解）和部落利益（如将他们与共享价值观和愿望的人群联系起来）。

至于三分之一的美国人购物时是否考虑到他们的部落成员，目前还没有定论。但我相信，在这艰难时期，消费者正在寻求某种东西，赋予他们意义和满足感。

问题是，没有人知道到底是什么。