过去几年是商誉受损的时期，但就在我写这篇文章时，商界领袖正在达沃斯开会世界经济论坛的年度聚会，公司业绩似乎有所改善和企业似乎要与利益相关者的管理问题和实现可持续的增长远远更大的决心来进入下一个经济周期。

这或许可以在一定程度上解释除美国以外的大多数国家对企业的信任为何稳定或上升,因为由爱德曼信任度调查报告在这里。

然而，我们自己的研究和客户的经验表明，全球CEO们似乎信赖他们的公司和行业，以及需求的误解水平更加系统和战略性的思考关于建立或重建，信任。

虽然爱德曼调查“知情”的消费者，埃森哲一直说，在超过100个国家运营766个CEO和有关信赖性和可持续性，我们与联合国全球契约调查的一部分，25个行业。竞彩足球app怎么下载

我们的主要发现是，ceo们将信任和声誉视为其可持续发展行动的关键驱动力。竞彩足球app怎么下载72%的人表示，信任、品牌和声誉促使他们在可持续发展方面采取行动。竞彩足球app怎么下载这远远超过了44%的受潜在收入增长或成本下降驱动的比例。只有42%的人是出于个人动机。有趣的是，经济危机产生了重大影响，83%的首席执行官表示，经济衰退提升了可持续性在建立信任方面的作用。竞彩足球app怎么下载

我们发现，新兴市场的首席执行官们最受信任、品牌和声誉的驱动，采取可持续发展的行动，这或许与某些人的直觉相悖。竞彩足球app怎么下载超过四分之三的亚洲和非洲ceo认同这一因素，但只有69%的北美ceo认同这一因素。当被问及他们认为什么企业属性会从可持续发展中受益时，情况也是类似的。竞彩足球app怎么下载新兴市场相信它们的声誉将会改善。欧洲和北美的领导人则不那么信服。因此，爱德曼报告巴西的信任度上升，美国的信任度下降也就不足为奇了

企业现在确实认识到，高度的信任给了他们经营的许可证。但他们也应该接受，信任也给了他们成长和创新的许可，这就解释了为什么快速增长经济体的ceo们似乎比其他市场的ceo们更热衷于考虑可持续性举措。竞彩足球app怎么下载高增长市场的外国投资者应该注意到可持续性、信任和收入增长之间的联系。竞彩足球app怎么下载

这是特别令人担忧的是，所有的承诺，信任和声誉，老总还是误解了水平和信任的性质。很多人似乎被困一个类似于，让他们虚假的安慰“信任妄想”。我们的调查显示，企业领导人高估自己公司的信任水平。拿健康和生命科学。首席执行官的83％认为他们的行业受到公众和其他利益相关者的信任。上图是在消费品及服务73％，能源74％。

我们自己的消费者的单独分析表明，只有不到一半了他们的期望经常或总是满足我们的能源具体的研究，去年表明，只有消费者信赖能源公司第五采取行动应对能源挑战。消费者和利益相关者在世界各地的类似的研究，都指向各行业企业要低得多的信任。

ceo之间最大的误解在哪里?在北美，87%的ceo表示他们的公司受到公众和利益相关者的信任，而67%的ceo表示他们的公司受到公众和利益相关者的信任，二者的差距为20%。拉丁美洲的ceo们则持相反的观点，他们认为自己所在的行业比自己的公司更受信任的比例相差18%。

在信任妄想这个高估陷阱商界领袖，以防止他们从了解哪些驱动器的信任和如何解决它。很显然，可持续性和信任齐头并进。竞彩足球app怎么下载

那么，根据我们的研究，公司应该怎么做呢?通过对高绩效者的观察，我们可以清楚地看到，许多首席执行官需要改进他们对真正驱动利益相关者信任的因素的理解，并将为这些利益相关者建立信任并交付到他们业务的核心战略中。这与公关无关。事实上，传统的公关方式加剧了信任的流失。它是为利益相关者和社会提供切实可行的、可验证的服务，是业务的本质的一部分。

这可以归结为我们在管理信任的报告中详细阐述的四个关键步骤:

1. 超越消费者，并与所有利益攸关方，供应商和合作伙伴主动管理的信任。请记住，这是一个多介质，多极，多利益相关者的世界。
2. 超越通信和跨业务整合的信任策略，无论是在R＆d，销售或后台功能。
3. 制定流程来衡量他们的努力和产出，为利益相关者跟踪交付情况，以及信任程度，财务或人力资源严格跟踪他们的表现。
4. 在公司文化中嵌入信任。所有在工作的员工都必须被允许在公司、社会和环境的利益之间做出权衡。

信任是可量化的。及其对企业绩效的影响是可衡量的。而其可持续性业绩联系起来是显而易见的竞彩足球app怎么下载。这也是建立在提供商务价值和利益相关者。如果CEO们采取这些步骤，不仅会就开始恢复，使他们更有价值的经营许可证的信任，也许可增长和进入新市场。

握手 - CC许可证由toddhigginsdesigns（Flickr的）